职长角色认知.ppt

Production Manager Development Program ---职长角色认知 管理者在哪里？ ■ 基层管理者的特征： 基层管理的管理的对象是工作与员工；是真正的“父母官”； 技术所占的权重较高，是业务的尖子； 基层管理人员需具备较强的人际协调能力； 基层管理人员也需要计划，但主要应用管理的执行及控制的职能上。 COACHING SKILL---让员工称你为“教练” 事务控制频率和结果 ■ 管理的基本概念 ■ 基层管理者的基本特质 ■ 职长的作用与责任 ■ 职长扮演的角色 ■ 管理者的不同类型 ■ 我要怎么做 课程大纲 通过实施 计划、组织、领导（指导和引导）协调和控制等职能来协调他人的活动，以共同而有效地完成既定目标的过程。 ■ 什么是管理 ? 管理者的任务 管理者的任务就是以有体系的业务管理为基础,与下属和相关人员一道,全力以赴达成目标. 不同层级的管理者应该具备的技能 基层 中层 高层 管理者 ? 丰富的专业知识 ? 对专业问题的分析能力 ? 熟练的专业技术 专业技能 ? 如何与上司、同事、下属沟通？ ? 怎样了解下属的想法？ ? 表达的艺术 人际技能 ? 从企业整体的角度看问题 ? 认清部门之间是否密切合作 ? 与外界的关系 观念技能 具体内容 技能 主题 职长的作用和责任 步骤 个人研究 → 小组讨论 结果 发表 → 综合大家的意见 小组讨论（15分钟） ■ 职长的作用 达成组织目标 活跃组织氛围 专业能力 管理能力 达成目标 业务改善 指导下属 团队精神 - 接受上级的工作任务, 达成组织目标； - 有体系的管理业务, 提高生产效率； - 活跃部门的气氛, 保持最大限度的活力； - 培育部下, 培养团队精神； - 辅佐上司, 协助其他部门； …… ■ 职长的作用 （3）对自身的责任 （1) 对公司的责任 （2）对员工的责任 ■ 职长的责任 （小组讨论 10分钟） 一线领导者 团队沟通者 信息传递者 解决问题者 创意带头者 资源分配者 指挥控制者 职长扮演的角色 ■ 职长扮演什么角色？ ■ 基层管理者的‘是’与‘不是’ （1）是劳心者, 不是劳力者. （2）是领导者, 不是人手. （3）是管理, 不是做 ‘头儿’. （4）是团队业绩的负责人, 不是只注重个人. 请判断一下自己属于哪一类？ - 积极主动地发现问题，并努力解决. - 做事有明确的目标. 解决问题型 - 出现问题时，极力回避. - 逃避责任. 回避问题型 - 好为人师，指示过度. - 固执守旧，打击下属的热情. 干预、压制型 - 认为自己做事更放心，不授权. - 不会将成绩与下属分享. 事必躬亲型 - 不怀疑、不抗拒，一切听从指挥. - 不求有功，单求无过. 唯命是从型 典型表现 类型 管理者的基本涵养 《孙子兵法》 ? 智、信、仁、勇、严 做事的涵养 做人的涵养 拥有积极的心态. 与下属分享成绩. 真诚地赞美他人. 尊重他人的价值观. …… 做事善始善终,有责任心. 求知和学习的欲望. 与公司同呼吸、共命运. 以身作则,起模范作用 …… 我是否明确职长的作用和责任? 2.我的能力和管理水平在什么层次上? 3.我的弱点是什么？急需改变的是什么? 我要怎么做？ - 勤： ?勤奋：有付出才有收获 ?勤检查：不会有大的偏差 - 多： ?多技能：赢得尊重的基础 ?多知：比别人知道得多才能管理别人 ?多思：多想才有办法 ?多沟通：属下认同目标才能干好 - 巧： ?巧考核：考核要有目的 职长必备的教练技能 说给他听； 做给他看； 让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。 ü ?