第13章组织文化【陈春花】.docVIP

第14章 组织文化 第一部分 本章概要 1.1重要概念 1.组织文化(organizational culture)：组织文化是组织在长期的实践活动中形成的组织成员普遍认可和遵循的价值观念行为方式的总和。Espoused values）：价值观反映了一个人对应该是什么、不应该是什么的潜在信仰。 3.基本假设（Basic assumptions）：基本假设是一种深层的信仰，它指导行为，并教给组织成员怎样观察和思考事物。 4.组织社会化（Organizational Socialization）是指员工通过获得必要的社会知识和技能来适应在组织中的角色的过程。 5.跨文化管理(Cross Cultural Management)是指在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。 1.2关键知识点 1.组织文化的层次 图14-1 组织文化的层次 2.组织文化的功能 组织文化的积极功能：导向功能激励功能约束功能辐射功能削弱个体的创造性阻碍组织变革阻碍组织合并1）迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论 迪尔和肯尼迪认为企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素所组成，迪尔和肯尼迪把西方组织文化分为四种类型，即强人文化、“拼命干/尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。四种类型取决于两种因素:一是企业经营活动的风险程度；二是企业及其雇员工作绩效的反馈程度。事实上，在实践中，任何一家企业也不可能真正符合这些文化中的任何一种，而是四种文化类型的混合。 (2) 帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架 麦肯锡（McKinsey）管理咨询公司的丹尼尔根据帕斯卡尔（Pascale）和阿索斯（Athos）1981年合作出版了《日本管理的艺术》一书的相关内容管理风格的3)威廉?大内的Z理论 威廉?大内（William Ouchi）通过对日、美两国成功企业组织管理模式的研究和比较，提出了Z理论。威廉?大内认为，日本企业的经营管理效率之所以比美国高，是因为其在企业管理中形成了良好的团队文化，称之为“日本式”团队文化。在这样的团队文化氛围中，日本企业形成了特有的管理手段：终身雇佣制、缓慢的评价与晋升制度以及多专业多岗位的职业经历。Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。 (4) 彼得斯和沃特曼的革新性文化理论 彼得斯（Peters）和沃特曼（Waterman）提出了革新性文化理论，认为，杰出的公司有其独特的文化品质，这些品质使它们脱颖而出，鹤立鸡群。他们认为，杰出公司的标准就是不断创新的大公司。这里所谓的创新，不仅是指具有创造力以及员工发展出可以上市的新产品和新服务，也指一个公司能够不断地对周围环境应变。简言之，就是不断创新。 (5) 柯林斯的卓越组织的文化特质理论 吉姆?柯林斯（Jim Collins）的团队通过对于卓越组织管理实践的深入跟踪研究，完成了关于卓越组织文化特质的“三部曲”：《基业长青》（1994）、《从优秀到卓越》（2001）、《选择成就卓越》（2011）。他认为组织实现从平庸到卓越的飞跃，必须要有训练有素的文化，每个组织看似都有相似的文化，但只有训练有素的文化才能真正使得组织与众不同。在柯林斯的必威体育精装版成果《选择成就卓越》当中，研究了不确定的环境下什么驱使有些组织可以以十倍的速度领先于同行，这种组织被称为“十倍领先者”，研究发现，十倍领先者拥有独特的三种文化特质：高度自律，实证创新，转危为安。 4.组织文化的创建 组织文化是组织创建者的价值观和组织成员自身经验相互作用的结果。 图14－2 企业文化产生的一般模式 沙因及其同事曾经论证说，组织文化产生的必要条件在于企业成员能够在相当长的一段时间里保持相互间的密切联系或交往，并且该企业无论从事何种经营活动均获得了相当的成就。 5.组织文化的维系 组织文化的维系也不仅仅是组织管理者的口号和形象设计，而是应该从组织文化的物质层面、制度层面和行为层面全面推行。 物质层面组织故事仪式和典礼制度层面招聘、选拔、提升和解聘的程序以及有关如何配备员工到相应的工作岗位的制度奖励和地位的定位行为层面角色训练、教学和训练关注事件和对危机的反应 6.组织文化塑造的误区 （1）形式主义 （2）时尚主义 （3）急于求成 （4）领导者职责混乱 7. 互联网下的组织文化 （1）互联网塑造了全新的文化环境。 互联网形成的经济形态和社会运行模式深刻影响着人的行为，也正塑造和深刻改变着人的思维模式。 （2）互联网重塑了组织文化的基础。 互联网在深刻影响和改变着经济社会和人的同时，也正深刻影响着组织的经营管理，这无疑是重新塑造了企业文化的基础，将导致企业文化的根本改变。 （3）互联网改变了组织文化的功能。 传统