高效会议管理(yj)详解.ppt

正文 . 第三章 第 * 页 如何提高会议效能 03 第二节 从会议过程的角度来提升 会中做好控制 2 会议中的冲突管理——解决冲突 情景描述 王文和赵强就是否要专门花两天时间把大家集中起来培训新的办公软件争吵起来。 王文认为在工作中边用边学就可以了，花两天时间成本太高，而且大家都很忙； 赵强认为新的软件系统是很复杂的，大家边用边学不会很系统，如果允许大家在尝试中学习，会出很多错误。 正文 . 第三章 第 * 页 如何提高会议效能 03 第二节 从会议过程的角度来提升 会中做好控制 2 主持人分别采取五种策略 1、“回避冲突” 2、“忍让” 3、“折中策略” 4、“争斗” 5、“合作” “让我们先把所有的情况摊在桌面上，大家的工作内容具体是什么？时间上的压力到底是什么？哪些技能是需要学习的？帮助大家接受培训的方式还都有哪些？最佳的方案应该具备什么样的特征？接下来最佳的行动方案是什么？” 正文 . 第三章 第 * 页 如何提高会议效能 03 第二节 从会议过程的角度来提升 会后做好跟踪 3 衡量一个会议是否有成效，一是要看会议是否能够形成有效的决策，二是要会后的决策是否能在规定的时间内实现。因此，会后的追踪非常重要，会后有追踪，才能把会议的决议形成生产力。 1）会议记录要明确记录待追踪事项。以下为待《××会议追踪事项表》，可参考： 正文 . 第三章 第 * 页 如何提高会议效能 03 第二节 从会议过程的角度来提升 会后做好跟踪 3 2）会议发起人要指定专人（会议主持人、记录人或其他人员）来追踪待完成工作的进度，并明确指出追踪的频率（多久追踪一次）和汇报的频率（多久汇报一次），直至所有事项彻底完成。 正文 . 第三章 第 * 页 如何提高会议效能 03 第二节 从会议过程的角度来提升 会后做好跟踪 3 3）如是例行会议，可以在下一次会议前，整理出待完成事项表的追踪情况（可在上述表格中，再增加一列“至×月×日实际完成情况”），在例会上公开晒进度，以督促相关人员保质保量地完成任务。同时，此份表格中的已完成事项可删除，未完成事项集中整理后，可作为此次会议的附件再发送给全体与会人员。 正文 . 第三章 第 * 页 如何提高会议效能 04 第三节 从会议工具的角度来提升 团队群策群力引导会议工具 会议议题：面对外部日益激励的竞争环境及公司战略发展需要，如何提升我们的客户服务质量以获取核心竞争力？ 高效会议管理 讲师：曾秋香 讲师介绍 第 1 页 目录页 会议概述 会议为什低效 如何提高会议效能 17年职业生涯实践； 曾任知名五星级酒店培训总监； 曾任知名房地产企业人力资源总监； 企业管理顾问和客户服务指导师； 翰联管理咨询公司 特聘讲师 浙江大学河南培训中心特聘讲师 目录页 第 1 页 目录页 会议概述 会议为什么低效 如何提高会议效能 第 2 页 过渡页 第一章 会议概述 正文 . 第一章 第 3 页 会议概述 01 第一节 什么是会议 会议 习 学 议 会 讨论、商议、达成共识 聚会、见面、集会 会议的意思就是人们聚集在一起，围绕特定主题进行讨论、交流的活动。 会议是一种群体沟通并达成共识的方式。 正文 . 第一章 第 * 页 会议概述 01 第一节 什么是会议 中国的会有多少 整个世界在某种程度上说是一个时时处处充满会议的世界。中国的会有多少？从中央到地方一年要开多少会？这是一个无法统计的数字。 《现代快报》2005年7月9日报道了来自会议市场上的信息：1999年， 北京只有一二百家服务于会展的专业公司，而2005年竟达到4000家以上。会议养活了如此之多的服务公司，形成了滋生腐败的温床。2011年，中国首个《中国会议蓝皮书》在京发布，蓝皮书指出，目前我国每年举办的各种会议多达几千万个，年均增长20%。 正文 . 第一章 第 * 页 会议概述 01 第一节 什么是会议 在白领中，会议恐惧症已经不是个新词儿了。对于现在很多商政人士而言，在会议室里度过一天已经是一件司空见惯的事，似乎每天都有开不完的会。2011年，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和网易新闻中心，对2223人进行的一项调查显示，53.6％的人表示自己在日常工作中参加的会议过多。 具体而言，57.4％的人每星期平均开会2次以上。受访者中，40.8％的人是企业职员，300％的人是事业单位员工，12.9％的人是政府机关工作人员。另外，只有不到三成的白领认为自己参加的会议有意义，而剩余的大多数白领均表示厌烦开会，甚至有人为此变成职场“恐会族”。 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 会议概述 01 第二节 会议有什么作用 会议作用 集思广益 头脑风暴 问题讨论 产生决策 听取汇报 分配任务 融合意见 达成共识 资讯分享 政策宣传 表彰先进 激