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万科物业职业安全详解.ppt
万科物业职业安全 内容简介 树立安全观念 工作中避免肢体冲突 紧急避险 救生紧急措施 消防常识 第一部分:树立安全观念 企业团队、个人需要安全 安全生产人人有责,提高法律意识,增强法制观念 .安全第一,预防为主.安全生产,重在预防 三级安全教育 第二部分:工作中避免肢体冲突 第三部分:紧急避险 职 业 安 全 触电:(有人触电怎么办) 切记勿用“同归于尽”法。 断电隔离,安置伤者。 对触电者实施紧急救护。 煤气中毒事故 私自灌气,乱倒残液,明火试漏,私拆角阀,高温烘烤,煤气泄露等 杜绝火种 开窗通风 关闭气阀 抢救伤员 故障处理 处 理 原 因 地震:(发生地震怎么办) 头脑清醒保持冷静。 大震期间或地震后如何逃生。 (室内、外) 被困人员如何自保(生存)。 伤员救护 注意余震 第四部分:救生紧急措施 止 血 分类 1.外出血:动脉出血(血液循环途径) 静脉出血 毛细血管出血 2.内出血:颅内出血 胸腔内出血 腹腔内出血 止血方法: A:双手直接压迫伤口止血; B、加压包止血; C、止血带止血; 海利希氏法: 救护者在患者身后双臂围绕患者腰部,一手握拳顶在患者上腹部,另一手紧握拳头,向上向后猛烈挤压,压后放松。此方法也可自救,患者可用椅背、桌边或自己用拳头压。 急救程序: 1、采用头低位倒出肺中的水; 2、采用海利希氏法清除呼吸道异物和水; 3、检查是否有脉搏、呼吸; 急救方法: 脉搏:触摸颈动脉确定有无心跳,确信无心跳应立即展开复苏与心内按摩(挤压); 复苏:可用空拳在患者左上胸猛击2~3下,如击拳无效,应开始心外挤压,不要多击; 心脏挤压:患者仰卧在硬质平面上,抢救者跪于(或立于)患者体侧,双手重叠,以掌根部压患者胸骨中下1/3处.挤压时双臂垂直,将胸骨下压4~5厘米后放松,使血液注入心脏,按每秒80~100次频率进行; 前提:必须断定呼吸、心跳不存在; 适用:最常见的原因:冠心病 其中:70%死于医院外,40%死于发病后的 15分钟内;30%死于15分钟-2小时。 其它常见原因:电击、溺水、创伤、窒息、 严重过敏反应和药物过量等,因此目击者只要抢救 及时、正确、有效,许多病人是可救活。 注意事项:A、正确开通气道; B、送入气量必须适当; C、注意观察; A(Assessment+Airway) 判断意识和畅通呼吸道 判定病人有无意识 1、轻摇病人肩部,高声喊叫“喂,你怎么了?(图1) 2、如认识,可直喊其姓名; 3、若无反应,立即用手指甲掐压人中穴,合谷穴约五秒; 呼救 “来人哪!救命啊!!” 立即招呼周围的人前来协助抢救。(图) 叫来的人除协助心肺复苏术外,还应立即打“120”呼救电话 将病人放置适当体位 抢救体位仰卧位:头、颈、躯干应躺平摆,手放于躯干两侧。 抢救者跪于病人身旁,先将病人手臂举过头,拉直双腿,再将整个身体翻转; 注意保护颈部; 最好解开病人上衣,暴露胸部,或仅留内衣。 注意要点: 如果没有安全,我们的工作、生活将是怎样? 安全第一 预防为主 宣传安全文化 推动安全生产 提高安全意识 养成守纪美德 公司 新员工 新调入职工 实习的学生或其他人员 部门 班组 现场安全教育:现场作业特点、环境、危险程度、设备状况、消防设施等的安全制度进行培训并监督落实。 班组培训:本工种的安全操作规程和岗位责任。 如何正确使用爱护劳动保护用品。 内容 工作中避免肢体冲突 法宝: 工作中避免肢体冲突 五条禁令: 严禁与顾客打架或发生言语上的冲突 严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信 严禁业主与非业主区分对待 严禁盗窃或泄漏顾客隐私 严禁利用职务之便谋求私利 三米原则: 当业主或其他人员出现态度不友好、刁难,有矛盾激化的迹象时: 面色红涨、脏话连篇、手指指向工作人员、嗓门声音变大 ——退后三米 当业主或者外来人员无法控制自己,快要与我方发生肢体冲突的时候:双拳紧握、手臂动作幅度大、表情扭曲,愤怒、有用手推掇的行为 ——再退后三米 微笑服务: 俗话说:伸手不打笑脸人 工作中避免肢体冲突 要求: 在出现客户有过激言语或肢体侵犯倾向时,及时进行避 让,并退至有监控录像镜头下方,通知控制中心进行录像取证; 寻求协助与支援,及时向上级汇报并通知就近岗位到场协助,必要的情况下,请控制中心协助报警处理; 留意收集、整理周边相关客户在场证据,避免因无第三人在场而难以陈述事件真实过程; 针对客户肢
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