怎样绘制好的工作流程图学习详解.ppt

5、添加横向节点 选中基本流程图 将此图标“拖”到右边，放在合适的位置 * 6、添加横向节点 选中方框，鼠标点住绿点，调节方框大小 * 6、添加横向节点 方法一：选中方框，按Ctrl+c ，再按Ctrl+v,复制调节好的方框 移动复制的方框到其它“道次” 方法二：选中方框，按Ctrl，直接拖动到合适的位置 * 7、字体大小和格式 选中文字后，调节字母字字号大小 * 8、绘制流程主体 1.选择所需要的流程图标’拖“到,对应的位置 2.添加文字 * 1.点击 2.鼠标放此处出现红框，点击鼠标左键 3.拖至此处出项红框放开 9、添加链接线 * 10、选择其它大类图标 可以在此路径下选择其它大类的绘图，如其他工程图，地图等； * 11、文件保存 * 案例：请画出某房地产开发公司房屋交房流程图 1.项目部工程管理负责人编制入住方案并组织实施； 2.客服部客服人员通知业主办理入住手续； 3.客服部客服人员核对价格、面积，签订补充协议，开具交（退）款通知单； 4.财务部收款员核对收款情况； 5.客服部客服人员收集客户按揭资料，发放入住资料； 6.物业客服人员建立客户档案，发放资料； 7.物业收款员收取相关费用； 8.物业客服人员向业主交钥匙； 9.物业客服人员、项目部工程管理负责人和业务一同验收房屋； 10.客户对合格房屋进行签收，不合格房屋由项目部工程管理负责人组织维修； * * 谢谢各位 实践 实践 再实践--是掌握的关键 * * * 梳理——工作顺畅，信息畅通 显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程 沟通——便于工作沟通，便于发现问题 优化——不断改善工作，提升工作效率 管理——便于复制流程，便于公司对流程的管理 * * * * * 怎样绘制好的工作流程图韩玉弟 * 目标 了解工作流程图的作用 理解工作流程图的制定 VISIO的基本常识 绘制工作流程图的步骤 * 目录 工作流程图基础知识 第一部分 第二部分 用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤 一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项 * 工作流程有关术语 1.工作流程：工作系统按时间顺序的描述。 2.工作流程图:利用简明、标准的图形及线条，來描述工作的处理步骤。 绘制 标准符号 规定 3.时序:时序是指随时变化的发展经历 * 讨论：在医院就医的流程 * 图胜于表，表胜于文! 梳理 管理 优化 沟通 显化 管理的目的 工作流程管理的目的 * 通过流程我们能够知道什么？ 对于做这件事情的人 知道：活动开始？活动结束？提供哪些方面的服务? 对于流程管理者 知道：各项业务之间的相互关系（这个流程和其他流程的关系） … 对于参与者 知道：做什么？比如哪些事情可以同时做，哪些事情必须先做，哪些事情必须审批？ … 对于参与这个流程的部门 知道：各自的责、权、利… * 流程图常见的种类 主要用途： 按照工作展开的顺序描述过程。 是各类型流程图的基础，是最重要的流程图。 基本流程图 主要用途： 针对某特定流程，制定各单位的权责，清楚说明每个单位应完成的作业活动以及这些作业活动如何在部门之间往来的情形。 跨功能流程图 主要用途： 是将工作项目依顺序，以单一方向排列。 工作项目通常很少，主要在显示工作执行的顺序，并以结构性的方式显示大项作业与各细部作业的关系。 由上而下的流程图 * * 流程图常见的种类 流程图常见的种类 * 流程图常见的种类 * 目录 工作流程图基础知识 第一部分 第二部分 用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤 一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项 * 工作流程图的步骤 确定流程的职能部门、相关部门/岗位的职责以及流程的工作任务； 界定流程起点和终点； 确定相关组织单元及其活动和权限； 列出工作的关键任务和节点； 按照工作进程绘制流程图草案； 流程图汇总分析； 确定流程图。 * 不能 按照想当然绘制流程 不能 把流程图局限在本部门 不能 在真空中工作 不能 在确认起点和结束点前试图绘制 不能 陷入太多的细节 不能 单兵作战 需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 需要 与流程牵涉的人员沟通 需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层级的流程图 需要 部门之间协作绘制 工作流程描述六要六不 * 目录 工作流程图基础知识 第一部分 第二部分 用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤 一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项 * 常用绘制软件介绍-VISIO 使用Visio作为策略、概念、战术或资源规划解决方案 思路清晰程度33%。 工作效率26% 实