生命人寿卓越团队建设与管理能力修炼分析报告.ppt

一只大雁能飞到南方吗？ 团队的理解 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的价值 创造团结精神 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 确定团队规模 团队规模最好控制在12人以内 高绩效团队需要三种不同类型的成员： 具有技术专长的人 具有决策技能的人 具有较强人际关系的人 团队有效沟通 团队工作中，大量误会的产生和加深，都是由于沟通不畅引起的 要进行有效沟通，必须明确目标。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了共同的基础，彼此能够更好地了解对方 有效沟通要实现 双向互动的交流 取得一致的观点和行动 能提供准确的信息 双方的感受都是比较愉快的 建设“好报机制” 不是好人就有好报，而是好报造就好人 把企业的文化用制度体现出来 好制度可以将“坏人”变成“好人” 制度之间不能矛盾和冲突 从人治到法治到心治 不敢做坏事，是因怕领导，是人治 不能做坏事，是因没机会，是法治 不愿做坏事，是因没想过，是心治 人治就是领导厉害，法治就是机制厉害，心治就是文化厉害 建设团队文化 团队文化是团队在发展的过程中所形成的价值标准和行为准则 高效团队来自统一的团队文化，团队文化会强烈地支配团队成员的思想和行为 团队文化建设的关键 健全完善的制度体系 提高领导者的自身素质 长期坚持，形成风气 持续优化工作流程 流程是工作从计划到结果的路径 工作中总有一个路径是速度最快、成本最低、安全度最高、效果最好的 找到它，优化它，固化它 工作流程优化与执行力 流程是将说转化为做的唯一出路 执行力不是说出来的，是照流程做出来的 只要能够按照流程执行，执行力才有保证 员工执行力出现不稳定状态，时好时坏的现象（归纳总结成功的执行经验——标准化行为） 执行力不稳定现象就会减少消失，得到稳定提升 组织越大对流程的依存度越高 成熟的组织通过流程和系统运作 做流程可以发现问题和瓶颈，层层做流程可以直指问题关键，集中资源解决问题 解决企业规模越大，管理越乱，员工工作效率低下，执行力不强的正确途径 构建有效的考核系统 高绩效是严格考核和淘汰出来的 如果不能对组织成员进行科学合理的考核和评价，绩效的提高就是一句空话 考核的目的是：传递压力，激发活力，达成目标，培育文化 有效激励团队成员 管理者的困惑： 员工为什么不能积极主动地工作？ 员工的工作热情为什么难以持久？ 企业真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作 人人都可被激励，员工不积极， 主要责任归领导 激励的三大机制 员工就像斜坡上的球体，由于惰性所致，随时有下滑的可能；但由于本性中的成功欲望，形成了一种制约下滑乃至向上的力量 通过愿景激励、机制激励、过程激励的综合作用，可把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，让员工在斜坡上快速持久地前进 一个企业，员工的问题往往根源在机制，责任在领导 (因此，我们要多研究机制，少责备员工。管理才会不断完善、和谐；) 有无激励大不一样，激励科不科学大不一样 员工的需求是不断增长的，企业必须满足员工不断增长的物质文化需要，才能有效地激励人才和长久地留住人才 领导有效激励的策略 给部属描绘共同的愿景 两个石匠的故事 因此，一定要给员工描绘企业的愿景，让每个人都知道现在正在做的工作和企业的发展密切联系。就是要用企业的价值观、用目标体系把员工统一起来 领导有效激励的策略 用行动去昭示部属 作为经理人，要想激励员工，自己首先要行得正，做得好。光说不练，是达不到激励效果的 领导有效激励的策略 善用引导而非控制的方法 你一定有过这样的感受：你对领导的控制感到反感，有时甚至影响你的工作积极性，而当领导采用引导的方式对你进行管理时，你的工作积极性反而高 领导有效激励的策略 注意授权以后的信任 领导在授权后对员工的不信任，突出表现是横加干涉，会使员工无所适从，只能听经理的指示，员工的主观能动性得不到发挥。信任下属，下属就能发挥能动性，这样才能把下属真正培养起来 领导有效激励的策略 公正第一的威力 公正是第一重要的激励。在管理实践中发现，员工们都会尊重态度强硬但非常公正的领导人，这种领导人具有很大的团队凝聚力和领导力。强硬和公正结合起来是一个高能力领导人的表现 领导有效激励的策略 与部属进行有效的沟通 要想提高管理者的威信，沟通是第一位的，通过沟通大家可以理解领导，领导也理解了大家，并且沟通还能吸取下属智慧合力。沟通是激励下属的最好、最廉价的办法，经理人没付出什么代价，跟员工沟通，员工提高了，经理也提高了，并且双方达成了共识 员工激励的操作技巧 管理者要亲自对员工的杰出工作表示感谢 肯花时间倾听员工心声，尽量满足员工合理要求 创造一个开放信任的工作环境，鼓励创新 企业提供的薪酬待遇要具有市