研发质量管理讲师版教案分析.ppt

研发管理系列课程之RDM013 研发管理推荐读物和网站 课程中用到的缩略语 PAC：Product Approve Committee 产品审批委员会 PDT：Product Development Team 产品开发团队 PMT：Portfolio Management Team 产品组合管理团队 PM：Product（Project） Manager 产品（项目）经理 FM：Function Manager 职能部门经理 NPD：New Product Development 新产品开发管理 IPD：Integrate Product Development 集成产品开发 DCP：Decision Control Point 决策评审点 PACE：Product And Cycle-time Excellence 产品与生命周期优化法 课程目录 华成研发咨询公司简介 华成研发咨询是国内最早从事基于企业核心价值链提供产品创新管理、市场管理、研发管理的专业培训和管理咨询服务的公司。 公司目前有20多名讲师和咨询顾问，30多名培训顾问，在深圳和北京均设有办公室。 公司的核心理念：专业、务实、创新。 自成立以来，已经为3000多家企业提供了专业的培训服务；同时也为200多家企业实施了研发管理咨询，帮助客户建立以客户为中心、以市场为导向的研发管理体系。 华成对企业核心价值链的理解 课程清单（一） 课程清单（二） 课程清单（三） 课程清单（四） 产品开发管理的发展历程 研发成熟度不同阶段的关注工作重点 青铜器RDM全方位实现研发业务信息化 研发质量管理概述 研发质量管理体系 研发质量管理中常见的误区 “重视”交付质量，忽视过程质量 “重视”实体交付质量，忽视文档质量 依赖后端质量检验，忽视前端质量引导 缺少全流程质量意识 质量责任主体错位 什么是质量？ 产品/服务的固有特性满足客户要求的程度 交付质量与过程质量 交付件质量 系统质量 文档质量 过程质量 进度偏差率 工作量偏差率 需求的稳定度 缺陷和问题的发现率/解决率 过程规范的符合度 研发过程资产库（PAL） 质量管理系统的所有文件 系统工程方法、软件/硬件工程方法 项目信息库 过程数据库：开发过程文档；过程度量数据；经验教训； 过程能力基线库PCB 样例库 风险数据库 偏差和裁剪库 工具库 内部审计库 培训资料库 业界最佳研发模式 CMM/CMMI NPD NPD-CMM/CMMI 演练 目前公司研发质量管理方面需要重点关注和解决的问题（TOP5）？ 每个小组选派一名代表上台发表 研发流程与指标体系 为什么要把产品开发流程结构化？ 为了管理好产品开发，产品开发必须成为结构合理、定义清楚的流程 结构合理：自上而下的层次架构中，上层结构简单一些，越到下层越具体 定义清楚：每项工作都应清楚地、明确地规定出来，所有与产品开发有关的人应该清楚他们所参与的是什么工作，用什么方法去完成 公司流程体系样例 产品开发概览图（Level 1） 产品开发阶段流程（Level 2） 专业细化流程（Level 3） 具体事务流程（Level 4） 案例分享：京信的产品开发端到端体系 以客户为中心的流程设计思路 识别流程中的客户接触点 流程设计方法工具：DesignFlow Visio构件（活动、联接） Visio构件（流线、决策--多线头） Visio构件（多树联接、返回点） Visio构件（中断与连接、角色） 某公司：结构化的产品开发流程展示 流程架构 各阶段流程 活动说明 指导书 模板 WBS 产品开发流程与项目管理衔接 情景化的知识管理 度量管理 量化?可视性、可管理性 度量是量化管理、客观管理的基础 度量目的： 刻画（理解、发现问题、改进的目标） 评估（期望与实际相比较） 预测（由已知要素推算、估计其它要素） 改进（识别问题、查找问题的根源） 研发能力对比分析样例 业务度量＋质量度量 度量模型 组织能力基线 PCB反映开发能力和成熟度 公司的战略目标如何落实下去？ 样例：产品线的度量指标 样例：产品团队的度量指标 产品质量度量的分解 产品质量度量项－稳定度 印度某CMML5公司PCB 完善、准确地定义度量指标的属性 【指标名称】 【指标定义】 【指标用途】 【测量对象】 【设置目的】 【统计部门】 【统计方法】 【计算公式】 【计量单位】 【统计周期】 【数据提交时间】 明确度量指标汇报、汇总机制 度量数据收集需要注意的问题 采集数据要目的明确（平衡计分卡） 保护数据提供者的积极性 收集巨大数量的数据是没有意义的 数据收集的手段要集中 铲除虚假数据的土壤（绩效评