线上线下相结合商业模式研究分析---以家电零售业为例.doc

(参考调查问卷)广东技术师范学院经济与贸易学院 学生课外学术科技作品 课题名称：线上(即电子商务)线下相结合的商业模式研究----以家电零售业为例 学院全称： 广东技术师范学院 团队名称： 开拓者团队 研究类别： 自然科学类学术论文 ??哲学社会科学类社会调查报告和学术论文 科技发明制作A类 科技发明制作B类 线上线下相结合的商业模式研究---以家电零售业为例 摘要 近年来电子商务蓬勃发展，线上产品以其价格优势冲击着传统的线下销售模式，但线下销售模式也有着网店无可比拟的优质服务。本文以家电零售业为例，采用问卷调查法，实地取证法以及案例分析法等实证手段，分析传统商务和电子商务的销售经营模式以及各自的优劣势，并就两种模式相结合的新趋势及存在的问题，提出健康发展的建议。 Abstract In recent years, e-commerce is booming, online product impact on traditional sales model line with its price advantage, but the sales model line also has a shop unparalleled quality service. Appliance retail, for example, using a questionnaire, the field forensics law as well as case studies, research, analysis of the sales of traditional business and e-commerce business model as well as their respective advantages and disadvantages, and the new trend in the combination of the two models and the existing problems objective and reasonable proposal. 关键词： 线上线下 商业模式 Key word: online and line business models 目录 一、导言………………………………………………………………3 二、我国现阶段家电零售业线上线下的商业模式和状况…………4 （一）线下零售的商业模式和状况…………………………………4 （二）线上零售的商业模式和状况…………………………………5 （三）线上线下相结合的商业模式渐趋流行………………………6 三、线上线下商业模式的一般特点及未来趋势……………………7 （一）线下商业模式的一般特点……………………………………7 （二）线上商业模式的一般特点……………………………………8 （三）未来发展趋势：线上线下相结合的商业模式………………10 四、线上线下商业模式调查分析……………………………………12 （一）经销商的问卷分析……………………………………………12 （二）消费者的问卷分析……………………………………………16 五、目前线上线下相结合商业模式存在的问题……………………23 六、进一步完善线上线下商业模式的措施…………………………25 七、结论………………………………………………………………28 八、参考文献…………………………………………………………29 附表一：关于电子商务问卷调查（经销商） 附表二：关于电子商务问卷调查（消费者）  一、导言 网络作为一个新的销售渠道，正在日益显现出巨大的市场竞争力，很多家庭电子产品品牌已经意识到开网上商店可以增加企业的销售额，于是各大家电企业纷纷涉足互联网，开设官方网上商店，并在淘宝、拍拍网站上开设官方旗舰店。但是大部分家电企业绝大多数把网上销售与传统专卖店销售当做互不相干的两个渠道来运作。家电企业依靠自身的品牌影响力，在网上商店低价销售产品，取得了一定业绩，但是也带来的很多问题，电子商务的作用没有充分发挥出来。越来越多的商家“触网”，尝试线上线下相结合的商业模式。 那么线上线下相结合的商业营销模式给营销商与消费者带来多大的影响呢？它究竟是不是一个既适合营销商的经营方式，又符合消费者消费购买的商业模式？为此我们团队针对目前显现的这种商业模式进行讨论、探究，并对营销商与消费者分别进行问卷调查，通过实证发现问题，以及提出解决问题的建议。 二、我国现阶段家电零售业线上线下的商业模式概况 （一）