细节决定成败汪中求课程要点.ppt

汪中求 介绍 2004中国畅销书（非文学类） 中共中央加强党的执政能力建设的决定 中国共产党党员权利保障条例 新华字典 细节决定成败 2008年国家干部推荐读本 加印79次，至今每月销量万余册 至2009年5月底总销量361万册 细节决定成败 《细节》是读书笔记 细节的实质及其功能 透过细节看管理 员工细节意识的养成 从倡导细节到精细化管理 《细节决定成败》不过是读书笔记 细节不是汪中求的发明 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。 ——老子 不矜细行，终累大德。 ——《尚书·旅獒》 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。 ——李斯《谏逐客疏》 慎在于畏小，智在于治大。——汉武帝刘彻 要知真放在精微。 ——苏轼 细节也不是中国的专利 成功是细节之子。 ——哈维·费尔斯通 小事成就大事，细节成就完美。 ——戴伟·帕卡德 魔鬼在细节。 ——密斯·凡·德罗 奥秘全在细微处。 ——维尔纳 小事产生完美，完善绝非小事。 ——莱斯 我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。 ——麦当劳总裁 特纳 《细节决定成败》提出的观点 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 1%的错误会带来100%的失败。 简单不等于容易。 不要相信“布置等于完成” 。 把小事做细，把细事做透。 个人素质一小步，民族素质一大步。 细节决定成败 《细节》是读书笔记 细节的实质及其功能 透过细节看管理 员工细节意识的养成 从倡导细节到精细化管理 细节的实质 细节源于态度 （医学博士导尿） 细节的实质 细节体现素质 （素质、适应新解） 保留了26年的4点做法 细节的功能 必须培养全民的细节意识 日本人怎样煮鸡蛋？ 长宽高各 4 厘米的特制容器 加水 50 毫升左右 1 分钟左右水开 再过 3 分钟关火 利用余热煮 3 分钟 凉水浸泡 3 分钟 相对国人的煮鸡蛋，节约 4/5 的水 和 2/3 的热能 ——《读者》2003年第23期 细节决定成败 《细节》是读书笔记 细节的实质及其功能 透过细节看管理 员工细节意识的养成 从倡导细节到精细化管理 中小企业存在的突出管理问题 2008年12月我们研究中心联合《民营经济》 杂志对1745家企业的抽样调查，中国民营 企业经营管理的误区表现为： 没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92% 很多工作缺乏具体的规范和标准，管理人员个人的标准成为工作标准。87% 过分集权，多数管理人员基本无授权。67% 滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69% 沉浸于创业时期的企业成功模式，固守经验，总是抱怨现在企业难做。82% 老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规则。76% 股东和家族成员对企业实行多头管理。56% 急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值的培养与保护。42% 老板希望“复制”自己的替身，而不是从管理角度进行规则的梳理和复制。69% 对员工要求苛刻挑剔，一面人才短缺，一面员工不断流失。83% 没有科学的薪酬与工作绩效评估体系，“谈判工资”考验员工谈判能力。91% 组织及岗位职责界定不清晰，部门协调不畅，经常相互扯皮。73% 企业管理文件的文件就没有或不完整、不清楚，管理规则常常冲突。84% 不重视团队的学习与培训工作，特别缺乏对基层员工的操作指导和程序培训。33% 不重视对中高层及骨干人员长效激励机制的建设，导致核心团队不稳定。89% 企业文化只有“漂浮的口号”，没有落地，不能和企业管理规则相结合。 93% 完美的男人 一年至少挣10万，30个里有一个。 英俊，20个里能找出一个。 幽默、性感、浪漫、成功、强健、忠诚， 分别相对应的数字是： 1/20、1/40、1/30、1/30、1/10、 1/60 。 结果为：1/259200000000， 即：二千六百亿分之一！ 中外人均效率对比 细节决定成败 《细节》是读书笔记 细节的实质及其功能 透过细节看管理 员工细节意识的养成 从倡导细节到精细化管理 四种细节意识养成方法 清单习惯 规划 计划 日程表 日志 主管15问 今天的早会开了没有 今天的工作安排没有 领导要求、公司文件传达没有 该汇报的工作汇报没有 昨天布置的工作检查没有 布置工作5要素（时间、数量、质量、成本、困难）考虑了没有 下属提出的问题解决（答复）没有 给下属布置工作要求其复述没有 明天的工作计划没有