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网上购物利弊研究分析报告.doc
网上购物利与弊报告
课题名称:网上购物利与弊
研究组别:研究课题组第一小组
指导老师:占晓艳
小组组长:陈小玲
小组成员:陈小娜 陈星星 苏成结 徐盈盈 金争争 林婷婷 谢晓彬
李 娜 范祥调 皮文钻 陈文局 黄瑞哈 李其义 林 恒
吴春治 郑国康
[问题由来]
? 随着网络的普及,网上购物日渐盛行,在给人们生活带来便利的同时,也会带来许多麻烦。
? 在大多数人的心中,网店中的商品种类繁多,就可以有根多选择,而且购物成本较低,与在现实商铺中购物相比,所以,网购不失为一个更好的选购途径。但网购的盛行引起了一系列的麻烦。像买主受骗、产品质量较低等。究竟网上购物是否真正有利于人们日常生活?网上购物是否利大于弊,还是弊大于利?
? 对此,我们小组就有了对“网上购的利与弊”的研究。
[研究目的与意义]
? 通过了解网上购物的利与弊,客观地面对网上购物这一现象;并通过这次调查分析活动,培养自己的实践能力,以及收集、分析和利用各种信息资料的能力。
[研究方法]
? 通过互联网、实地考察等形式,结合自己的能力,收集有关资料,具体有以下途径:
? 1、网上查阅相关资料及真人事迹
? 2、了解互联网上网购网站的情况
? 3、做问卷调查
? 4、亲身经历一次网上购物
? 5、向指导老师咨询意见
[探究过程]
1.活动准备
(1) 根据老师确定研究的主体小组进行初步的议论;在组长的带领下,制定方案,并拟出草案交老师审核指导。
(2) 小组长根据个人特长,进行组内分工。
(3) 研究性建议:小组内成员按照组内分工,进行研究:①网上购物的过程及方法;②问卷调查人们对网上购物的认知与看法③现在网上购物状况与以前网上购物状况之比较;④得出网上购物的利与弊
(4) 实施工作表
时间 地点 活动具体内容
10月初 教室 讨论课题、确定研究课题
教室 讨论组内成员具体分工
10月中旬 教室、电脑室 撰写开题报告
10月下旬 图书馆、资料室 搜集网上购物的文字资料;
教室 讨论有关调查问卷内容与相关内容事项;
11月初
电脑室(或家里的电脑) 制作网上调查问卷,并上传;
学校 编写校内问卷调查表,并派发,对在校内同学进行问卷调查或访问调查;并对个别开网店的买家进行访问调查。
学校 将搜集到的资料和调查问卷的调查结果总结报告汇总给小组长,小组长加以选择,分类整理,总结;
11月中下旬 教室 学习网购相关知识
12月初 教室、电脑室、图书室 收集查阅相关报告知识
12月中下旬 教室 编写结题报告及PPT制作
[探究结果]
网络购物的优势
? 一、价格更低:在传统的营销模式中,一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍(尤其是电子类产品)。而在网上购物上成本十分低廉,场地费,水电费,员工工资,产品的成本下降了,价格也自然就下降了,而且通过全国性的大物流公司,货物往往只须几天就到您手中,而价格也是传统价格的一半。
? 二、购物更方便:传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多,客户可以24小时随时购卖你所要的商品,网络购物没有地域性, 不需要出门只需要客户在家里打开网站,点击鼠标就可以轻松购物,而且卖家负责送货上门,在很短的时间内就可以完成。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间,给客户增加了大量的时间消耗 与车马劳顿的辛苦。
? 三、品种齐全应有尽有:“如今网上有啥东西没卖的?”说起在网上购物的原因,很多同学在问卷调查都这样写道。的确,现在打开任何一个知名的购物网站,你会发现,只有你想不到,没有买不到的东西。大到家电汽车,小到牙刷图钉,只要在有哪些信誉好的足球投注网站里输入你想购买的商品,立刻会出现琳琅满目的商品信息。 “网上的东西多啊,即使我在温州,也能买到海外代购的化妆品,买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的同学说,之前她在网上花100多元买了一台酸奶机,而这个“稀罕”玩意在龙港的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西,比如港版的诺基亚手机,日本代购的化妆品,还有全国各地的小吃特产,应有尽有。
网络购物的劣势
? 一、 商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成,而有些商品的描述语言模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易,拿到商品后,会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比,网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
? 二、 收货太慢。尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍,毕竟购买者还是要等上几天,而这几天的滋味,呵呵,也不用我来多说了。
? 三、 售后服务。假设
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