聂琬瑶,日语,单元设计详解.ppt

课程回顾 任务导入 任务一 任务二 任务三 课程总结 作业 作业 1、学生整理本课所学的单词和课下查询的单词，制成单词本 2、三人一组，用所学内容编一个空乘餐饮服务情境会话，并录制成视频文件保存在u盘里，下节课公开放映并评分，成绩在前三名的组颁发奖品。 ５分 L/O/G/O 飲み物と食事のサービス 单元设计 外语系 聂琬瑶 课程：《民航日语》 情境任务图 完成各项空乘服务 完成办理各种旅客的值机手续 正确解决问题客票，及时出票 完成特殊旅客及申请特殊服务的订座需求 正确表达航班 考核 为旅客提供餐饮服务、正确处理有需要加餐换餐的情况 为旅客介绍客舱内设备及使用情况、为旅客提供飞行中服务 迎接旅客并引领旅客就座 引导旅客登机 熟记需要检查的证件和违禁物品的种类 解决旅客对于座位的特殊需求 掌握问题行李的处理 熟记不同旅客的值机手续 掌握客票遗失补开及退票 熟悉客票签转、出票 掌握订座变更处理方法 Vip旅客服务 婴儿、儿童、折扣票价的收取方法 特殊旅客及特殊服务的过程描述 掌握订座的环节 回答电话问询，掌握航班信息表达方法 任务 田中先生需要吃减肥餐，田中的女儿想喝果汁，为田中一家提供餐饮服务。 田中夫人想看书觉得黑，田中的女儿想玩电脑，田中先生先吸烟，对田中一家进行飞行中的服务 迎接田中一家到客舱并引领田中一家找到座位，根据田中一家要求座位在一起靠窗的要求进行安排.. 帮助田中先生一家明确登机口及时间，引导田中一家登机 为田中一家提供证件检查和安检服务 田中先生一家人要求安排靠窗座位、过道座位 对于田中先生一家人所携带的超重行李、超大行李进行处理 为田中先生一家提供值机服务 田中先生的女儿的票丢失了，进行客票补开 为田中先生一家出票 田中的妻子改变了路线直接由北京飞往大阪，怎样进行客票的更改 田中先生作为vip旅客，他们享有什么特殊服务呢 田中先生的这次出行的票价该如何计算呢 田中先生是一位特殊餐食者，跟他一起旅行的还有妻子和10岁的女儿，要求订座 田中先生订了直达航班，他的朋友则订的是衔接航班，给予订座 田中先生一家及朋友下周由北京回国到东京，电话问询航班信息 情境16 情境15 情境14 情境13 情境12 情境11 情境 10 情境9 情境8 情境7 情境6 情境5 情境4 情境3 情境2 情境1 情景设置 空中服务 安检和提供值机服务 提供出票服务 提供订座服务 问询服务 子项目 为田中一家及朋友下周由北京回国到东京的乘机旅行提供服务 项目 位置：子项目5下的分项目16，在第15周 知识 能力 素质 1、掌握上一节课所学习的内容 2、掌握为旅客进行餐饮服务的句型、单词 3、掌握新单词、句型的具体应用方法 1、在与旅客的交流过程中具有较强的语言表达和沟通能力； 2、耐心细致地完成自己的岗位职责； 3、沉着冷静地面对突发事件 1、能够用日语为旅客提供饮料服务 2、能够用日语为旅客提供餐食服务 3、能够用日语为旅客提供特殊餐食服务 4、能够熟记表示餐饮的专有词汇 5、能够模拟场景并进行会话 同学们，现在开始上课了~ 为田中一家在飞行中提供服务的会话表现方式，能用日语与旅客沟通，满足旅客的要求 课程回顾 任务导入 任务一 任务二 任务三 课程总结 作业 １、スピーチをしてください（飛行時間、飛行距離、グループの紹介） ２、会話練習をしてください　　　 （田中さんは　タバコを吸いたいときの会話） 10分 在飞机起飞后一小时后可以供餐，作为空乘人员应该如何向田中先生一家提供餐饮服务呢？ 课程回顾 任务导入 任务一 任务二 任务三 课程总结 作业 5分 ？ 任务1：熟记、朗读有关饮食的日语单词和本课新单词 学生课下查询饮食词汇，教师给出图片，学生看图说单词，最后教师补充本课单词并讲解 课程回顾 任务导入 任务一 任务二 任务三 课程总结 作业 ライス定食、アイスクリーム、そば、パン、水 15分 任务1：熟记、朗读有关饮食的日语单词和本课新单词 学生课下查询饮食词汇，教师给出图片，学生看图说单词，最后教师补充本课单词并讲解 课程回顾 任务导入 任务一 任务二 任务三 课程总结 作业 スパゲッティー、ミネラルウォーター、サラダ、パン、オレンジ 任务1：熟记、朗读有关饮食的日语单词和本课新单词 学生课下查询饮食词汇，教师给出图片，学生看图说单词，最后教师补充本课单词并讲解 课程回顾 任务导入 任务一 任务二 任务三 课程总结 作业 カレーライス、野菜、蝦、レモン 任务1：熟记、朗读有关饮食的日语单词和本课新单词 学生课下查询饮食词汇，教师给出图片，学生看图说单词，最后教师补充本课单词并讲解 课程回顾 任务导入 任务一 任务二 任务三 课程总结 作业 鶏肉、ケーキ、じゃがツナ 任务1：熟记、朗读有关