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第六章 工作压力 2001年7月，青岛啤酒股份有限公司副董事长兼总经理彭作义先生于不幸逝世，终年56岁。 　　　　 2004年4月,爱立信中国总裁杨迈猝死，终年54岁。 2004年3月，北京大中电器有限公司总经理胡凯因心脏病突 发抢救无效逝世， 终年52岁。　　　　 2004年11月，改革开放的风云人物、均瑶集团董事长王均瑶因积劳成疾逝世，年仅38岁。　　　　 2005年9月,网易代理首席执行官孙德棣猝死,年仅38岁。　　　　 2006年1月上海中发电气集团董事长南民，因患急性脑血栓抢救无效去世，年仅37岁。  　　2007年12月,百度CFO王湛生意外辞世,年仅40岁。　　　　 2008年7月，北京同仁堂股份有限公司董事长张生瑜突发心脏病去世，年仅39岁。  2009年6月，中央电视台著名播音员罗京，因病医治无效与世长辞。 压力测试 第一节 工作压力概述 一、工作压力的内涵 研究者对压力的定义： 1、压力指的是一种刺激物，是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。 2、压力指的是人的一种主观性的感受，是人们对压力的体验和认知。 3、压力是人体对内部需要或伤害性侵入的一种生理反应。 工作压力：在工作过程中，由于环境要求和个体特征相互作用而使个体产生一系列生理、心理和行为反应的过程。 二、工作压力源 （一）工作层面的压力源 1、工作负荷 工作超负荷：主要表现在工作的数量和质量 工作负荷不足：主要表现为工作高度单调、乏味 2、工作条件 温度、噪音、工作布局 工作压力最大和最小的不同职业 3、工作的复杂性 某些岗位需要个体具备及其丰富的知识和娴熟的技能 新技术的引进和使用 （二）组织层面的压力源 1、角色模糊和角色冲突 角色模糊是指个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求和标准，使其不知如何开展工作的状况。 角色冲突指的是当个体在工作中面临多种期待时，如果服从了一种角色的要求，就很难满足另一种角色要求，这时便产生了角色冲突。 2、职业生涯发展 3、人际关系 4、组织系统 人际关系状况诊断 有以下五种情况之一，即可视为人际关系不良： 缺少知心朋友：能够与人正常交往，人际关系也不错，但缺乏能互吐衷肠、配合默契的朋友，常常感到孤独无助和无奈 交往平淡：能够与他人交往，但交往的质量不高，在群体中处于“有他不多，没他不少”的位置。没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，时常会感到迷茫、失落 交往技能不足：渴望交往，但交往能力有限。不知道如何与别人打交道。有时会表现得过度热情，有时又会表现得过于谨慎。过分在意别人对自己的评价，容易体验到伤害感 羞怯：在交际场合或大庭广众之下，羞于启齿，害怕见人。有不必要的担心、过分的焦虑，当众发言的时候，会表现的言语支吾，不知所措 社交恐惧：对人际交往特别害怕，极力回避与人接触，不得不交往时，会表现的紧张、恐惧、面红耳赤。常常陷入焦虑、自卑之中，严重者会影响到身心健康和日常生活 （三）个体层面的压力源 1、生活因素 （1）工作与家庭冲突 （2）家庭问题 （3）经济问题 （4）生活条件 2、个性因素 （1）过于追求完美 （2）过于风险规避 （3）缺乏自信 （4）过高的自我期望 自我期望过高的7大表现 为自己设定太高的、常常是不可实现的目标 为了实现目标可以不择手段 不能够容忍反面意见，要求别人完全服从于自己 喜欢夸耀自己的才能，显示自己的与众不同 对金钱、权力与地位抱有痴迷的梦想 渴望受到持久的关注和赞美 嫉妒那些强于自己的人、缺乏同情心 社会生活事件产生的压力 美国著名精神病学家赫姆斯根据对5000人的社会调查，对生活事件对工作压力的影响进行了研究。将人们遇到的生活事件逻列成４３类，编成社会再适应量表，以生活变化单位(LCU)予以评分，划分等级。 发现生活变化单位的升高与健康保持呈负相关．认为一年内生活变化单位累计不超过150，来年可能是健康平安的；若一年内累计超过300，则来年70%的可能性会患病。 变化事件??? LCU　　 1、配偶死亡?? 100? 2、离婚?? 73 3、夫妇分居　　　　 65 ４、坐牢?　　 　 63　 5、亲密家庭成员丧亡 63?? 6、个人受伤或患病? 53? 7、结婚???????????? 50 8、被解雇??????????? 47 9、复婚　　　　　　 45　　 10、退休?? 45? 11、家庭成员健康变化 44?? 12、妊娠　　　　　 40 13、性功能障碍???? 39 14、增加新的家庭成员 39 15、业务上的再调整 39?? 变化事件??????????? LCU? 16、经济