第二章人力资源与管理者.ppt

一、管理者及其分类 1、概念：什么是管理者？ 简单的说，管理者就是管理活动与管理职能的承担者。 “如果一个企业运转不动了，我们当然是去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人” 1）根据在组织中所处位置的不同 职能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 计划职能 28 18 15 组织职能 36 33 24 领导职能 22 36 51 控制职能 14 13 10 资料来源： 【美】斯蒂芬· ·P ·罗宾斯：《管理学》，北京，中国人民大学出版社，1997. 2）按照管理职责涉及的范围 综合管理者：管理职责涉及组织中全部活动或某几部分活动的管理者 专业管理者：只针对组织中某一种活动承担管理职责的管理者 3）依据管理活动与组织目标实现的关系 直线管理者:管理活动与组织目标的实现具有直接关系的管理者 辅助管理者：管理活动与组织目标的实现不具有直接关系的管理者 技术技能（technical skills） 人际技能（human skills） 概念技能（conceptual skills） 一、人力资源管理者和部门的角色 未来\战略 日常\操作 过程 人员 战略 伙伴 变革 推动者 管理 专家 员工 激励者 专业知识 业务知识 实施能力 思想素质 专业知识：人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，几杯设计和制订各种人力资源制度、方案和政策的能力。 业务知识：人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务。 实施能力：人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。如沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、计划能力、应变能力等。 思想素质：人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。如公正。 组织结构：人力资源管理部门在整个企业组织架构中位置以及自身的组织状态。 一定程度上反映了人力资源管理部门的地位与工作方式。 1.小型企业人力资源管理部门的组织结构 2.大中型企业人力资源管理部门的组织结构 3.特大型企业人力资源管理部门的组织结构 4.新型的人力资源管理部门的组织结构 所有的管理者都承担人力资源管理的责任 人力资源管理部门与非人力资源管理部门的分工不同 这种不同的分工主要体现在三个关系上： 制度制定与制度执行的关系 监控审核与执行申报的关系 服务提供与需求提出的关系 非人力资源管理部门与人力资源部门的具体分工 开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录 开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发 汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划 运用公司的评估表格对员工进行绩效考核 绩效考核面谈 说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策 了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划 考核 招聘与 录用 人力资源计划 对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查 工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明 人力资源部门的工作 非人力资源管理部门的工作 工作分析 职能 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务 准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源 实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平 在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议 开发福利、服务项目，并跟一线经理协商 人力资源部门的工作 非人力资源管理部门的工作 培训与 发展 薪酬管理 职能 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告 分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟