优秀管理者应具备的质素教案分析.ppt

优秀管理者应具备的质素从优秀到卓越你准备好了吗? 引言﹗---人 生 为 何 引言﹗ ﹗---人 生 为 何 一.主管的关注—结果第一 一.主管的关注—一次做好 案例研讨 李安是人事课长，不过该课的人事问题好像特别多。苏东坡是资深员工，对李安本来就不太服气；范进则是刚回国的MBA，对于他被安排从基层做起，他一直觉得不满意；谢长廷则是青年才俊，觊觎课长一职已久。在一次的工作会议中，当李安在分配工作时，苏东坡提出质疑：「你为什么自己不分配工作？」大家纷纷附和，李安一时语拙不知如何是好?? Q1：李安应给自己分配工作吗？ Q2：主管的职掌是什么？ 三.理想的主管应该是…… 五.主管理工作的四大领域 六.主管所面对的管理与挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解主管的想法 工作很忙但效率和质量不佳 不能有效地发挥团队合作 没有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） 七.好主管的条件 具有企业整体利益观 能有效授权且肩负责任 关心部属，给与支持与激励 有效教导且重视部属能力成长 有系统思考力，懂得抓重点 对情境变化有快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能奋战不懈 八.杰出主管的四个角色 九.主管应具备的核心技能 十.如何成为杰出的主管 建立正确的管理意识 主管的自我要求 与上司的相处技巧 1.建立正确的管理意识 品质意识 成本意识 效率意识 责任意识 品质意识 做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑到下工程是顾客 品质要符合顾客需求 成本意识 成本分析 如何做更省钱？ 如何做才有利润？ 效率意识 重视期限 快速反应 善用工具 责任意识 成果导向 积极進取 团队合作 价值创造 2.主管的自我要求 主动积极 待人以诚 勇于反省 以身作则 快速行动 自我激励 快速学习 3.如何有效向上司建言 在适切的情境建言 在适当的时机建言 事先准备，澄清目的及方法 站在公司及部门整体利益提出建言 站在上司立场思考，分忧解劳 不只提出问题，要加上解决的行动方案 善用上司可接受的方式来建言 察言观色，并运用有效说话术 4.如何处理与上司的意见对立 委娩表达看法，保留上司的面子 访谈他人意见，作为参考 意见对立时，寻找支持的案例及客观参考信息 自我检讨自己意见的有效性 寻求第三方案 退让自己的看法 案例中学习，作为下次教材 5.如何帮助上司创造价值 让上司了解与善用你的优点与能力 勤于收集研制信息，补上司之不足 善用上司的优点与能力（资源） 协助塑造上司及部门形象 协助上司促进部门的团队合作 提出部门愿景之建议 帮助上司解决问题节省时间 6.上司会提拔什么样的部属？ 有能力、有贡献的人 会为组织需求着想的人 对自有信心且言之有物的人 在工作上全力以赴的人 工作有目标且知道下一步该做什么的人 能解决公司难题的人 愿意承担更多责任及工作的人 与上司配合度高的人 十一.不良干部的一般共通点 (部属最不能容忍的主管): 1.责任感薄弱。 2.只会处罚。 3.委托而放不下心, 使部属不能成长 (代替部属降级工作)。 4.知识技能不足。 5.判断力甚差。 6.缺乏组织力。 7.计划力薄弱, 急于盲干实行。 十一.不良干部的一般共通点 (部属最不能容忍的主管): 8 .不会发现问题。 9 .解决问题能力缺乏。 10.拙于说服他人协助自己完成任务。 11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。 12.对年轻人世界不关心（不了解部属想什么，要什么）。 13.表情太过冷漠。 14.缺乏远见。 15.抓不住重点。 16.突然变卦。 十一.不良干部的一般共通点 (部属最不能容忍的主管): 17.不让部属直言。 18.讨厌创新 19.使部属如机器缺乏锐气工作。 20.言行不符（说到却做不到）。 21.不听申辩。 22.偷部属时间。 十二.这样的干部应该让贤:（当你不快乐时，别人就会更不快乐） 1.没有能力培育部属。 2.不受部属信赖。 3.不能做好份内工作。 4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性远见。 6.自卑、自大、自傲者。 7.执行力差。(推诿,不合作) 8.没有学习和创新动力 案例思考：我与上司的关系 * * 1.1 人 生 为 何 一生何求迷惘里永远看不透没料到我所失的竟已是我的所有 为 中 华 崛 起 而 读 书 。 ——周恩来12岁 独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。 看万山红遍，层林尽染；漫江碧透，百舸争流。 鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由。 怅寥廓，问苍茫大地，谁主沉浮。 携来百