物流基础物流企业物流管理副本要点.ppt

5.6.2物流质量管理特点 5.6.3物流质量管理内容 5.6.4物流质量管理方法 A 质量目标管理 B pdca循环模式 5.6.4质量文化建设 质量文化：指企业和社会在长期经营中形成的涉及质量范畴的理念、意识、价值观念、行为准则等。是以价值观为核心的一种意识形态。 5.6.5物流质量管理体系 评价物流质量的主要指标 5.7物流战略管理 物流战略规划与计划 物流战略管理（Logistics　Strategy　Management） 定义：通过物流战略设计＋实施＋评价与控制等环节，调节物流资源＋组织结构等，最终实现：物流系统宗旨＋战略目标的一系列动态过程的总和。 划分层次： 公司层战略管理 事业层战略管理 职能层战略管理 物流战略管理过程 物流战略管理推进策略 现代物流战略管理趋向 及时物流战略 协同或一体化物流战略 高度化物流战略 全球化 互联网 绿色 按照管理层次划分 按照具体业务划分 按照具体职能划分 5.1.3物流管理的特征与原则 5.1.4物流管理的目标 5.1.5物流管理组织 5.1.6物流管理组织结构设计的典型形式 1直线形式 2职能式结构 3直线职能式结构 4事业部制结构 5矩阵式结构 5.2物流计划管理 5.2.1物流计划管理的概念 狭义计划工作内容：5W+1H 物流计划管理是对物流活动的整个过程、每个环节、诸多要素进行科学地计划管理，是对物流活动各种计划的编制、执行、修正及监督的过程。 其特点有： 1时间的全面性 2内容的全面性 3对象的全面性 4参与主体的全面性 5.2.2物流管理计划的类型 5.2.3物流计划编制程序与方法 A 编制程序 B 物流计划编制方法 5.2.4物流计划实施、控制与考核 5.3物流服务管理 5.3.1概念 物流服务：是为满足客户需求所实施的一系列物流活动所产生的结果 物流服务本质：满足顾客需求（包含三个要素） 物流服务的意义: 市场：差别化营销战略的重要方式和环节 企业：随市场和价格机制变化，影响企业经营绩效 成本：与物流服务方式的选择有关 竞争：与供应商核心企业客户等形成网络优势 5.3.2物流服务的分类和核心 1分类 基本物流服务 增值物流服务 增加便利性服务 加快反应速度服务 降低成本服务 延伸服务 2核心——订单服务 概念、内容 5.3.3物流服务的新理念 1物流核心战略潜能 2动态服务 3增值服务 4客户满意 5综合物流服务 5.3.4物流服务管理的目的和原则 目的:以适当的成本实现高质量的顾客服务 原则： 市场导向 面向一般客户群体 制定多种客户服务组合 开发对比性物流服务 注重客户服务的发展性 重视物流服务与社会系统的和谐 建立完善的物流服务管理体系 建立完善的信息系统 坚持进行物流服务的绩效评价 5.3.5物流服务管理的实施与控制 5.4物流标准化管理 5.4.1物流标准化概念及内涵 物流标准化是指以物流系统为对象，围绕运输、包装、装卸、仓储及信息处理等物流活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。 特点： 涉及面更为广泛、属于二次系统 体现科学性、民主性和经济性 具有国际性 贯彻安全与保险的原则 5.4.2物流标准化内容 通用基础类标准 物流技术类标准 物理信息类标准 物理管理类标准 物流服务类标准 5.4.3物流标准化分类 1整体系统的统一标准 2子系统的专用技术系列标准 3工作标准及作业规范 5.4.4物流标准化方法 1确定物流的基础模数尺寸 2确定集装单元基础模数尺寸 3以分割及组合的方法确定 系列尺寸 5.5物流成本管理 5.5.1概念 物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 特征：隐藏性、削减乘法效应、效益背反 5.5.2分类 5.5.3物流成本计算 A 计算前准备工作 明确物流成本的计算对象和起止范围 物流成本计算所需要的原始数据 B 计算途径与表格 按支付形态计算物流成本 按功能计算物流成本 按适用对象计算物流成本 5.5.4物流作业成本核算 物流作业成本法，是一特定物流活动成本为核算对象，通过成本动因来确认和计算作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的物流成本管理方法。 作业成本核算步骤： 1作业分析 2确定所有作业的成本 3确定成本动因 4计算产品成本 5.5.5物流成本管理 概念： 原则： 物流成本管理的基础工作 5.6物流质量管理 5.6.1概念 物流质量 物流对象质量 物流手段质量 物流方法质量 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量 第四章 物流企业 4.1 物流企业 4.1.1物流企业的发展和内涵 A 发展 1企业内部资源整合形成以企业为核心的物流系统 2整合转移到产业链形成以供应链管理为核心的社会化物流系统 B 物流企业的