第十一章医学信息系统硬件平台祥解.ppt

本章学习目标： 学时：4 了解(占30% ):计算机硬件基础知识 、发展方向及必威体育精装版进展 ，计算机网络的组成 、计算机网络拓扑结构和分类、综合布线系统、监视监控技术 。 掌握(占30% ): OSI参考模型 、TCP/IP与子网 、虚拟局域网 、网络服务器 。 重点掌握(占40%):医院智能网络 、 医院医护呼叫中心和导诊、分诊系统 。 本章主要内容： 11.1　　计算机硬件基础 11.2　医学信息系统中的网络技术 11.3　医学信息系统中的综合布线技术 11.4　　医学信息系统中的监视监控技术 11.5　　医院医护呼叫中心和导诊、分诊系统 11.1 计算机硬件基础  11.1.1 计算机硬件基础知识 树形结构 64 / 89 第10章 第8节 11.5 医院医护呼叫中心和导诊、分诊系统 11.5.1 医院医护呼叫中心 11.5.2 医院导诊、分诊系统 11.5.1 医院医护呼叫中心 1.医院建设呼叫中心的必要性（7条） （1）改善医院服务质量 呼叫中心已经成为公认的改善服务的措施，对于医院也不例外。具体来说，呼叫中心的建设，对患者的服务的改善可以从以下方面体现： 患者可以随时通过电话跟医院进行沟通，大大拉近了医院跟用户的距离； 可以为医院提供多种跟用户沟通的方式，方便患者就诊。系统支持的跟用户沟通的方式包括：电话、传真、Internet、短消息、WAP等。电话服务中，患者还可以选择自动语音服务和人工服务。 65 / 89 第10章 第8节 患者可以随时接触到专家级的咨询和诊断； 系统提供完善的患者信息记录，只要输入患者身份识别号（ID号）就可以将用户的所有记录调出，从而为患者提供最精确的诊断。 呼叫中心提供患者电话号码的识别功能，这种人性化的服务，使得患者一旦接通电话，系统就能认出患者是谁，使患者倍感情切。这样，当患者进行专家咨询时，就不必从头到尾向专家解释自己的病因、病史。 当患者受到不公正的待遇时，可以随时拨打医院的投诉热线，让患者摆脱那种在对医院和医护人员的被动服从的心理压力。 66 / 89 第10章 第8节 （3）可利用性 服务器的可利用性就是要求服务器要有高的连接和运算性能来承担为众多的网络用户服务的任务。可以通过采用对称多处理器安装、插入大量的高速内存等方法来实现服务器的高速工作。 （4）可管理性 服务器的可管理性就是要求服务器要具备一定的自动报警功能，并且配有相应的冗余、备份、在线诊断和恢复系统，以备出现故障时及时恢复服务器的运作。一般情况下服务器出现故障时是不可能像普通计算机一样停下进行维修的，尤其是对于一个大型的服务器来说这样就很可能造成整个网络的瘫痪，所带来的损失是无法用金钱来衡量的。可以通过一些新的技术，如冗余技术、系统备份、故障预报警技术、在线诊断技术、远程诊断技术和热插拨技术等，对服务器进行不停机的故障检查和修复。 32 / 89 第10章 第4节 3．医院信息系统中服务器配置的原则 33/ 89 第10章 第4节 （1）具有高度的灵活性、可靠性和可维护性。??? （2）具有足够的内存和存储空间，实现安全可靠的数据访问。??? （3）具有良好的备份和恢复机制。 34 / 89 第10章 第4节 11.2.6 医院智能网络 由于人们生活水平的不断提高，对改善医疗条件的要求愈加迫切，同时医疗改革的推进，使医院面临着激烈的市场竞争，从改善病人就诊环境到提高医院内部管理技术手段，医院的建设已经走向智能化。 目前，随着信息技术发展的日新月异，医院信息化建设也在日益加快，其中医院智能网络的建设已成为重中之重。医院智能网络的构建，将满足医院各部门、各楼层之间实现快速、安全的信息交换，充分利用网络的高效、及时等优势，缩短了病人就医的时间，提高了医生的工作效率。凭借医院智能网络，可以进一步提高医疗水平，优化医疗服务质量。 11.2.7 网络建设原则（4条） （1）可靠性和安全性? ? 对于计算机网络来讲可靠性和安全性是极为重要的,特别是主干网必须为容错性设计，以保证整个网络系统安全可靠的连续运行。 （2）可扩展性和开放性? ? 网络的设计不仅要满足当前的应用，还应该保证在今后相当一段时间内能为网络提供有效的网络平台和资源平台，所以在网络建设时必须考虑网络的扩展性和开放性。 （3）先进性和成熟性? ? 在网络建设中为了减少风险，应该采用在国内外具有先进性并符合当前技术和管理发展方向的网络技术，使用被证明了是成熟的设备和技术。 （4）实用性和可维护性 为了确保网络系统的实用性，应根据实际工作的需求选用设备和技术，并尽量简化网络的配置步骤，使其容易得到维护。 35/ 89 第10章 第4节 36 / 89 第10