游客对於原住民文化园区之歌舞场旅游动机满意度之研究分析 - 社经特性.docVIP

遊客對遊憩動機與滿意度關係之研究─以原住民文化園區之歌舞場為例 王進欽 李怡萱 jinchin@mail1.mt.au.edu.tw 真理大學餐旅系專任講師 真理大學休閒遊憩事業系學生 摘要 近年來國民所得水準日益提升，改變人們對生活的態度與價值觀，且隨著政府大力推動國民旅遊，國內遊憩環境之開發與建設及國民休閒觀念的提昇，國人對遊憩品質極為重視，國人的旅遊方式已不再是走馬看花，而是逐漸走向具有內涵的旅遊方式。 位於屏東縣的原住民文化園區，保存著完整的原住民文化，能提供國人在旅遊過程中獲得不同的遊憩體驗，本研究以園區中之歌舞場為研究對象，採問卷調查方式，探討不同的遊客特性與旅遊特性，旅遊動機與設施及活動之滿意程度的關係與影響。依據調查結果以供園方作為參考，能適度為園區作改善，以提升園區遊憩品質，創造出能讓遊客感到更舒適與滿意的遊憩環境，且提高遊客之重遊意願。 關鍵字：原住民文化、旅遊、滿意度、動機 研究動機與研究問題 近年來由於國民所得的提昇與政府實施週休二日制之影響，國人在從事觀光休閒活動時間上也相對的增加。因為休閒活動時間的增加，使得國民在生活型態上有所改變，同時開始重視活動的品質與內容。目前政府推動觀光客倍增計劃，旅遊方式是一種結合自然美、社會美、藝術美、本土美的綜合審美活動。 在旅遊方式之中，又以本土性旅遊中之原住民文化最有特色，且具有吸引國內外遊客的潛力。而在各原住民文化園區中，又以歌舞活動最具代表性。因為，各族原住民的舞蹈活動以藉肢體動作與音樂等方式，呈現整體力量總合，原住民舞蹈是與音樂相互依附的，過去跳舞對原住民來說，是一種對部落向心力的表現也是團結凝聚的象徵。除了祭儀、婚宴舞蹈外，原住民傳統的舞蹈大多接近大自然的舞動，突顯原住民表演藝術的天份（林建成，91）。 位於屏東縣瑪家鄉的「原住民文化園區」，除了保存原住民傳統技藝與文物外，也以原住民舞蹈活動展現傳統文化吸引遊客觀賞，提供國民在旅遊上有不同的選擇，讓國民了解不同的原住民文化特色，並在旅遊過程中體驗各族不同的傳統生活方式。原住民經常是被忽略的一群，對於文化園區之規劃管理與發展，需要政府及民間投資開發，並以開闢新的客源，在配合政府觀光客倍增計劃的效益功能，帶動新一波旅遊熱潮，並促進繁榮地方經濟等功能。 文獻探討 一、台灣原住民 根據人類學與語言學的研究，台灣原住民都使用南島語言（Austronesian），是屬於南島語系民族，在人種上屬馬來種，指的是居住於亞洲大陸南方島嶼使用南島語言的民族，擁有非強旺的活動力，主要分佈在南太平洋島嶼。台灣原住民雖屬於同一種南島語言系統，但各族之間不但語言無法相通，連風俗文化上也各不相同，每一族都有其獨特的特色。（王嵩山，2001） 台灣原住民是具有獨立領袖制度和統治組織所構成的原始社會，舞蹈活動是原住民對部落向心力的表現也是團結凝聚的象徵，在各族間程度也有所差異，以南部諸族較北、中部為優，大都以歌聲來調節舞步，大致可分為「祭舞」與「酒舞」。「祭舞」是以部落（團體）為主，男女合舞。「酒舞」則是二至三人並肩而舞或四人對舞，除了祭儀、婚宴舞蹈外，原住民傳統的舞蹈大多接近大自然的舞動，突顯原住民表演藝術的天份（林建成，91；劉其偉，86）。 二、旅遊動機 旅遊動機是一種主動、一種意願，強而有力的驅力，驅使及維持個體活動，滿足內心社會與心理的需求，並促使該行為導向某一目標的過程。（張春興，82；Ann L.Weber，1994；lso-Ahola Allen，1982） 根據McIntosh, Goeldner and Ritchie（1995）提出對動機分類： 1、生理動機：以健康目的、運動和愉悅有關。 2、文化動機：了解不同國家、本土文化、生活型態有關。 3、人際動機：認識或拜訪朋友，追求不同的體驗。 4、地位與名望動機：個人發展與提升、追求個人興趣與教育有關。 根據Crandall（1980）要了解遊客的旅遊動機才能吸引遊客影響其遊憩機會，遊客旅遊動機是相當複雜，不同的活動能滿足遊客不同的旅遊動機，而滿意程度亦隨之改變。 三、滿意度 （一）一般滿意度 滿意度常是研究中用來衡量人們對事物、品質等方面之看法的研究工具，根據學者專家對滿意度的相關研究： Howard Sheth（1967） 對於付出與獲得的評價是合理的一種感受。 Locke（1976） 是對產品評價之後所產生之正、負情緒狀況。 Hample（1977） 預期的產品或服務利益的實現程度反應的是預期與實際 結果的一致程度。 Westbrooks（1980） 消費者對其產品或服務只要主觀覺得好便產生滿意，反 之，則產生不滿意。 Oliver（