呼叫中心米领团队建设的意义.ppt

* 1、何为团队？ 2、团队建设的重要性 3、如何建设一个团队 * 1、何为团队？ 团队是群体？还是组织？ 团队是一个组织，它有领导者、执行者、管理者与被管理者。 * 1、何为团队？ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个员工的知识与技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队比喻为一整部车，那么成员就是组成车的零部件 * 2、团队建设的重要性 （1）合作弥补能力的不足 帮助别人往上爬的人，会爬的更高 （2） 携手才能做出更大的蛋糕 众人拾柴火焰高 （3）合作能增强企业的生存力 （4）团队建设需要集思广益 头脑风暴 （5）不团结易导致失败 （6）“窝里斗”与内耗是建设团队精神的最大障碍 （7）多赢的竞争才有助于团队的发展 * 2、团队的重要性 张近东 团队的力量 * 3、如何建设一个团队？ 史玉柱作为一个诚心的领导者，让成员对他不离不弃 * 高效团队的9个特点 * 建设高效的团队 《亮剑》里的李云龙很会带领团队。他的队伍有战斗力，象狼一样，所向披靡。拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子；而李云龙是一头狮子带领的一群狼，团队的力量发挥得更大。 建设一个高效的团队，对他的领导者要求更重。