罗宾斯《组织行为学》01.ppt

* * * * * * * * * * * * * 因变量 生产率对效果和效率两方面的测量。 效果实现目标. 效率以低成本实现目标. 因变量 缺勤率 指的是没来上班的现象。 流动率 指员工永久地离开一个组织，这可能是主动行为也可能是非主动行为。 因变量 工作场所中的越轨行为 违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为. 因变量 组织公民行为 是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中， 但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用。 因变量 工作满意度 代表的是态度而不是行为；由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。 自变量 自变量 个体水平的变量 组织系统水平的变量 群体水平的变量 自变量 因变量变化的假设性原因； 因变量的主要决定因素。 基本的组织行为学模型, 阶段 II E X H I B I T 1-7 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第1章 什么是组织行为学 学完本章后，你应该能够： 描述管理者做什么. 界定组织行为学 (OB)是什么. 解释在组织行为学中进行系统研究的价值. 了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献. 使用组织行为学的概念，列举管理者面对的主要挑战和机遇。 L E A R N I N G O B J E C T I V E S 管理者做什么 管理活动 决策 分配资源 指导别人的活动从而实现工作目标 管理者 通过别人来实现工作目标的人. 管理者工作的地方 组织 一种人们又目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。 管理职能 计划 组织 领导 控制 管理职能 管理职能 计划 确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。 管理职能 组织 决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。 管理职能 领导 激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。 管理职能 控制 对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。 明茨伯格界定的管理角色 E X H I B I T 1–1 资料来源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright ? 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education. 人际角色 头面人物 象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作 领导者 负责激励和指导下属 联络人 维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息 明茨伯格界定的管理角色 E X H I B I T 1–1 (cont’d) 资料来源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright ? 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education. 信息传递者角色 监控者 接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢 传播者 把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员 发言人 向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属 行业专家的身份出现 明茨伯格界定的管理角色 E X H I B I T 1–1 (cont’d) 资料来源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright ? 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education. 决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案 混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任 管理技能 技术技能应用专业知识或技术的能力. 人际技能无论是独自一个人还是在 群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力. 概念技能分析和诊断复杂的情况的智力水平。 有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德·卢森斯) 传统的管理 决策、计划和控制 .沟通与交流 交换日常信息并处理书面材料 人力资源管理 激励、处分、冲突管理、人员安置和培训 社交网络 社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往 各种