现代管理专题一、二汇总.docVIP

专题一 知识经济时代企业管理发展的新特点 一、名词解释： 1、知识经济： (1) OECD组合组织认为：是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 (2) 吴委松在《知识经济》中认为：所谓“知识经济”，是指区别于以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托的新型经济。它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。 2、跨文化管理： 就是在保持本土优秀文化的基础上，兼收并蓄，博采众长，不断创新，自成一家。 3、共同愿景 共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。 二、选择题 、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ ） A、商业经济 B、邮电经济 C、知识经济 D、服务业经济 2、知道是什么的知识是指有关（ ）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实 3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ ） A、能力 B、方法 C、加工 D、处理 答：业管理是一门理论与实际相互结合的科学，随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。 在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点：即经营管理信息化；组织结构扁平化；全球战略；重视知识管理；强调市场趋动；注重企业创新；合作竞争；加强以人为本的管理；跨文化管理。 10、跨国公司的全球竞争战略主要包括哪四个方面？ 答：(1) 要面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技术等经济资源的开发与配置上，开始从国内为主逐步转向全球范围的统筹考虑和合理配置。 (2) 跨国公司开始积极开展国际协调研究开发。 (3)建立基于国际分工协作的高效生产体制。跨国公司正改变国内生产为主、海外为辅的传统经营方式，力求建立基于合理国际分工协作的、全球范围的高效生产体制。 (4) 加强和完善国际营销网络。跨国公司大力培养不仅懂营销、懂外语，而且熟悉当地文化特点和消费习惯的营销人才；完善国际网络，建立信息交流机制；加强市场营销与研究开发的联系，依据市场需求信息，研制出适销对路的产品。 11、跨文化管理的步骤主要是哪几步？ 答：跨文化管理，就是在保持本土优秀文化的基础上，兼收并蓄，博采众长，不断创新，自成一家。其步骤主要是： (1) 识别文化差异。 (2) 敏感性训戏剧。它是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解； (3) 建立共同经营观和公司文化。通过文化差异的识别和敏感训练，公司职员提高了文化的的鉴别能力和适应能力，在文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略的需要，建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。 专题二 企业再告理论 一、名词解释： 1、企业再造： 也叫企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。 2、魅力型领导： 是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。魅力型领导者的权力来自下属对领导者超凡的能力和个性魅力的崇拜。 3、转型式领导： 运用魅力型影响力来鼓舞下属，进而领导企业转型的领导，被称为转型式领导。 4、流程负责人： 是负责某个特定流程再造的管理者，由再造领导人任命。 5、流程： 简单的说就是做事情的顺序。企业的流程，就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客 有价值的产品或服务为终点的一系列活动。 6、企业再造： 可以是企业所有工作流程的再造，也可以是企业局部工作流程的再造。 7、工作设计： 是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。 8、流程管理： 是指以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程适应问题。其实质是强调各经营流程之间的相互匹配和对所有流程的总体规划。 二、选择题： 1、20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（） A、顾客 B、竞争 C、变化 D、技术进步 、企业再造的流程观念是指（ ） A、按工艺流程设计组织结构 B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C、再造就是改变作业流程 D、流程性企业将成为未来企业的代表 、企业再造工程的程序包括（ ）几个阶段。 A、业务流程诊断 B、业务流程改造策略 C、流程再造 D、组织实施与持续改善 、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行，这种流程叫做（ ） A、分步流程 B、同步工程 C、连续式流程