体检工作中医疗风险的防范.ppt

体检工作中医疗风险的防范慈铭深圳公司医务部    体检是一项具体细致的医疗工作，有很高的技术含量，每一个客人的体检项目一般涵盖了临床科室检查、辅助科室检查和实验室检查等，由于环节众多，流程较复杂，看似简单的体检工作，也存在着多种医疗风险；加之现价段客户对服务性医疗行业的要求较高，在其体检过程中也容易导致医疗纠纷的出现。 与体检相关的医疗风险 重大疾病未检出，造成漏诊或严重不良后果的； 体检已查及有重大阳性结果，但未在第一时间告知，延误了进一步检查或治疗时机的； 检查结果已显示有某种疾病存在，但因未进行综合分析，遗漏了疾病的诊断； 出现院内交叉感染的； 体检报告中的错误导致的医疗风险； 体检现场的出现的意外情况。 防 范 措 施 我们也时刻谨记“安全第一、警钟常鸣”的良训，居安思危，认识到医疗安全是医疗质量管理的核心内容，长期以来，受到各级政府乃至全社会的高度关注。 加强相关法律法规学习充分认清医疗行业的特殊性质 要认真学习和领会全国人大颁发《执业医师法》、国务院发布的《医疗事故处理条例》和卫生部制订的《病历书写基本规范》，内容要熟悉掌握，在医疗护理过程中要严格执行，杜绝违法违规行为。 体检从业人员充分认清体检医疗行为的“高技术”、高风险、高期望值”性质，在不断提高医疗护理技术水平的同时，依法规避不必要的医疗风险，通过耐心细致的解释和疏导，使部分患者检查诊疗的过高期望值回归到理性区间。 切实改善服务态度充分体现对患者的人文关怀 随着社会的进步，企事业单位对人力资源的管理、薪酬福利的日益重视，人们对自身健康的关注，各医疗机构抢夺市场的激烈竞争，体检工作中面临着前所未有的严峻考验。因此，认真学习专业技能，加强自身素质，努力改善服务态度，提高沟通技巧，加强对参检人员的人文关怀是确保医疗安全的有效手段。 拥有“四心”（细心、爱心、耐心、责任心），狠抓细节管理，制订相关办法，做好面对参检人员的“四个一”，即一个眼神，一个表情，一个笑容，一句问候，让客人切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围， “两多”（多听说几句，多对客人说几句），做到努力化解参检人员者在等待过程中产生的着急和躁气。 充分尊重受检者的知情权、选择权和同意权自觉履行医护人员的告知义务 为防范体检中的医疗纠纷，避免体检中可能出现的医疗风险，医护人员必须按照法律法规的要求保障患者的知情权、选择权及同意权不被漠视或侵犯，因此，履行法定的告知义务就应当为医护人员自觉行为。在合理告知时、既不能夸大其辞造成患者恐惧、亦不应轻描淡写。 正确认识体格检查的必要性，是通过体检获取到你想要的信息。 力求动作规范、细致完整养成良好的检查习惯。不规范查体会漏掉很多东西，甚至会错误的了 解一些信息。 注意体格检查的手法，很多检查手法都是许多专家经过几十年的临床实践摸索、总结出来的，只有手法正确了，才能够准确地发现病变，例如肝脾的触诊，手法不正确，是很难做出准确的判断的。 重视检前既往病史的询问，检查时应特别注意。 强化证据意识做好体检资料的保存工作 医务人员在工作中书写的体检内容签名、盖章以及各种检查报告单（包括胶片、图片、病理片等），即是临床诊疗的基本依据，更是重要的法律证据，是关系到医疗安全的重要保障。 树立安全意识 防患于未然 重视院内体检工作的安全.单位集体体检是体检工作中的非常重要组成部分，往往人数众多、工作量大、要求高、环节多，现场情况复杂、当来院体检人数较多时，就特别要控制好体检现场秩序，从各个检查科室、检查步骤掌握每个细节，确保安全，防止意外发生。 体检现场工作中的安全 时刻保证常规医务工作中的安全，同时密切注意现场情况，要求医务人员有应急能力，如有时几百名参检人员中、突然有低血糖晕倒者、突然有晕针昏倒在地者、有心脏病突发者、秩序混乱时挤伤摔倒者，应做好及时救治处理。 体检后续工作中的安全 检后检查现场环境，医疗专用垃圾的回收，文档、标本的运输安全等。 重视院外体检工作的安全 医护工作是崇高、圣洁、充满关爱的职业，而医者仁心，我们日夜辛勤的医护人员在繁忙紧张的工作中更应该加强安全意识，进一步规范医疗护理行为，最大限度地减少医疗安全隐患，把安全、健康、幸福送给更多的人们！ 谢谢！ 例3： 一男性客人32岁，体检发