组织决策详解.ppt

学习目标 了解决策在组织管理中的作用 理解组织决策的性质和类型 掌握组织决策的过程 掌握决策方法 5.1 组织决策的特点与类型 什么是决策？ 决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案实施的活动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。 包含着以下这些特性： 决策是行动的基础 决策有明确的目的 决策有两个以上可行的方案 决策要因果分析和综合评价 决策要经过方案的优选过程. 决策是管理的首要职能，决策的正确性和科学性对管理活动的成败起着决定性的作用，直接关系到企业或一个组织的生存和发展。 5.2 组织决策的方法 4.将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 5.将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 6.对专家的意见进行综合处理。 5.2 组织决策的方法 优点： 能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。 能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。 能避免专家会议法的缺点： 权威人士的意见影响他人的意见； 有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见； 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。 德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。 5.2 组织决策的方法 5.2.3 名义小组技术（Nominal Group Technique，NGT），又称名义群体法、NGT法、名义团体技术、名目团体技术、名义群体技术、名义小组法等 名义小组技术，是管理决策中的一种定性分析方法。 名义小组技术是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。 5.2 组织决策的方法 5.2.3 名义小组技术（Nominal Group Technique，NGT）实施步骤 管理者先选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息。 小组成员各自先不通气，请他们独立思考，要求每个人尽可能把自己的备选方案和意见写下来。 然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见。 在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案。 当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。 5.2 组织决策的方法 三种方法（头脑风暴法、、德尔菲法、名义小组技术）比较 之 共同点 1.都有效激发创造力和思考力; 2.可以提供了一个自我创造自我发挥的平台; 3.有效利用集体力量。 5.2 组织决策的方法 三种方法（头脑风暴法、、德尔菲法、名义小组技术）比较 之 不同点 头脑风暴法：追求的是决策的数量，对提出的决策质量要求不高；各自自由发表方法，没有思维界限；方法不做现场点评建议。 德尔菲法：主要使用专家权威拟定方案；由管理者与分别专家商讨为主；以专家组最后的代表方案为目的。 名义小组技术：主要适合在集体决策中产生的分歧大，彼此僵持不下的局面；以小组各自独立思考并互相投票选择推导方案。 5.2 组织决策的方法 三种方法（头脑风暴法、、德尔菲法、名义小组技术）比较 之 使用中注意的问题 头脑风暴法：时间和现场不好控制：可能会产生面子问题而不敢任意发表自己的想法；产生的方法容易偏离目标。 德尔菲法：专家参与决策容易削弱高层权力而导致管理层产生不满；应掌握管理者与专家意见分歧大时的处理方法；投入成本相对较高，容易产生投入与效果差异大。 名义小组技术：决策者是否有能力和是否职责相称；小组容易产生互相推脱责任；最终决策者专权会导致小组讨论虚设化。 5.3 组织决策过程 5.3.1 组织决策模式 理性决策模式 有限理性决策模式 渐进型决策过程模式 垃圾桶决策模式 5.3 组织决策过程 5.3.1 组织决策模式之理性决策模式 理性决策模型，简称理性模型(rational modal)起源于传统经济学的理论，传统经济学理论是以“经济人”的假设为前提的，舍弃了一些次要变量，使问题的分析得以简化，形成有效的分析框架。 理性决策在实际中必须具备以下基本条件: 　　1、决