管理心理学第三章人性假设.ppt

第三章 人性假设——管理心理学基本理论流派 第1节 西方组织管理心理学关于人性的假设与管理心理学的出发点 经济人假设 社会人假设 自我实现的人假设 复杂人假设 文化人假设 第2节 “经济人”与“X理论” 经济人的概念 Rational-economic man 代表人物：泰罗、吉尔布雷斯、闵斯特伯格 麦格雷格将之称为“X理论” X理论的基本观点 相应的管理方式 对X理论的评价 第3节 “社会人”与“人群关系理论” 社会人假设的产生背景——霍桑实验 社会人（social man）理论的奠基者——梅约 人群关系理论对人性的理解 基于社会人的管理方式 对人群关系理论的评价 第4节 “自我实现的人”与“Y理论” “自我实现的人”（又称“成就人”）的概念 提出者：马斯洛 什么是自我实现 阿基里斯的“成熟与不成熟理论” 麦格雷格提出“Y理论”（1960） Y理论的主要内容 基于Y理论的管理方式 对Y理论的评价 第5节 “复杂人”与“超Y理论” 代表人物：伍德沃德（英）、劳伦斯、洛尔施（美） 超Y理论的提出者：薛恩（1960’s） 复杂人假设对人性的理解 超Y理论（应变理论、权变理论）的管理观 对超Y理论的评价 第6节 “文化人”假设与Z理论 提出者：威廉·大内 Z理论的提出背景（1970’s-1980’s） Z理论的基本思想 Z理论的基本思想 企业对员工实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘共苦，并对员工实行定期考核和逐步晋升制度，使员工看到企业对自己的好处，因而积极关心企业的利益和企业的发展。 企业经营者不单要让员工完成生产任务，而且要注意员工培训，培养他们能适应各种工作环境需要，成为多专多能的人才，从而积蓄企业的内部人才资源，也为有志于得到提升的人员提供机会。 管理过程既要运用统计报表、数字信息等鲜明的控制手段，也要注意对人的经验和潜在能力进行诱导。 企业决策采取集体研究和个人负责的方式，由员工提出建议，集思广益，由领导者作出决策并承担责任。 上下级关系融洽、平等。管理者对员工要处处关心，让员工多参与管理。 大胆引进没有经验的新人员。因为新人员比较容易接受企业文化，不大会产生抵触或拒绝的态度，而管理的关键就在于员工要认同企业文化。 第7节 中国古代管理心理思想 1以人为本 仁者爱人-《孟子》 无极而太极，太极动而生阳，动极而静，静而生阴。静极复动。一动一静，互为其根。分阴分阳，两仪立焉。阴变阳合，而知水火木金土。五气顺布，四时行焉。五行，一阴阳也，阴阳，一太极也，太极本无极也。五行之生也，各一其性。无极之真，二五之精，妙合而凝。乾道成男，坤道也女。二气交感，化生万物。万物生生，而变化无穷焉。惟人也，得其秀而最灵。——周敦颐《太极图说》 第7节 中国古代管理心理思想（续1） 2以德为先 提倡贤人政治，崇尚以德治国 为政以德，譬如北辰居其所而众星共之。 ——孔子《论语》 第7节 中国古代管理心理思想（续2） 3中庸之道 中庸，天下之大本，天下之达道——孔子《礼记》 凡事要适度 统一把握好矛盾的双方 掌握灵活多变的原则 保持矛盾双方的协调 第7节 中国古代管理心理思想（续3） 4无为而治 道常无为而无不为——《老子》 治大国若烹小鲜。夫烹小鱼者不可扰，扰之则鱼碎；治大国者当无为，为之则民伤。 适应自然，自觉服从客观规律的管理行为和过程 最优管理原则 5以和为贵 第7节 中国古代管理心理思想（续4） 6目标管理的心理思想 不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。远谋方有深韬略。 7人力管理的心理思想 人员甄选的心理思想 人员任用的心理思想 人员激励的心理思想 环境管理的心理思想 时间管理的心理思想 信息管理的心理思想 案例分析 王经理新任销售部经理，上任后，他一直在琢磨：怎样才能抓好销售部的工作呢？他认为销售部任务是否能完成全部都落在销售员身上，因此抓好销售员是个关键。王经理在他上任的第一次全体销售部员工大会上表示，他先要花一周时间作调查研究，在此期间一切仍按原来的程序工作。这一周内王经理做了三件事：一是查阅近5年的本公司销售统计资料，特别注意每个销售员每个月完成的销售量。他发现前几年销售员完成的量在30～40台／月，可这两年一直在25～30台／月之间。销售员的人数从原来的6个，增加到8个，现在是10个，但销售总量却没有大的增加。二是他走访了本市和邻近地区的同类厂，了解它们的销售情况，特别是销售员的工作情况，了解下来大体上好的厂家销售员的销售量达30～35台／月，差的只有10～20台／月。三是制定一个销售员的奖金、浮动工资与完成销售量挂钩的方案。王经理发现，以往销售员的奖金与完成的销售量有些挂钩，但拉开的差距不大，浮动工资基本是平均分摊。王经理准备在这方面要有所突破。