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- 本资料来自 - 罗莱家纺(家饰)企业文化建设诊断报告 声明 本报告为初期诊断报告,所有意见均非最终结论 本报告旨在对罗莱集团公司的企业文化状况进行分析和诊断,不针对任何部门和个人 工作计划:项目的时间安排 前言 罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息 罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息 企业管理资源网/ 被调查者对罗莱家纺竞争优势的认识 6.您认为公司内部组织运行效率如何? 协作不力、员工的情绪和工作态度是阻碍公司运行效率进一步提升主要方面,加强伙伴关系和协作精神是企业文化建设的重要工作之一 您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些? (1)机构设置不当 (2)协作不力 (3)制度不严谨 (4)部门和公司之间目标不一致 (5)工作方法不当 (6)制度缺位 (7)制度常常下不为例 (8)员工的情绪和工作态度 (9)流程太复杂 责任不明确、反应速度慢和流程不合理成为影响公司服务质量的主要原因 您认为影响公司服务质量的主要原因是什么? (1)流程不合理 (2)反应速度慢 (3)制度造成的 (4)服务管理缺失 (5)服务技能差 (6)责任不明确 (7) 服务意识淡薄 (8)服务理念滞后 (9)服务导向错误 (10)其他(请注明) 公司流程能够快速响应顾客的需求和市场的变化,公司在梳理和界定一些责任不清楚的流程时,员工需要建立补位意识 关于公司的业务流程,下面哪些说法更符合公司实际? (1)工作流程规范化、标准化、科学化 (2)流程得到严格有效的执行 (3)能够快速响应顾客的需求和市场的变化 (4)流程不清,经常变来变去 (5)下道流程的人员就是上道流程的客户 (6)有时上级的上级会直接干预自己的工作 (7)上下级之间的指示和汇报存在越级现象 (8)经常出现多个领导向我分派任务的情况 (9)遇到一些难以定夺的工作,不知该向哪位主管汇报 (10)其他(请注明)____________________________ 制度需要进一步梳理完善并加强执行 关于制度管理的描述,您同意的有? (1)制度合理,效果显著 (2)制度太多,记不清楚 (3)制度虽好,没有得到很好执行 (4)改变太快,无所适从 (5)随意性强,没有掌握内容 (6)制度缺位,跟不上企业发展 (7)制度合理性有限,宽严失度 (8)不同部门有自己的制度 (9)其他(请说明) 您认为罗莱家纺的管理者在工作中常表现为哪种角色? (1)教练 (2)指挥者 (3)指导者 (4)工作分配者 (5)监工 (6)绊脚石 当员工对某一问题的看法与上级不同时,上级通常会: (1)允许员工自己辩解,并会采纳正确建议 (2)总是试图说服员工接受自己观点 (3)允许员工发表意见,但只是听听而已,很少采纳 (4)严厉斥责员工的看法,对员工意见不理不踩 (5)其他(请注明)_______________________ 您认为罗莱家纺核心价值观哪一方面没有得到有效执行? (1)卓越 (2)专注 (3)伙伴 企业文化对公司发展有一定的促进作用得到了广泛认同 您认为罗莱家纺已有的企业文化对公司发展有多大的促进作用? (1)有很大作用 (2)有一定作用 (3)作用不明显 (4)没有 (5)说不清 以下哪些管理思想可以考虑纳入我们的核心价值观20条中: (1)人文关怀 (2)真诚 (3)诚信 (4)共赢 (5)竞争 (6)奉献 (7)包容 (8)自我修炼 您觉得我们的企业缺乏哪些意识? (1)风险意识 (2)合作意识 (3)客户共赢意识 (4)市场意识 (5)品牌意识 (6)服务意识 (7)开拓意识 (8)人才意识 罗莱家纺的文化基调是: (1)民主的 (2)开放的 (3)竞争的 (4)创新的 (5)积极向上的 (6)独裁的 (7)功利的 (8)包
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