电脑维修疑难问题解答.doc

中华宽带网论坛 - 电脑维修疑难问题解答 /showthread.php?t=834878 电脑维修疑难问题解答 1、开机黑屏怎么办? 指导用户听一下有没有自检的嘀声,如果有,检查一下显示器信号线 2.鼠标双击不起作用怎么办? 控制面板中鼠标双击速度设置过快. 3、如何从网络注销？ 单击“开始”，然后单击“注销”，单击“是”，然后在登陆时按取消键。 4、用户反映海尔一点通在屏幕上显示不全怎么办? 指导用户察看屏幕的分辨率, 设置为800*600才行. 5、超级解霸出现非法作怎么办? 指导用户先卸载超级解霸,再用光盘重新安装一次. 6、用户请求指导申请电子邮箱, 指导用户登录相关网站进行注册申请. 7、小超人不能玩极品飞车怎么办? 指导用户安装DIRectx.80并将显示分辨率设为1024*768. 8、用户反映液晶显示器不太清晰怎么办? 指导用户把液晶显示器的分辨率设置为1024*768. 9、上网有时上不了,上去以后速度比较慢. 网络忙,稍候再试.有可能用户家的电话线质量不好. 10、机器上电后自动启动？ 答：在BIOS电源管理设置中有一项“Restore ac power loss ”将其设为DISABLED就可以了. 11、用户不想听到MODEM的声音怎么办? 指导用户在设备管理器中把MODEM的扬声器关闭. 12、用户需要清除地址栏中曾经访问过的旧网址怎么办? 指导用户清除WINDOWS下INTERNET临时文件夹 13、 用户反映显示器桌面图标没有了？ 分析：此故障有可能为用户误作造成。 解决方法：用鼠标点击右键，点属性、然后点击效果，看（按WEB页桌面时隐藏图标）前是否选中，将其取消选中即可。图标出现。 14、 用户反映电脑右下角喇叭不见了？ 解决方法：打开控制面板、打开多媒体、选中在任务栏中音量控制即可。 15、故障现象：一台电脑自检通过，进入WIN98引导程序，提示SYSTEM。INI文件破坏，键入任意键继续，敲任意键后自动关机。 故障分析：系统文件被破坏，估计是用户误删除系统文件所致。 故障处理：将WIN98光盘放进光驱，找到TOOLS目录下的RECOVER文件运行，系统修复，并且不会破坏用户以前所装软件，即用户以前所装软件依然在面板上运行效果良好。 16、Windows窗口中，鼠标的单击和拖拽作有效，但无法通过双击鼠标来启动应用程序。 故障分析:该故障是用户无意中将鼠标双击的时间间隔设置得太短，致使系统将用户的双击作视为两次不连续的单击作。我们只须适当调整鼠标双击的速度即可解决该问题。 解决方法:进入Windows 9X的“控制面板”，选中“鼠标”选项, 单击鼠标右键，然后选择弹出菜单中的“打开”命令,启动鼠标设置功能。在“鼠标属性”对话框中选择“按钮”选项卡,然后将“双击速度”中的滑杆向左移动，适当调节Windows 9X的鼠标双击速度（此速度可通过旁边的“测试区域”进行测试），使之与自己的作速度相适应。 17、问：为什么听到主机“迪”的一声响后要等几秒钟后才看到屏幕显示的字符？ 答：向用户解释此现象正常，因显卡传输信号延迟的原因，对主机无影响。 19、 怎样卸载IE？ 答：IE与WIN98系统内核紧密结合，不能卸载掉。 20、 何机器装上网卡后启动变慢？ 答：因机器要初始化网卡、通讯协议等工作，不影响正常作用，打开网上邻居属性，找到配置中的网卡，给网卡加上一个IP地址会快一点的。 21、 WIN2000的版本号有： 答：专业版（professional）服务器版（server）高级服务器版(Advance Server) 中心服务器版(Data center) 22、 问：什么是-“视觉平面”和“物理平面”？ 答：视觉平面：采用科学的折射视觉补偿技术，内表面精确计算玻璃的折射率、有效弯曲率及边缘到中心点的位置，经过细密的处理后，消除了图像的反光与折射，光路返回形成真正的视觉平面，彻底消除内凹感，实现了视觉效果上的真正平面 物理平面：由外表面平面、内表面平面和荫罩平面三个绝对平面组成机械构造的绝对平面，是一种实实在在摸得着的平面 23、问：DDR与RDRAM能不能混合使用？ 答：不能。这是两个完全不能封装，协议等等。 24、 系统时间总比标准时间慢 答：可能电池电量不足，使用时间长使消耗电池的电量，也可能时钟线路有问题，这种问题只能是更换主板。 25、 问：和XX电脑一样配置，为什么价格比XX贵很多？ 答：可从产品质量、配置、我们的售后服务、随机附送软件等跟用户解释。 26、 拨号上网时上不去，提示占线或与服务器连接不上，诊断MODEM详细信息正常，用电话拔号程序能正常拔号。 答：询问用户家中有分机，让用户将另一端分机摘下拔号上网成功，一切正常。 26、用户开机即提示某VＸＤ文件损坏得按任意键才能进入到９