2016年民营医院员工手册.doc

目 录 第一部分 医院文化理念 1、医院精神 2、医院价值观 3、经营理念 4、医院口号 5、员工观念 6、管理原则和组织风格 7、医院管理思维 8、医疗服务的重要性 9、管理职能与责任 第二部分 员工行为标准 1、对待病人的行为规范 2、接听电话的行为规范 3、尊重他人隐私的行为规范 4、仪容仪表 5、待人处事礼仪 6、医务人员医德规范 7、廉洁行医公约 8、中华全国医院自律公约 第三部分 医院规章制度 1、员工的权利与义务 2、工资、奖金 3、教育培训 4、考勤制度 5、人事规则 6、会议、学习制度 7、医院安全环保卫生制度 8、社会监督财务管理规则 9、办公规则 10、宿舍管理制度 11、奖惩制度 第四部分 员工岗位职责及考核标准 一、行政、后勤 1、院办公室岗位职责及考核标准 2、后勤部主任岗位职责及考核标准 3、经营部主任岗位职责及考核标准 4、财务出纳岗位职责及考核标准 5、会计岗位职责及考核标准 6、人事主管岗位职责及考核标准 7、企划部主任岗位职责及考核标准 8、策划文案岗位职责及考核标准 9、平面设计员岗位职责及考核标准 10、库房工作人员岗位职责及考核标准 11、洗衣房工作人员岗位职责及考核标准 12、维修工岗位职责及考核标准 13、保洁员岗位职责及考核标准 14、保安岗位职责及考核标准 15、司机岗位职责及考核标准 16、员工食堂岗位职责及考核标准 17、厨师、炊事员岗位职责及考核标准 二、临床、医技 1、医务科主任岗位职责及考核标准 2、门诊部主任岗位职责及考核标准 3、妇科主任岗位职责及考核标准 4、导医岗位职责及考核标准 5、电话咨询人员岗位职责及考核标准 6、门诊收费处岗位职责及考核标准 7、门诊药房人员岗位职责及考核标准 8、中药煎药人员岗位职责及考核标准 9、临床主任、副主任医师岗位职责及考核标准 10、临床主治医师岗位职责及考核标准 11、临床住院医师、医助岗位职责及考核标准 12、门诊医生岗位职责及考核标准 13、B超、心电图岗位职责及考核标准 14、放射科医师岗位职责及考核标准 15、放射科技士岗位职责及考核标准 16、麻醉科主任岗位职责及考核标准 17、检验科主任岗位职责及考核标准 18、检验师岗位职责及考核标准 19、检验士岗位职责及考核标准 20、护理部主任（总护士长）岗位职责及考核标准 21、护士长岗位职责及考核标准 22、手术室护士岗位职责及考核标准 23、输液室护士岗位职责及考核标准 24、病房护士岗位职责及考核标准 25、门诊护士岗位职责及考核标准 26、治疗室护士岗位职责及考核标准 27、助产士岗位职责及考核标准 28、麻醉科主治医师岗位职责及考核标准  第一部分 医院文化理念 医院精神 人为本、诚犹信，技求精、业缘新 “人为本、诚犹信，技求精、业缘新”，这12个表述医院服务宗旨、价值观念、内在品质及发展志向的字，是河北红十字人立院、兴院、强院的文化支柱与精神理念。人为本、是服务宗旨，立院之根。在医疗服务过程中充分现以人为本的人道主义精神及人性化的服务要素；在谋求自身壮大发展过程中，始终遵循以为人本的管理理念，追求医院整体与每一个个体之间的和谐统一，共同发展；诚犹信，是价值观念，立院之本。“诚”为诚实，诚恳，真诚之解，与“信”相结合，体现信用，信实、信任之间。体现医院服务原则与价值取向；技求精，是内在品质，兴院之道。医院在技术上精益求精，确保质量及医疗安全，是实现优质满意服务的保证，也是医院的强身之本；业缘新，是发展志向，兴院之理。医院发展依赖于不断创新，开拓前进，“缘”意指关系紧密，相互结合，体现医院发展与创新的相依关系。 医院价值观 医院价值观是在经营过程中对发展目标的追求以及自身行为的根本看法和评价。它决定了医院的基本特征，是医院文化的核心。 建设成为立足本地面向周边地区，以社区卫生服务为基础，以专科专病诊疗为特色，形成“大专科、小综合”，集临床、预防、保健、康复为一体的现代化医院。 建立包括人力资源的素质与能力、技术创新能力、经营管理能力，市场营销能力、医院文化的凝聚力及品牌号召力等内容的医院核心竞争力，以支撑医院发展和赢得竞争优势。 搭建利益共同体平台，关心员工工作与生活、学习与学术进步，满足员工发展与物质精神需求，建设成为具有时代精神、团队精神、进到精神、勤奋精神的学习型医院。 经营理念 诚信为本 质量至上 特色有为 争创效益 诚信为本，是医院经营的基本准则。认真自律、遵循职业道德规范，用诚信之道服务于民，不断赢得顾客的忠诚度和社会认可；质量至上，是医院存在的核心价值。是医院的生命所在，努力提高医疗质量，确保医疗安全，提供人性化优质服务，适应社会不同层次的服务需求； 特色有为，是医院发展竞争策略。有所为，有所不为。瞄准细分市场、不断