7!操作技能——心理咨询技能(三级)知识点整理.doc

操作技能——心理（）知识第一单元 尊重　　一、尊重的概念及意义：　　尊重：把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。　　其意义在于：来源：考试大　　?可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己。　　?可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的求助者来说，尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。　　?尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。来源：考试大　　二、如何做到恰当的表达尊重：　　尊重意味着　　?完整接纳www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大　　?一视同仁　　?以礼待人　　?信任对方www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大　　?保护隐私　　?应以真诚为基础来源：考试大的美女编辑们　　咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询氛围的基调。第二单元 热情教材（技能三级）P56－57　　?热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。　　?求助者初次来访时适当询问，表达关切考试大论坛　　?注意倾听求助者的叙述考试大论坛　　?咨询时的耐心、认真、不厌其烦。本文来源:考试大网　　?咨询结束时，使求助者感受到温暖。第三单元　真诚教材（技能三级）P57－59　　一、真诚：是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。来源：考试大的美女编辑们　　二、真诚的意义：可以为求助者提供一个安全自由的氛围，能让他知道可以坦露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱护；考试大－全国最大教育类网站(www．E)　　咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样，求助者可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流，坦然地表露自己的喜怒哀乐，宣泄情感，也可能因而发现和认识真正的自己，并在咨询师的帮助下，促进其相应改变，而这种改变会减少面谈过程中的混淆和模糊，使双方的沟通更加清晰和准确。　　三、表达真诚需要注意的问题　　?真诚不等于说实话。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大　　?真诚不是自我的发泄。　　?真诚应实事求是，不要不懂装懂。　　?真诚要适度。来源：　　在早期的咨询关系中，真诚的表达只要求“不要虚伪”，随着咨询关系的发展，咨询师亦可表达对求助者的不足、缺点的反馈，但以不损害咨询关系为原则。第四单元共情教材（技能三级）P59－62　　?什么是共情　　指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义：www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大　　?咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。　　?咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的关系，以更好地理解问题的实质。　　?运用咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。来源：考试大的美女编辑们　　?共情的重要性　　?咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。来源：考试大的美女编辑们　　?求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。　　?促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。　　?对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大　　?缺乏共情的影响　　?求助者觉得受到伤害：由于咨询师没有进入求助者的参照框架，而过多地立足于自己，因而他就很难真正理解求助者的问题，有时会表现出不耐烦、反感甚至批评，这会使求助者觉得受到伤害。来源：考试大　　?求助者感到失望：认为咨询师对自己不理解、不关心，因而会感到失望，减少甚至停止自我表达。来源：　　?影响求助者自我探索：自我探索是求助者成长、进步的必要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对求助者的自我探索不加注意，影响求助者的自我了解。　　?影响咨询师对求助者的反应：咨询师就不能真正了解求助者的问题与需要，因而做出的反应也常常缺乏针对性。　　?正确共情注意事项　　?咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架　　?咨询师必要时要验证自己是否做到共情。　　?表达共情要因人而异。来源：考试大　　?表达共情要善于使用躯体语言。　　?表达共情要善于把握角色。本文来源:考试大网　　?表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景第五单元积极关注教材（技能三级）P62－63　　一、什么是积极关注：　　积极关注　　?是对