健康教育的方法与技巧2 OIMC.ppt

东方国际管理学院 029--传播的分类 人际传播的特点 不需非自然媒介 交流双方可互为传播者和受传者 针对性强、灵活、具体 速度慢、信息量小、易失真 2.组织传播 是指组织之间，组织内部成员之间的信息交流活动，是有组织有领导进行的有一定规模的信息传播。 健康传播中的表现形式： 小组讨论 经验交流 情况通报 辩论 开会 3.自我传播 是指个人接受外界信息后，进行信息加工处理的心理过程，是人类进行一切信息交流的生物学基础。 通常是心理活动的描述，属于心理学研究的范畴 4.大众传播 是由经过训练的职业性的信息传播机构和人员，运用多种媒介和特定传播技术手段，向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。 大众传播的特点 专业人员与特殊传播媒介 对象不确定 信息量大 传播材料可成批大量复制 传播速度快 覆盖面广 传播者和受传者间的交流较难进行 大众传播媒介选择的原则 保证效果原则 针对性原则 速度快原则 可及性原则 经济型原则 健康传播的效果评价 1.知晓健康信息 2.健康信念认同 3.态度向有利于健康转变 4.采纳健康的行为和生活方式 基层健康教育常用方法 常用传播技巧 健康咨询 专题讲座 社区内信息传播主要形式 开展口头教育 举办专题讲座 、健康大课堂 健康咨询 利用健康教育橱窗、板报、展板 利用各种文字印刷材料 ，如传单、小册子、折页、科普读物、卫生报刊等 推行健康教育处方 举办展览 利用电教设备, 放映卫生科普片 广播、电视、互联网络 人际传播基本技巧 1. 建立良好的人际关系 2. 说的技巧 3. 提问技巧 4. 反馈技巧 5. 交谈过程中的注意事项 6. 恰当使用健康教育教材 1.如何建立良好人际关系 良好“第一印象” 以微笑待人 寻找“共同语言” 树立教育者的良好形象 尊重对方的隐私和拒绝回答的权利 2.说的技巧 内容明确，重点突出 适当重复重要的概念 把握谈话内容的深度。最好使用当地语言和老百姓的习惯用语，避免使用生僻的医学术语 注意观察，及时取得反馈 适当停顿，给对方以提问和思考的机会 3.提问技巧 封闭式提问 封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。 开放式提问 开放性提问的问题比较笼统，旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。 如“你今天感觉怎么样？” 探索式提问 又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题，如“为什么”，以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。 偏向式提问 又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案，如“你今天感觉好多了吧？”。适用于提示对方注意某事的场合。但在调查研究，健康咨询等收集信息时避免使用。 复合式提问 复合式提问：复合式提问的问题为2种或2种以上类型结合在一起的问题，如“你是在哪里做的检查？检查结果如何？”，“你每天都吸烟喝酒吗？”。 4.反馈技巧 1）肯定性反馈 ：对谈话对方的正确言行表示赞同和支持 2）否定性反馈 ：对对方不正确的言行 或存在的问题提出否定性意见 两个原则： a)首先肯定对方值得肯定的一面，力求心理上的接近 b)用建议的方式指出问题所在。 3）鞭策性反馈：三步 a)对对方的言行作出客观评论。 b)说明这种言行给你的印象。 c)向对方提出要求，并请对方答复。 “你前天没有去作产前检查，我觉得你太麻痹大意了，建议你还是定期去保健所检查，好不好？” 练习——反馈技巧 举例： 孕妇说：“我觉得做产前检查是浪费时间。” 回答：“没错，是会耽误些时间。但产前检查是必要的，咱们来谈一谈为什么要做产前检查。” 练习题： 1、“我这抽烟的老毛病可不好改。” 2、“我天天坚持锻炼，不会得冠心病的。” 3、“我看书上讲的，小孩从两个月起要喂橘子汁.” 5.交谈过程中的注意事项 防止出现下列干扰交谈的不良沟通方式： 交谈中突然改变话题 不适当的保证和不负责任的承诺 过分表述自己的意见，主导交谈过程，即在交谈中唱“独角戏” 连珠炮式提问，使人难以承受 对交谈对象的问题所答非所问 态度简单生硬，不耐烦的表情等 过早下结论 6.恰当使用健康教育材料 面向个人的传播材料 向教育对象强调学习和使用材料的重要性，引起对方的重视