第三章_第三方物流的层次与关系构建祥解.ppt

第三章 第三方物流的层次与关系构建 主要内容 第一节 第三方物流与客户互动的推动与促进因素 第二节 第三方物流与客户互动层次分类 第三节 第三方物流与客户互动紧密程度评价 第四节 紧密型互动关系的构建与维护 第一节 第三方物流与客户互动的推动与促进因素 一、推动因素（内部因素）分析 所谓推动因素（内部因素）是指第三方物流与客户双方互动合作关系推动与形成的内在动机。 1、对供应链中第三方物流服务使用方的推动因素: 集中主业的同时获取所需的物流运作与管理能力 通过与第三方物流企业互动合作提高产品的竞争力 提高资产的利用率 获得持续和稳定的利益 2、第三方物流企业的驱动因素: 通过为客户创造价值分得应有利益 与客户建立长期的关系以降低经营风险与稳定利润 实现规模效益 二、促进因素（外部因素）分析 1．企业的相融性 2．市场地位的对称性 3．资源的互补性 4．互惠性 第二节 第三方物流与客户互动层次分类 在现实物流服务需求与供给市场中，双方的推动因素并不是总是很强的，同样，双方的促进因素也并不是总是如理想中的都是具备的。 第二节 第三方物流与客户互动层次分类 短期交易型---不合作或短期交易 类型Ⅰ---物流部分环节外包 类型Ⅱ---物流综合运作，合作期限趋 长 类型Ⅲ---供应链上长期的战略合作 第二节 第三方物流与客户互动层次分类 短期交易型：基本没有互动，或偶尔的交易行为； 类型Ⅰ：双方互动有限，只在某个环节合作，取得物流某一类型活动层面的竞争优势； 类型Ⅱ：双方有一定程度的互动，对物流多个功能环节的综合运作和管理，所以可以取得物流环节整合所带来的效益； 类型Ⅲ：双方达到高层次的互动，是站在整个供应链角度的谋求长期战略合作的伙伴关系，可以获得因供应链管理能力的提高所带来的效益。 第三节 第三方物流与客户互动紧密程度评价 1．合同期限 2．第三方物流服务供应商数量 3．第三方物流企业的合理收益 4．第三方物流企业的物流服务占物流服务使用方总外包物流活动的比例 5．沟通的频率和深度 6．彼此的信任程度 7．特定关系的资产 8．双方信息与知识的共有化 9．资源的互补性 第四节 紧密型互动关系的构建与维护 能否取得紧密的互动合作关系，还取决于第三方物流提供方与使用方双方的互动战略与过程管理。双方的互动战略与过程管理是指双方在构建与维护互动合作关系的战略与运作层面的联合活动与过程。 第四节 紧密型互动关系的构建与维护 一、第三方物流与客户紧密互动关系的构建与维持 双方战略与运作层面的联合活动与过程管理是保证第三方物流企业和第三方物流使用方紧密型关系成功构建的关键，也是整个合作关系维持并得以运行的关键。 第四节 紧密型互动关系的构建与维护 一、第三方物流与客户紧密互动关系的构建与维持 构建要素： 1．互动战略规划 2．互动业务与运作管理 3．有效沟通 4．风险与回报的分享 第四节 紧密型互动关系的构建与维护 5．契约（合同） 6．相互信赖 7．资本投资 8．争端解决机制 三、我国第三方物流与客户紧密型互动关系现状 （续） 四、紧密型关系构建失败的原因与预防 由于双方缺乏相互理解，很容易造成互动合作的失败。 案例一 BSL与某汽车零部件公司的互动合作 案例材料 案例讨论： 1、为什么第三方物流与客户的合作关系必须建立在信任、协作与共赢的基础上？ 2、以上案例对你有什么启发？ 案例二 第三方物流如何深入采购和生产物流运作 案例材料见 案例讨论： 1、推动沈阳某汽车制造公司与中国物流公司达成战略合作伙伴关系的因素有哪些？ 2、运用“第三方物流与客户互动层次分类”理论指出沈阳某汽车制造公司与中国物流公司的互动合作关系属于哪一种类型，并说明理由。 3、沈阳某汽车制造公司与中国物流公司如何实现紧密互动关系的构建与维护？ * * * * 推动因素（内部因素） 第三方物流提供方与使用方推动与促进因素匹配可能 类型III 类型III 类型II 高 类型III 类型II 类型I 中 类型II 类型I 短期交易型 低 高 中 低 促进因素（外部因素） 二、紧密型互动关系构建与维持模型 推动因素 物流联盟的战略利益 促进因素 促进联盟成长的环境因素 建立与调整联盟决策 管理要素 建立与保持联盟的联合活动与过程 结果 表现满足期望的程度 反馈 推动因素确定对结果的期望 我国3PL与SC成员在高层沟通上比较少，日常运作沟通一般，但是，信息系统往往还不尽如人意。 包括双方高层管理人员的沟通与具体执行人员的沟通，避免双方因为信息不畅