XX企业战略绩效管理模型课程》(72页)详解：.ppt

- 本资料来自 - 企业管理资源网/ - 本资料来自 - 绩效管理系统模型 企业文化 企业战略 职务说明 定义绩效 考评绩效 反馈绩效 员工培训与开发 企业人力资源政策 实际案例 企业管理资源网/ 企业管理资源网/ 企业管理资源网/ - 本资料来自 - 绩效考核的类别 按考核时间分：定期常规考核与不定期常规考核； 按考核对象分：一般员工考核、中层管理者考核、专业技 术人员考核等； 按考核目的分：晋升考核、加薪考核、职称评定考核等 ； 按考核主体分：上级对下级、自我考核、同级评议、下级 对上级等； 按考核内容分：面向素质技能的考核、面向工作结果的考 核、面向行为表现的考核。 实际案例 - 本资料来自 - 绩效考核的一般过程 ——四阶段、五步骤 准备阶段 实施阶段 反馈阶段 结果运用 阶段 制定绩效考核标准 实施考核 考核结果的分析与评定 结果反馈与实施纠正 结果运用 实际案例 - 本资料来自 - BSC 平衡计分卡 公司远景（目标、任务） 如果我们的远景能成功，我们必须有什么不同 关键成功要素是什么？（ CSFs ） 关键衡量的指标是什么？（KPI） 企业战略 实际案例 - 本资料来自 - KPI设计流程 1、明确组织的战略和战略目标 2、确定公司的KRA及KPI 3、将公司KRA及KPI分解到部门 4、进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标 5、结合公司KRA和KPI在部门分解的KPI及部门职责、流程分析建立部门KPI集合 6、部门KPI指标审查、筛选和确定 7、制作各部门KPI管理表 实际案例 绩效管理八个方面 流程 内容 方法 SMART 分数 周期 分布 结果运用 信度 效度 - 本资料来自 - 实际案例 平衡记分卡 KPI体系 组织绩效 员工绩效 制定目标 绩效改进计划 评估反馈 跟进辅导 奖惩承兑 企业战略 业务战略 XX战略 XX战略 企业文化 组织战略 - 本资料来自 - 绩效执行流程 组织绩效 个人绩效 平衡记分卡 目标分解/落实到人 签订工作绩效合同 制定绩效改进计划 在职辅导/控制进程 阶段性反馈 目标调整机制 正式的绩效评估 有效反馈/奖惩承兑 制定绩效目标 绩效循环 实际案例 - 本资料来自 - 企业战略 人力资 源管理 员工配置 任职条件 绩效表现 员工嘉许 外部环境 岗位分析 员工培训 目标管理 一切是为员工达成既定的工作业绩 - 本资料来自 -mikeliang916@ * * 1分钟 阐述目标分解与公司战略目标的关系（注意箭头的方向） 公司战略是策略性的方向与目标 为实现公司战略，每年须达成的目标 公司年度目标，分解成各部门年度目标 部门年度目标分解成每个员工的年度工作目标 再向上返述，公司战略和目标须由部门及员工贡献才能达成 * 17 * * * * * 面向素质技能的考核：特点，用于评价员工的个性、特征、能力、性格、态度等。着眼于“这个人怎么样”？适用于管理人 员的考评常用。 缺点：忽视了工作的最终结果的考评，较难操作； 面向工作结果的考核；特点，它着点于“干出了什么”，而不是“干了什么”考核的重点在于产出和结果，而不关心行为和 过程。易制定和操作。适于蓝领与销售人员 缺点：不能提供有助于员工提高绩效的明确信息，易导致短期行为。 面向行为表现的考核：特点，它着眼于员工在工作中的行为表现，即“干了什么”“如何去干的”重在工作过程而非结果。 缺点：难度在于开发出所有与工作行为有关的标准。适于绩效难以量化需要规范行为来完成工作任务 的员工如文秘、行政人员等 * * - 本资料来自 - 考核指标金字塔 € MS CS Flexibility Productivity Q DA CT Waste 客户方面Customer’s 股东方面Owner’s 战略结果 3-5 Years from Activities to results 战术结果 1-3 Years from Activities to results 运营结果 0-1 Year from Activities to results 员