汶川地震媒体报道满意度调查报告.doc

目 录 一、研究背景 4 二、研究方法 4 三、研究报告正文 5 1、互联网与电视成为民众获得抗震救援与赈灾信息的主要渠道 5 2、43%的受访者选择互联网和即时通讯工具作为自己发表意见的主要途径 6 3、93%的受访者对媒体抗震救灾的报道表示满意 7 4、互联网和电视的抗震救灾报道满意度高于其他媒体 9 5、民众对参与各类媒体抗震救灾报道的综合评价 10 6、民众认为媒体抗震救灾报道的重要意义 12 7、民众认为媒体抗震救灾报道突破的主要原因 14 8、民众认为互联网和电视在抗震救灾报道中发挥了最为重要的作用 15 9、各类媒体抗震救灾报道的主要优势 16 9.1、报纸抗震救灾报道的主要优势 16 9.2、期刊抗震救灾报道的主要优势 17 9.3、电视抗震救灾报道的主要优势 18 9.4、广播抗震救灾报道的主要优势 19 9.5、互联网抗震救灾报道的主要优势 20 9.6、手机媒体抗震救灾报道的主要优势 21 10、民众认为媒体抗震救灾报道的主要不足与需要改进之处 22 11、媒体抗震救灾报道出现不足的主要原因 24 12、民众对灾后重建报道的主要关注点 25 13、民众对抗震救灾报道的建议 26 14、汶川抗震救灾报道的借鉴意义与未来宣传工作建议 29 14.1、提高记者职业道德，避免“二次伤害” 29 14.2、编辑灾难报道手册，提高记者灾难报道水平 29 14.3、充分重视互联网的意见传播作用，形成良好“口碑” 29 14.4、建立民意调查系统，有效引导舆论 30 一、研究背景 2008年5月12日14时28分，四川省发生里氏7.8级强烈地震，全国大半地区有明显震感，震中位于阿坝州汶川县，地震造成了严重的生命和财产损失。 为系统了解公众对媒体抗震救援报道工作的评价，反映对媒体工作的民意心声，清华大学媒介调查实验室6月1日开展了“汶川地震媒体满意度调查”，通过NetTouch网络调查系统对媒体在抗震救援工作及未来灾后重建等相关工作中的专项问题进行综合调查，累计回收有效问卷523份，覆盖了26个省市自治区。 二、研究方法 报告数据收集和分析主要采用了清华大学媒介调查实验室自主开发的 Nettouch 网络调查系统 ，6月1日在全国范围内发放问卷，6月3日完成调查和数据整理、筛选工作。 Nettouch是国内互动性最强、个性化特色最为突出的网络调查定制系统，能够兼容图片、视频等多种文件格式，用户可以通过该系统灵活的设计符合自己需求的问卷，也可以通过Nettouch网络调查定制系统将专门设计的问卷投送给符合要求的调查样本，实现精确有效的调查，提高调查效率。 精确到达目标样本： Nettouch 的样本选项高达 15 大类，数百种详细划分，可以灵活选择细分样本群体、包括点对点的发布问卷，将调查问卷精确投送给特定的样本群体。 各类预设题型完备：Nettouch 的题型设计覆盖了单选题、多选题等常规题型以及常量和、矩阵选择等非常规题型。该系统也可以非常便利的预设各种逻辑跳转条件，同时通过精心设计的程序控制问卷填写的准确性，避免误答、错答带来的废卷。 调查执行快速高效： Nettouch 网络调查定制系统全面模拟传统调查方法中的问卷编制、 问卷投放、问卷回收、数据处理等各个环节。 系统实时监控每份问卷的投放与回收，快速高效的完成调查。 精心设计的多媒体问卷界面 ：Nettouch 非常重视用户体验，为用户提供赏心悦目的问卷，也可以根据自己的视觉要求进行个性化的设计，在各个问题之中灵活的插入图片、视频和音频文件，真正实现多媒体的问卷设计平台。 三、研究报告正文 1、互联网与电视成为民众获得抗震救援与赈灾信息的主要渠道 调查数据显示，对于了解地震相关信息主要渠道，36%的受访者选择网络媒体，34%的受访者选择电视，20%的受访者选择报纸。其中手机作为新媒体，有5%的受访者将其列为获取相关信息的主要渠道，而选择广播与期刊杂志的受访者，仅总额仅占4%和1%。互联网与电视成为民众获取地震相关信息的最主要渠道，超过传统的平面媒体（报纸）。 2、43%的受访者选择互联网和即时通讯工具作为自己发表意见的主要途径 调查显示，QQ\MSN等即时通讯软件在本次灾难中成为汶川地震的意见主动传播渠道，其次是网络论坛。手机和固定电话仅占10%和1%。一些相关信息口口相传的比例依然达20%。 3、93%的受访者对媒体抗震救灾的报道表示满意 调查显示，93%%的受访者对媒体抗震救灾报道表示“非常满意”和“满意”，7%的受访者表示一般或不清楚，没有受访者表示“不满意”。 4、互联网和电视的抗震救灾报道满意度高于其他媒体 调查显示，在此次抗灾赈灾过程中，民众对互联网的总体满意度明显高于其他各类媒体，其次是电视，传统媒体的报纸和广播并列第三，作为新媒体的手