第一篇市场调查资料.ppt

1 内部资料的来源 （1）统计资料（2）财务资料（3）业务资料（4）其他资料 2 外部资料的来源 （1）各级政府部门发布的有关资料。 （2）各级统计部门发布的有关统计资料 （3）行业协会或行业管理机构发布的本行业的统计数据 （4）各种信息中心和信息咨询公司提供的资料 （5）各种公开出版物 （6）电视广播提供的各类资料 （7）各类研究机构的相关资料 （1）参考文献筛选法（2）报刊剪辑法（3）情报联络网法 二.文案调查的资料来源 三.文案调查的方法 案例：日本人巧用内容分析获取经济情报 日本人对大庆油田早有耳闻，但始终得不到准确的情报。后来，在1964年4月20日的《人民日报》上看到“大庆精神大庆人”的字句，于是日本人判断“中国的大庆油田，确有其事”，但是，大庆油田究竟在什么地方，日本人还没有材料做出判断。 从1966年7月的一期《中国画报》上，日本人看到一张照片，他们根据这张照片上的服装衣着判定“大庆油田是在冬季为零下30度的北满，大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间。 后来到中国来的日本人坐这段火车时发现，来往的油罐车上有很厚的一层土，从土的颜色和厚度，证实了“大庆油田在北满的论断”，但大庆油田的具体地点还是不清楚。 * 青岛科技大学经济与管理学院 1966年10月，日本人又从《人民中国》上找到了石油工人王进喜的事迹，从事迹介绍的分析中知道，“最早钻井是在安达东北的北安附近下手的,并且从钻井设备运输情况看，离火车站不会太远。在事迹中有这样一段话，王进喜一到马家窑看到大片的荒野说：“好大的油田！把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。”于是，日本人从伪满地图上查到“马家窑是位于黑龙江海伦县东面的一个小村，在北安铁路上一个小站东边十多公里处”。终于把大庆的地理位置搞清楚了。 日本人对王进喜事迹的报道进一步分析，“王进喜是玉门油矿的工人，是1959年9月到北京参加国庆之后志愿去大庆的。由此，日本人断定大庆油田在1959年以前就开钻了。并且大体上知道了大庆油田的规模。“马家窑是大庆油田的北端，即北起海伦的庆安，西南穿过安达附近，南北400公里的范围。估计从北满到松辽油田统称为大庆”。但大庆的炼油规模，日本人还一时摸不清楚。 * 青岛科技大学经济与管理学院 从1966年7月《中国画报》上，发表的一张大庆炼油厂反应塔的照片上，日本人推算出大庆炼油厂的规模。其推算方法也很简单，首先找到反应塔上的扶手栏杆，得知反应塔内径是5米。因此日本人推断，大庆炼油厂的加工能力为每日900千升，如以残留油为原油的30%计算，原油加工能力为每日3000千升，一年以360天计算，年产量为100完千升。根据这个油田的出油能力和炼油厂规模，日本人得出结论，中国将在最近几年出现炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的，以满足每日炼油一万千升的需要。 这就是日本如何在1966年从中国公开报刊中获得的有关大庆油田的重要情报。 有了如此多的准确情报，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。日本人将这一国家机密首次破获并从中国赚得真金白银达50亿美金！ * 青岛科技大学经济与管理学院 访问调查法(访问法或询问法)，是指将所拟调查的事项，以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。 这是一种最常用的市场实地调查方法。访问调查法通过直接或间接的问答方式来了解被调查者的看法或意见。整个过程调查者与被调查者相互影响，相互作用。 一.访问方法 第二节 实地调查法 小组座谈法 电话访问法 直接访问法 邮寄调查法 投影技术法 案例分析：企业的成功来自于顾客的调查?? ??纺织企业家乔.海曼于20世纪60年代接管了一家纺织厂。正当他对工厂进行改造时，收到了许多不同颜色、不同品种的订货单。当工厂经过改造快要投产时，他收到了政府部门的通知，必须减少2个染缸中的一个，因为排水系统承受不了。??对企业来讲这是一场灾难，如果没有两个染缸就不能生产出那么多的颜色。在绝望之中，乔.海曼决定采用面谈访问的方式来了解顾客对改变颜色的看法，并希望通过当面的解释使已订货的顾客接受现实。通过有效的面谈访问，已订货的顾客接受了解释，改选了其他颜色。而更多的顾客也接受了企业可以生产的这些颜色。这样企业不仅没有减少订单，反而由于只设一个染缸而大大降低了生产成本。 * 青岛科技大学经济与管理学院 直接访问法 也称为面谈访问法，是指调查者与单个的被调查者面对面进行交谈，被调查者一一回答问题来收集资料的方法。 问卷设计 标准化问卷设计 培