优对：PVM家乐福活动执行手册教案分析.ppt

接收信息 与各方面沟通 巡场与拍照 信息反馈 物资管理 费用管理 一、例会工作信息反馈： 1、每周安排例会进行信息汇总 2、督导将项目中存在问题汇总，并在例会中解决 二、报表反馈： 1、活动开始前卖进表每天进行提交 活动开始后每周一提交 2、销量表格每天提交昨天的销量 三、变更信息反馈： 1、促销人员请假、早退、迟到 2、卖进计划变更 督导工作指引和要求 人员招聘与及培训 接收信息 与各方面沟通 巡场与拍照 信息反馈 物资管理 费用管理 一、物资接收： 1、物流公司应提前24小时通知各地城市，确认发货时间 2、项目经理把发货数量等信息提早通知各城市经理 3、各城市经理按收货清单进行货物清算，并做好登记，及时通 知项目经理 4、所有物资需要拆箱进行清算，如发现任何问题，及进通知项 目经理 二、仓库管理与运输： 1、仓库：有专职人员进行货物登记结算工作 2、运输：合理安排项目物资调运工作 三、报表登记工作： 1、每日销量登记表：进行销量的统计及汇总 督导工作指引和要求 人员招聘与及培训 远处观察 拍照与报表 协调与沟通 现场培训 检查 促销人员是否按照公司要求着装； 促销人员仪容仪表及整体精神面貌； 是否有倚靠、聊天或做与工作无关事情等违规行为； 是否主动和每一位走过身边的消费者推荐产品，介绍本次活动 是否能照顾到多名消费者； 第一步：远处观察促销员工作(10分钟） 督导巡店流程 促销员着装是否规范，相关促销配置是否齐全； 陈列架上产品是否充足，是否及时补充产品 是否随身携带报表，并检查前面的数据是否填写完整，并正确无误; 如促销员不在岗，是否有填写留言条，并查看留言条是否填写全面， 是否准确无误。 远处观察 拍照与报表 协调与沟通 现场培训 检查 第 二 步：检 查（5分钟） 督导巡店流程 远处观察 拍照与报表 协调与沟通 现场培训 检查 1、根据观察结果向促销员提出促销过程中的不足，并加以指正； 2、现场示范，并给予指导意见，促销员根据示范进行模仿练习； 3、如仍有问题，需重复第1—2步骤，直至促销员符合要求； 4、针对比较腼腆的促销人员，督导需给予支持鼓励与表扬， 以增强其自信做好促销工作； 5、定期召开促销员会议，及时传达公司必威体育精装版指示和信息； 第 三 步：现场培训（10分钟） 督导巡店流程 远处观察 拍照与报表 协调与沟通 现场培训 检查 向门店其他工作人员（门店管理人员、其他品牌的促销员等） 了解与本次活动有关的工作情况，如门店管理问题、理货、就餐问题等，协调各门店的实际要求； 侧面了解销售进货情况及必威体育精装版动向等信息，并及时反馈给公司； 处理门店发生的特殊情况。 第 四 步：协调与沟通（10分钟） 督导巡店流程 远处观察 拍照与报表 协调与沟通 现场培训 检查 第 五 步：数据与拍照（5分钟） （ 所有照片上都要有拍照时间显示） 1、每家店需至少拍16-18张照片，。 2、在离店前准确无误的填写 《督导每日巡店报表》。 记录门店发生的任何情况及时向总部汇报 拍照要求： 活动现场全景照2张，（需要从2个方向照） 促销员全身与陈列整体照片2张（促销员一定要符合着装要求） 督导巡店流程 促销员考勤纪律： 促销员未在指定时间到岗，巡点督导/助理电话联系催促促销员尽快到岗 促销员到岗后，协助其一起摆放物料，陈列奖品等，做好准备工作，事后向项目主管/经理汇报，不得对促销员有包庇纵容的现象 若促销员早退离岗，则立即电话联系促销员询问其位置所在，并立即对其做出扣款处理，同时电话告知项目主管/经理该情况 活动道具缺损： 一旦发现现场道具有缺损，则立即电话联系项目主管/经理告知情况，并用照相机将损坏道具拍下 若有备用道具，则安排将道具送入卖场，尽可能保证活动可以顺利进行 促销员与卖场内人员产生矛盾： 安排促销员继续工作，避免影响活动正常进行 安抚卖场内人员情绪，避免矛盾进一步激化 事后告知项目主管/经理该情况 督导突发事情处理 Name : 徐军 Miranda Xu Emial : miranda.xu@ Net : http:// Mobile : Tel : 021联 络 我 们 的 方 式 上海优对市场营销策划有限公司 Shanghai GoodMatch Marketing Promotion Co,. Ltd. THANK YOU * * * * 上海优对市场营销策划有限公司 Shanghai Good Match