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第六讲 企业成长与组织管理 1、思考：中国企业为什么富不过三代？ 2、案例：关于组织的实证分析 3、组织与制度：总统是靠不住的 4、案例：某公司的组织结构变革 5、企业成长中可能出现的问题及管理 6、企业成长不同阶段的组织设计（含案例） 一、中国企业为什么富不过三代 讨论 东西方文化对组织理解的差别 西方重组织，东方重视“人” 西方的管理是针对组织而言的，强调效益、效率、制度、流程，我们的管理则更多地是以人的视角来管理，而不是以组织的视角来管理。 当西方人从“组织”这个起点出发后，它所由此展开的管理逻辑，也就自然成了组织战略——组织计划——组织结构——组织绩效等等管理问题，所形成的是“企业管理学”。 中国人从“个人”这个起点出发，它所由此展开的管理逻辑，就成了品德修养——人际关系——协调能力——凝聚和谐等等管理问题，所形成的是“管理者个人的修养学”。 赚钱与做企业完全不同 一个企业如果仅仅以“赚钱”为目的，那么赚上一笔钱或者是连续赚上几笔钱很容易，但这与所谓的管理理论和知识无关；但假如一个企业是以“持续成长、基业长青”为目的，那么，缺少了基本的组织管理常识和理论将一事无成。 实践证明：凡是生存了几十年、甚至上百年的伟大企业，其辉煌成就无不是因其在组织管理上的成就而获得。 现代企业管理理论，是解决企业组织的持续性增长问题，而并不是教人赚钱的各种技巧，一个代代相传存在了三百年的包子铺，虽然实现了长寿，但却并不具备现代企业管理的价值，因为它仅仅以自己赚钱为目的、而不是以满足客户为目的，只存在而并不增长；同样，一个在短期获取了暴利随后就迅速消亡的企业，也没有现代管理的意义，因为它只增长而并不关注长期存续。 为什么富不过三代？ 传统商业利润是发生在“人与人”之间、而不是出现在“组织与顾客”之间。 当这种利润来源认知被带入到现代企业管理中，就造成了企业利润来自于亲戚、朋友、官员、权力等等“机会、熟人”，而不是来自于现代企业唯一的利润源泉“顾客、消费者”； 创造利润的能力是来自于管理者个人的精明练达和人脉关系、而不是来自于企业组织自身的强大战略和渠道能力。 在中国传统的乡土社会中，商业网络是由血缘和地域慢慢扩展开来的。最可靠的“信任”，永远是自己的亲人或熟人，信任程度的高低、远近，是以家庭为中心，由小而大、由近而远、由亲而疏的延伸扩展，形成了人格信任的社会网络。 社会学者曾将这种熟人网络概括为“五缘”，即亲缘、地缘、神缘、业缘、物缘。 对于传统商人、商业来说，商业性的交易活动是发生在可信任的熟人之间；即使是有陌生人闯入进来，强大的传统商业惯性，也会迫使交易双方由“陌生人”变成“熟人”。 传统的“熟人信任”，充其量只能早就一个伟大的商人；现代的“制度信任”，才会造就出辉煌的伟大的商业组织。 “富不过三代”，是因为传统的商业和商人，利润是来自于商人的个人能力、而不是来自于组织能力。“组织能力”可以被不断沿承下来，但“个人能力”却只属于商人个人。当创造商业利润的能力，主要是依赖于商人、管理者个人能力，而不是商业、企业组织的能力时，那么，商人、管理者个人的失败，也就成为了商业、企业的失败；商人、管理者个人的去世，也就意味着组织的消失。 如果今天的中国企业家不能清醒地区分自己企业的利润究竟是来自个人能力、还是组织能力，那么，就意味着依旧处在危险的混沌状态；如果中国的企业家不能创造出强大的组织能力，那么，渴望实现所谓的企业基业长青，就是一张空头支票。 二、案例：关于组织的实证分析 1、2013年的国务院机构改革 2、河南警务机制改革 2、2010年太原政府机构改革分析 郑州市警务改革情况 改革的指导思想：局所整合，强化社区；建立机动，完善督导；业绩挂钩，动态定级；区内竞争，提高效能；一警多岗，便民利民 具体做法：郑州市区原有的124个局所整合为29个派出所，基层一线警力增加至5536人，占市区总警力的比例由改革前的23%提高至66% 指挥层级的变化： 过去（三层管理）：市公安局——公安分局——派出所 改革后：市公安局——派出所 新组建派的出所内部机构设置：四队一室： 刑警大队、交管巡防大队、治安大队、警务综合大队和执法执纪办公室 目前北京的城市管理层次包括市、区县、街道乡镇、社区四级，市、区布置下来的任务，通过街道办布置给社区。 街道办的“二传手”作用，强化了行政管理职能，淡化了公共服务职能，这直接导致了居委会的行政化趋势，大大弱化了社区居委会的自治功能，抑制了社区居民自治的发展。通过改革，可以让社区自治组织回归它的本位。 三中全会关于政府职能转变和机构改革的有关论述 三、组织与制度：总统是靠不住的 一、总统为什么是靠不住的？ 二、对一个国家而言，机制比领导人更重要。企业