房地产标准化案场销售流程.ppt

1. 收取定金、请客户、经办销售人员、现场经理三方签名确认。 2. 填写完定单，将公司所留定单送交案场助理点收备案。 3. 将定单第一联(定户联)交客户收执并告诉客户签约时将定单带来。 4. 确定定金补足日或签约日,并详细告诉客户各种注意项和所需带齐的各类 证件。（最好拿案场统一的“签约须知”给客户） 5. 再次恭喜客户。 6. 送客至大门外，目送客户走远。 流程九：成交收定 二、注意事项： 1. 与现场经理和其他销售人员密切配合,制造并维持现场气氛. 2. 正式定单的格式一般为一式四联:定户联、开发商联、代理公司联、财会联。注意各联各自应持有的对象。 3. 当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买但末带足足够的金额时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的方法。 4. 小定金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。 5. 小定金保留日期一般以三天为限，时间长短和是否退还，可视销售状况自选掌握。 6. 定金（大定金）为合约的一部分，若双方任一方无故毁约，都将按定金的1倍予以赔偿。 定金收取金额的下限为1万元，上限为房屋总价款的20%。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。 定金保留日期一般以七天为限，具体情况可自选掌握，但过了时限，定金没收，所保留的单元将自由介绍给其他客户。 小定金或大定金的签约日之间的时间间隔应尽可能地短，以防各种节外生枝的情况发生。 折扣或其他附加条件，应报现场以经理同意备案。 定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。 流程十：定金补足 一、基本动作： 1. 定金栏内填写实收补足金额。 2. 将约定补足日及应补金额栏划掉。 3. 再次确定签约日期，将签约日期和签约金填写于定单上。 4. 若重新开定单，大定金定单依据小定金定单的内容来填写。 5. 详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。 6. 恭喜客户，送至大门外。 二、注意事项： 1. 在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。 2. 填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。 3. 将详尽情况向现场经理汇报备案。 流程十一：换户 一、基本动作： 1. 定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价。 2. 应补金额及签约金，若有充化，以换户后的户别为主。 3. 于空白处注明哪一户换至哪一户。 4. 其他内容同原定单。 二、注意事项： 1. 填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。 2. 将原定单收回。 3. 能不换就不换，不要给客户房源可以随便换、随便退得感觉。如过于随便，会给签约带来麻烦。 流程十二：签定合约 一、基本动作： 1. 检对身份证原件，审核其购房资格。 2. 出示《商品房预售许可证》及示范合同文本， 逐条解释合同的主要条款： ．转让当事人的姓名或名称、住所； ．房地产的坐落、面积、四周范围； ．土地所有权性质； ．土地使用权获得方式和使用期限； ．房地产规划使用性质； ．房屋的平面布局、结构、构筑质量、装饰标准以及附属 设施、配套设施等状况； ．房地产转让的价格、支付方式和期限； ．违约责任； ．争议的解决方式。 3. 填写《合同审核单》，算好相关费用，并请相关负责人签字确认。然后带客户到财务处缴纳首付或全额房款，同时相应抵扣已付定金。 ·带客户到签约处签订《商品房买卖合同》。 ·帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。 ·登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。 ·恭喜客户，送客至大门外。 二、注意事项： 1. 示范合同文本应事先准备好。 2. 事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决办法。 3. 签约时，如客户有问题无法说服，逐级上报给现场主管或经理。 4. 签合同一定要其本人亲自签名盖章。 5. 由他人代理签约，代理人需递交公证处出具的《公证委托书》。 6. 解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。 签约后的合同，应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。 牢记：登记备案后，买卖才算正式成交。 签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。 若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。 及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。 流程十三：退户 一、基本动作： 1. 分析退户原因，明确是否可以退户。 2. 报现场经理或更高一级主管确信，决定退户。 3. 结清相关款项。 4. 将作费合同收回，交公司留存备案。 Thanks 谢谢聆听 标准化案场销售流程 销售过程应对策略 现场销售基本流程 房地产销售，现场接