淘宝的餐饮OO战略教程分析.doc

团队名称：RightLight 2015年4月2日 目录 Part1：绪论 5 研究背景：餐饮O2O兴起 5 1.1.1 O2O行业开始兴起 5 1.1.2 阿里加入战局 5 1.1.3 时间轴 6 1.2 研究目的及意义 6 1.3 三八妇女节活动 7 1.3.1 2014年淘点点三八节活动 7 1.3.2 2015年淘点点三八节活动 7 1.4??相关概念阐述 8 Part 2 移动餐饮服务平台典型代表 9 2.1 淘宝阿里巴巴支付宝腾讯 9 2.1.1淘宝网淘点点 9 2.1.2阿里巴巴集团 10 2.1.3支付宝 11 2.1.4腾讯 12 2.2 淘宝淘点点的烧钱战略 12 2.2.1 一四年 三八妇女节活动 12 2.2.2一五年 三八妇女节活动 13 2.3 美团饿了幺大众点评 14 2．3.1美团 14 2.3．2 饿了幺客户端 14 2.3.3.大众点评 15 Part3 管理案例分析工具 16 3.1 管理分析工具介绍 16 Part4 淘点点SWOT分析 18 4.1 淘宝的优势(Strength)? 18 4.1.1 庞大的资金支持 18 4.1.2 较高的用户信任度 18 4.1.3 较为成熟的平台研发技术 19 4.1.4 丰富的售后服务经验 19 4.1.5 独立的支付手段 19 4.1.6 七大事业群 25个事业部的相互支持 20 4.2、淘点点的劣势(Weakness)? 20 4.2.1淘点点进入餐饮业的时间较晚 20 4.2.2淘点点不够重视地推和物流 21 4.3 淘宝的机会(opportunity) 21 4.3.1 逐渐成熟的O2O模式——正确的时间 21 4.3.2 仍然缺乏服务的二三线城市 23 4、淘宝的威胁(Threat)? 23 4.4.1 支付宝的龙头地位受到威胁 23 4.4.2淘宝商城不再是网购首选 24 4.5SWOT分析总结 24 4.5.1利用自身优势策划扩张战略 25 4.5.2分阶段采取不同的推广策略 25 4.5.3逐渐根据实践调整自己的市场定位 27 4.5.4从集团公司角度出发：从单向关注在线交易向建设以支付宝为核心的安全支付生态链系统转变 27 4.5.5盲目相信经验 形成惯性思维 28 Part5 对现代企业经营的启示 28 5.1 eToys公司的决策失误 28 5.2 Webvan公司的破产困境 29 Part6 总结语 31 Part1：绪论 研究背景：餐饮O2O兴起 1.1.1 O2O行业开始兴起 在国内外经济均不景气的情况下，作为经济晴雨表的餐饮行业近几年也呈现出发展低迷的态势。为了摆脱行业发展的困境餐饮O2O网站或应用迅速增多，中国餐饮O2O行业的产业链日益完善，为市场的快速发展打下了良好基础。 目前餐饮业作为O2O市场规模最大的领域，曾经波澜不惊的餐饮行业从暗流涌动到百家争鸣，从凶猛异常的团购大战到外卖市场枪声的骤然打响，从饿了幺的横空出世到淘点点借力阿里出击，餐饮行业O2O再次强烈地刺激了巨头们和商户的神经。纵观近两年餐饮O2O的发展历程，形成了丰富多样的发展模式。 1.1.2 阿里加入战局 2013年6月，淘点点正式上线，3个月后淘点点成立了单独事业部。从一开始，淘点点选择了一条比较新的模式。脱离了之前普遍的团购O2O逻辑 。由于现在的现实与预想的不同，2013年9月，淘点点正式确定自己的定位，到点前的点餐和外卖订餐业务各占一半。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台“淘点点”。将餐饮行业做成“淘宝+天猫”的模式。目前，淘点点主要提供外卖和点菜两大功能，通过外卖送上门和到店消费来实现。 1.1.3 时间轴 1.2 研究目的及意义 根据前文的背景介绍，我们知道餐饮O2O并非一块尚未开发的处女地。饿了幺、美团外卖早在2010年前后就进入该行业，而大众点评这一行业先驱甚至在2003年就成立了。可以说，中国的餐饮O2O是豪强并立的局面。然而，淘宝却明知山有虎，偏向虎山行，推出了自己的O2O烧钱战略。淘宝此举的最终目的究竟是什么？其对现代企业管理战略又有什么启示呢？ 我们将运用SWOT分析法对淘宝步入餐饮O2O平台案例进行分析，从而了解是什么样的内外部因素使得淘宝提出了这一耗资远超双十一与双十二活动投入总和的计划。 1.3 三八妇女节活动 1.3.1 2014年淘点点三八节活动 2014年马云在“三八节”推出羊年开年“福利”——针对手机淘