网上购物利弊研究分析报告.docVIP

网上购物利与弊报告 课题名称：网上购物利与弊 研究组别：研究课题组第一小组 指导老师：占晓艳 小组组长：陈小玲 小组成员：陈小娜 陈星星 苏成结 徐盈盈 金争争 林婷婷 谢晓彬 李 娜 范祥调 皮文钻 陈文局 黄瑞哈 李其义 林 恒 吴春治 郑国康 [问题由来] ? 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。 ? 在大多数人的心中，网店中的商品种类繁多，就可以有根多选择，而且购物成本较低，与在现实商铺中购物相比，所以，网购不失为一个更好的选购途径。但网购的盛行引起了一系列的麻烦。像买主受骗、产品质量较低等。究竟网上购物是否真正有利于人们日常生活？网上购物是否利大于弊，还是弊大于利？ ? 对此，我们小组就有了对“网上购的利与弊”的研究。 [研究目的与意义] ? 通过了解网上购物的利与弊，客观地面对网上购物这一现象；并通过这次调查分析活动，培养自己的实践能力，以及收集、分析和利用各种信息资料的能力。 [研究方法] ? 通过互联网、实地考察等形式，结合自己的能力，收集有关资料，具体有以下途径： ? 1、网上查阅相关资料及真人事迹 ? 2、了解互联网上网购网站的情况 ? 3、做问卷调查 ? 4、亲身经历一次网上购物 ? 5、向指导老师咨询意见 [探究过程] 1.活动准备 （1） 根据老师确定研究的主体小组进行初步的议论；在组长的带领下，制定方案，并拟出草案交老师审核指导。 （2） 小组长根据个人特长，进行组内分工。 （3） 研究性建议：小组内成员按照组内分工，进行研究：①网上购物的过程及方法；②问卷调查人们对网上购物的认知与看法③现在网上购物状况与以前网上购物状况之比较；④得出网上购物的利与弊 （4） 实施工作表 时间 地点 活动具体内容 10月初 教室 讨论课题、确定研究课题 教室 讨论组内成员具体分工 10月中旬 教室、电脑室 撰写开题报告 10月下旬 图书馆、资料室 搜集网上购物的文字资料； 教室 讨论有关调查问卷内容与相关内容事项； 11月初 电脑室（或家里的电脑） 制作网上调查问卷，并上传； 学校 编写校内问卷调查表，并派发，对在校内同学进行问卷调查或访问调查；并对个别开网店的买家进行访问调查。 学校 将搜集到的资料和调查问卷的调查结果总结报告汇总给小组长，小组长加以选择，分类整理，总结； 11月中下旬 教室 学习网购相关知识 12月初 教室、电脑室、图书室 收集查阅相关报告知识 12月中下旬 教室 编写结题报告及PPT制作 [探究结果] 网络购物的优势 ? 一、价格更低：在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。 ? 二、购物更方便：传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购卖你所要的商品，网络购物没有地域性， 不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间消耗 与车马劳顿的辛苦。 ? 三、品种齐全应有尽有：“如今网上有啥东西没卖的？”说起在网上购物的原因，很多同学在问卷调查都这样写道。的确，现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在有哪些信誉好的足球投注网站里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。 “网上的东西多啊，即使我在温州，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的同学说，之前她在网上花100多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意在龙港的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有。 网络购物的劣势 ? 一、 商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。 ? 二、 收货太慢。尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍，毕竟购买者还是要等上几天，而这几天的滋味，呵呵，也不用我来多说了。 ? 三、 售后服务。假设