情景5会议礼仪.ppt

1. 确定接待规格，拟定详细的接待方案 接待规格由会议的规模，会议的种类、主题以及参加会议的主要来宾的身份等内容来确定。 会议接待方案主要包括：接待对象和目的，接待方针，接待规格，接待内容，接待日程，接待地点，接待任务的具体分工情况，接待经费等。 2. 确定邀请对象，发放会议通知和日程 根据会议的内容和要求来确定邀请对象。重要的会议，通知后应附回执。 3. 会议会场的选择 会场大小适中2) 会场地点合理3) 会场设施设备齐全 4. 会场的布置 场内悬挂关于会议主题的横幅 。较正式的会议都需摆放茶杯、饮料，并且摆放整齐、美观。 5. 会议资料的准备 准备齐全 印制足量 装订整齐 配上笔和笔记本 桌子横放时，面对正门一方为上应属于客方，背对门为主办方 * 桌子竖放时，以进门方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。 * 安排每组男女生比例适当 每个组的代表上台演示，其他组员填写项目单中的检查评估项目表 会议材料收集，例如安排摄像师摄像，摄影师拍照等，保存下了，利于会后资料整理。 会议安排，会议接待，签到，引领，奉茶 每个组的代表上台演示，其他组员填写项目单中的检查评估项目表 善后服务工作亦可包括：礼品的赠送 每个组的代表上台演示，其他组员填写项目单中的检查评估项目表 情境五 商务会议 工作了第五天，你已经能够熟练接打客户电话，并且直接接待客户， 今天，领导再次给你安排了新的工作任务，策划安排公司会议， 你又有了新的挑战，开始学习新的礼仪规范。。。 1、能够熟知商务会议礼仪规范，成功策划和举行各种商务会议 2、能够在各种商务会议中熟练运用礼仪知识和规范，避免行为失礼 指导会务工作的原则 　　　 　 准备充分 组织严密 服务周到 确保安全 1、 ２、 ３、 ４、 任务1 会议筹备 　 会议筹备流程图 确定会议主题与议题 确定会议名称 确定会议时间地点 明确会议所需设备和工具 安排会议日程 制发会议通知 确定会议规模与规 格 布置会场 准备会议文件材料 安排食住行 制定预算方案 制作会议证件 会场检查 确定参会名单 会议筹备礼仪 确定会议规格，拟定详细接待方案 确定邀请对象，发放会议通知和日程 会场的布置，座次安排妥当 会议资料准备齐全 会议座次的安排 1. 大型会议 国际惯例，要遵循“以右为尊的原则”。政务礼仪，主席台座次则讲究前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。 2. 小型会议 1）汇报会 2）座谈、交流会 注： A 为上级领导， B 为主方席 1.主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号 入座，避免上台之后互相谦让。 2.主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置； 3.领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。 主席台人数为奇数时 主席台人数为偶数时 模拟练习 形式 分组练习 时间 二十分钟 会议筹备 内容 形式：上台演练 内容：请每个组 选出两名代表上台演示 时间：10分钟 任务2 会议接待 1. 签到服务 设置签到台 备好签到簿、签字笔 礼貌服务 2. 引导服务 (1) 使用规范的引导手势 (2) 保持良好的身体姿态 (3) 配合恰当的面部表情 3. 接待服务 引导入座 及时奉茶 　会议接待工作流程图 引领嘉宾入场 组织签到 做好会议材料收集 报到及接待工作 做好后勤保障工作 做好会议记录 做好会议各项服务工作 奉茶 模拟练习 模拟练习 签到 奉茶 引领 形式 分组练习 时间 15分钟 会议接待 内容 形式：上台演练 内容：请每个组 选出两名代表上台演示 时间：10分钟 任务3 会议结束 　　会议结束流程图 撰写会议纪要 催办与反馈工 作 安排与会人员离会 会议总 结 会议资料的整理 会议的宣传报道 1、做好善后服务工作 2、礼貌送别 3、及时清理会议文件和编发简报及新闻 会议纪要 模拟练习 礼貌送别 形式 分组练习 时间 十五分钟 会后服务 内容 形式：上台演练 内容：请每个组 选出代表上台演示 时间：3分钟 1. 确定接待规格，拟定详细的接待方案 接待规格由会议的规模，会议的种类、主题以及参加会议的主要来宾的身份等内容来确定。 会议接待方案主要包括：接待对象和目的，接待方针，接待规格，接待内容，接待日程，接待地点，接待任务