现代企业管理管理学管理与环境分析.ppt

管理与环境 引言：管理有多大作用？ 两种观点： 管理万能论：管理者对组织的成败负有直接的责任。这是管理理论和社会上占支配地位的观点。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 实例：克莱斯勒汽车公司董事会主席李?艾柯卡（Lee Iacocca）使公司起死回生。 由于美国经济萧条，农产品价格下降，农场主无力购买国际收割机公司生产的农用机械和重型卡车，公司每月亏损上千万美元，导致阿奇?麦卡德尔被解雇。 每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束来源于组织文化；外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来源于组织环境。 组织与环境 任何组织都不是独立存在的，这是系统方法对管理的主要贡献。 组织的生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。企业从购进原材料到产品的出售及售后服务，不断地与环境进行着物质、能量和信息的交换。 组织环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。 管理者对于环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量，以及他们对这些力量做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。 见下图。 一般环境（General Environment）是指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一组力量。 管理者必须不断地分析一般环境中的众多力量，因为这些力量影响到公司的长期决策和计划。 1.经济力量（Economic Forces）反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。 经济环境对一般组织的影响： 北京市政协港澳台侨委员会最近对旅游业进行了一项调研。调研报告数据显示，２００８年北京市接待入境游客３７９万人次，同比下降１３％，２００９年１月，全市接待入境游客为２１．２万人次，比上年同期下降１９．６％，其中接待外国游客下降了２７．５％。 受全球金融危机影响，北京市旅游业特别是高端商务市场明显萎缩，高档酒店、国际会议、会展等预订有较大降幅。抽样调查显示，首旅集团所属五星级酒店平均客房入住率去年１０月份７２．５６％，１１月份为４６．８７％，１２月份为３９．７９％，２００９年１月份仅为３６．７３％，月环比明显下降，这种冷清现象是首旅集团多年未见的。 2. 技术力量（Technological Forces。巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。 新技术的发展和运用促成新的市场机会，产生新的行业。据美国《设计新闻》报道，由于大量启用自动化设备和采用新技术，将出现许多新行业，包括新技术培训、新工具维修、电脑教育、信息处理、光导通讯、遗传工程、海洋技术和空间技术等。新技术革命的蓬勃发展促进了产业革命，而产业革命所包含的主导技术群和技术体系则催化了社会经济的变革，甚至整个社会结构、时代文化和价值观的更新。 与此同时，新技术也使某些行业遭到环境威胁或毁灭性打击。一些旧行业受到冲击甚至被无情地淘汰。新的消费市场不断替代旧的需求，例如，激光唱盘技术夺走了磁带市场；复印机伤害了复写纸行业。 3.社会文化力量(Sociocultural Forces)不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及整个社会所持有的价值观。 我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。 20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。 4.政治和法律力量（Political and Legal Forces）指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法规及政府的政治活动对企业行为的影响。 制度环境对组织的影响： 据朝鲜中央通讯社15日报道，朝鲜中央特区开发指导总局当天向韩方发出通知书，宣布开城工业园区有关土地租金、工人工资、税率等法规和合同无效，并称该园区的前途取决于韩国的态度。 ????朝鲜宣布合同无效 ????通知书说，朝鲜将根据已发生变化的形势和现实状况修改有关法律法规，并将着手履行这些法律法规。通知书指出，韩国现政府否认“民族共助”理念和朝韩首脑过去签署的《北南共同宣言》，破坏了朝韩关系，也损毁了开