现代企业管理体系的构建绩效考核实务操作要点.ppt

现代企业管理体系的构建 主要内容 一、绩效管理概念，以及与绩效考核 之间的关系 二、目标管理与KPI 三、绩效考核操作流程与结果运用 一、绩效管理的概念 绩效管理流程 绩效管理与绩效考核的区别 二、目标管理 哈佛的调查 目标管理的提出 目标管理是在企业的管理实践中产生的,美国著名的管理学家彼得.德鲁克对他的发展和推广做出了重要贡献 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理办法。 让员工自己当老板，自己管理自已，变“要我干”为“我要干” 目标管理的基本思想 目标管理的作用 缺乏明确目标的组织，内部资源的 利用效率注定低下 寿命必不长久。 “我没有目标，一样把企业做大了” 目标管理的作用 目标制定的作业程序 SWOT分析案例： 从swot分析中可得出: 1、***广告公司“2005年成为江西省最大的综合性广告公司”的发展 战略与公司目前现状以及外部环境有较大差距； 2、***广告公司存在较大的政策风险，而这种风险一旦发生，对公 司经营的影响将是致命性的； 3、***广告公司应充分利用自己的优势资源,把现有业务做强做深， 并以此基点，拓展业务板块，同时规避风险； 4、现阶段最紧要的任务是加强企业管理，同时进行高素质专业人才的培 养和储备，建立良好的人力资源管理平台。 目标的种类 绩效目标：用数字表示的经营成果， 如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率 项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时 间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。 如：完成销售网络的IT化改造 建成呼叫中心 房地产企业的项目管理 能力开发目标：以工作中需要的核心能力的提升作为自己的目标； 而主管不仅要有自己的能力开发目标，还应帮助下属设 立和实现有价值的能力开发目标（培养下属目标）。 目标更具针对性-四类人分析模型 四类人的管理原则 目标设定依据 个人岗位说明书 组织/部门年度目标 未完成的目标 特定问题的改善 跨部门与部门内的项目协作 针对竞争对手的反映和计划 个人发展意愿 目标管理的原则 1、期望原则 ----目标的设定必须是经过努力可以达到的 ----目标达到后应有相应的评估和激励 2、参与的原则 目标的制定者与执行者都必须参与从目标制定、目标执行到目标评估与总结的全过程中。主管与下属根据公司或部门的年度目标来编写各岗位的目标管理卡。 3、 SMART 原 则 ---Specific（明确的） —Measurable（可测量的） —Action-oriented（与目标要求相关的） —Realistic（务实可行的） —Time-related（有时间期限的 不可考核目标和可考核目标举例 SMART 原 则 小测验 1、 厨房的破损度应保持在最小 2 、在1/10前以不超过40工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误 3 、接电话要迅速，必要时要记录电话信息 4 、在15/1前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过 10000美元 5 、在不增加费用的前提下，在6/1前男用手表的销售量增加10% 6 、尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时 7 、来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公司手册中的电 话礼仪 8、 在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售 量增加200000美元 目标数量化举例 预 算 达 成 率……销货量、生产量、利润、外销量 实 绩 达 成 率……销货量、生产量、订货量、利润、外销、占有率、货款 回收率、新顾客 节 约 率……人员、人事费用、出差旅费、材料费、搬运费、发包加 工费、仓租、广告费、推销费用、动力费、文具用品费 提 高 率……成本、收益率、服务、交货期间 周 转 率……总资产、库存 工 时 效 率……开工率、上班率、加班、标准时间、工时、闲置时间 安全卫生指标……灾害次数、强度、患病率 改 进