信息系统管理6_2003教案.pptVIP

本节主要内容及重、难点 1、系统规划概述（战略规划和方法） －－重点 2、关键成功因素法、“战略目标集”转化法和企业系统计划 －－重点 3、管理信息系统的系统调查与研究 4、管理信息系统的可行性研究（组织管理、技术和经济上的可行性） －－重点 5、业务流程规范化和重新设计 －－重、难点 第5章 系统规划 现代企业用于信息系统的投资越来越多，例如宝钢投资己多达亿元。信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而引起企业运行不好的间接损失更为可观，通常人们就有一种认识，假如一个操作错误可能损失几万元，那么一个设计错误就能损失几十万元，一个计划的错误就能损失几百万元，而一个规划错误的损失则能达到千万元，甚至上亿元。所以我们应克服那种”重硬、轻软”的片面性，把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。 5.1 系统规划概述 系统规划－－指对较长时期的活动进行总体的、全面的计划。 管理信息系统建设中的常见问题： 系统建设与组织发展的目标和战略不匹配； 建设的系统效用不好； 不能适应变化的环境或要求； 企业管理落后，主要业务流程差； 人员素质不够高，技术方案不合理； 规范混乱和投入不足。 系统规划的任务和内容 系统规划的关键问题 战略计划是核心－－要保证高层参与进来和组织管理的科学性 解决问题的有效性是关键－－建立经济、有效和合乎企业要求的系统 应变能力是瓶颈问题－－在内外环境的变化下具有良好的应变能力。 管理、人、技术应协调发展－－需要相互匹配和协同发展。 战略规划 战略是一个组织生存发展的全局性、关键性和长期性的问题。战略规划一般指的是3到5年的长期规划，也包括1到2年的短期规划。 战略规划的内容：信息系统的目标、约束和结构；当前的资源情况；对系统的预测和近期计划。 战略规划的常用方法有：关键成功因素法、“战略目标集”转化法和企业系统规划法。 关键成功因素法 关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF） 1.了解企业目标。?????2.识别关键成功因素。?????3.识别性能的指标和标准。?????4.识别测量性能的数据。 关键成功因素法概述 关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。 如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此图中选择。对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来。关键成功因素法在高层应用，一般效果好，因为他们多要解决非结构化问题。 识别工具－－树枝因果图 “战略目标集”转化法 Strategy Set Transformation, SST，中文意思是“战略目标集”转化法。它把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。 “战略目标集”转化法步骤 第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：????①描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。????②识别每类人员的目标。??? ③对于每类人员识别其使命及战略。????第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。 “战略目标集”转化法实例 这里目标是由不同群体引出的。例如，组织目标O1由股票持有者S、债权人Cr以及管理者M引出；组织战略S1由目标01和06引出，依次类推。这样就可以列出MIS的目标、约束以及设计战略。 企业系统规划法 Business System Planning, BSP ，中文意思是企业系统规划法。IBM公司70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法，它主要是通过全面的调查，分析企业信息需求，制定管理信息系统总体方案的方法。 在总的思路上它和上述的方法有许多类似之处，它也是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。 企业系统规划法一般步骤 1、定义企业目标 2