第四小组乌镇旅游营销作业.ppt

吃 * 第四小组：潘颖 王飞瑶 张基敏 李金昌 姚佳丽 旅游营销策略 雾雨烟岚的乌镇 雾雨烟岚的乌镇呦， 你是一幅绢丝的水墨图卷， 在江南的土地上铺张： 群青的色调淡雅清新， 烟染出浓淡不已的墨迹， 呈现着古旧的历史源远流长， 乌镇的烟岚雾雨呦， 你是一团团缠绵的情怀， 在水乡河网间的江南飘荡 …… 乌镇区位 乌镇为江南六大古镇之一，地处浙江省嘉兴市（地级市）桐乡市（县级市）北端，西临湖州市南浔区，北接江苏苏州吴江市，为二省（浙江，江苏）三市（嘉兴，湖州，苏州）交界之处，出入交通与上海、苏州、杭州等大中城市联系紧密，同时客源受距离衰减明显。 乌镇简介 乌镇是国家AAAAA级景区，全国二十个黄金周预报景点及江南六大古镇之一。曾名乌墩和青墩，具有六千余年悠久历史。乌镇是典型的江南水乡古镇，素有“鱼米之乡，丝绸之府”之称。一九九一年被评为浙江省历史文化名城，一九九九年开始古镇保护和旅游开发工程。 景区特色 乌镇是一个有1300年建镇史的江南古镇。十字形的内河水系将全镇划分为东南西北四个区块，当地人分别称之为“东栅、南栅、西栅、北栅”。 乌镇具典型江南水乡特征，完整地保存着原有晚清和民国时期水乡古镇的风貌和格局。以河成街，街桥相连，依河筑屋，水镇一体，组织起水阁、桥梁、石板巷、茅盾故居等独具江南韵味的建筑因素，体现了中国古典民居“以和为美”的人文思想，以其自然环境和人文环境和谐相处的整体美，呈现江南水乡古镇的空间魅力。 在2003年，刘若英与黄磊在乌镇携手合作了二十六集电视剧《似水年华》，隐忍儒雅的乌镇式爱情深深地感染了观众，剧中的一句对白“我知道你会来”，仿佛成了人们到乌镇的游玩召唤。雨巷、书馆、双桥……水乡古镇的美景和刘若英温婉细腻的演出相映生辉。 注意（通过视觉获得旅游信息——水乡乌镇) 知觉（旅游者的期望对乌镇产生兴趣） 记忆（对以前的旅游进行对比，对自己居住的地方进行对比，乌镇的与众不同——做出购买决策） 联想（自己置身乌镇的美好感受，像奶茶”一样惬意的逗留） 游客的认知过程 金莲酒吧 景行枯咖啡厅 长街宴 似水年华红酒坊 美食小吃 住 游 水上街市 购 露天电影场 鹂舫KTV 娱 洛神SPA 徐昌铭画院 江南部分古镇比较 江南部分古镇比较 乌镇SWOT分析 优势 （strength） 劣势(weakness) 机会(opportunity) 威胁 (threat) 　　位于长三角区域，临近经济重心上海，是两省三市交界处，交通便利。旅游资源丰富，文化底蕴深厚，开发潜力大。景点分布集中，游览线路长。积极的宣传具有成效。 　　旅游产品单一，与周边水乡古镇大同小异。空心化导致西栅过度商业化，东栅社区参与度低。旅游污染严重，安全存在隐患，游客周期性超载。 　　周边地区经济发达，服务业发展迅速。古镇旅游成为一种旅游时尚。政府对发展古镇旅游业的支持，可借鉴其他古镇的发展经验。 　　大部分人对于各古镇的形象感知都是相互替代的，古镇普遍存在“共性大”“个性小”的特点。水乡旅游仍以观光旅游为主，而且游客的重游率不高，目标市场的趋同性。 乌镇产品定位分析 　　由于江南六大古镇分布集中，特色大同小异，为了避开这种同向竞争，要避免以水乡主题的观光旅游为主要模式的客源市场，根据目前乌镇的知名度、历史底蕴以及发展方向，将乌镇定义为休闲体验古镇，以强调游客的休闲体验为主。 旅游品牌一： 利用《似水年华》提高知名度，确定关于爱情的主题旅游： “那个令我心醉的地方——乌镇，来过便不曾离开。”可以作为这一部分的宣传广告语。 1、让情侣们换上《似水年华》戏服，深入其在乌镇的拍摄地，感受隐忍儒雅的乌镇式爱情。 2.情侣们可以在乌镇体验一场具有乌镇特色古色古香的婚礼。 旅游品牌二： 体验休闲旅游目的地： “枕水人家——体验柔软的时光”可以作为这一部分的宣传语体验休闲旅游品牌可以延长客人在乌镇的停留时间，产生经济效益同时提升乌镇的旅游品牌。 1、要体现江南水乡吴侬软语特色，引导游客加入当地庆典活动，提供个性化的服务。注重旅游体验，严厉打击欺客骗客行为。 2、适当引入当地居民的热情古朴服务。可提供一定的报酬，发动当地彰显古朴民风，积极为旅客提供主人翁式的招待服务。 3、增强居民环保意识与责任，从而以当地居民引导带动旅客开展环保行为。 *