2009员工培训第一章概论要点.ppt

*福特汽车公司的知识共享 组织的知识创造是一个隐性知识和显性知识不断发生相互作用的动态过程。然而，组织内部许多员工其实并不能自由地共享他们所掌握的知识。因此，为了创造出新知识，他们必须超越个人的范畴。组织内部的各个团队必须将他们得到的新知识清晰地表达出来，并把这些新知识和原有知识汇总组合，以便能与组织内部其他小组或部门共享，从而创造出新的组织知识。这样，知识创造就成为一个自我超越的过程，而组织也成为知识创造的场所。培训部门应该在这方面有所作为，支持员工之间知识的共享。 三、国内外培训实践扫描 1.美国员工培训实践扫描 问题 答案 有多少比例的雇主为员工提供正 式培训? 70％ 雇主用于培训的费用有多少? 500亿~600亿美元 雇员在雇主提供的培训上投入了多长时间? 30小时 大部分培训是谁接受的? 在职员工接受了35％的培训。 培训支出占工资总额的比例和公司规模大小有何关系? 与中、大型公司相比，小公司(总人数小于500)的培训支出更少。 培训支出大小和行业有关吗? 有关。技术、金融、保险和不动产行业的培训支出最高。耐用品和快速消费品的生产、市场营销以及贸易等行业培训支出最低。 1.美国员工培训实践扫描（续） 资料来源：Industry Report 2003,results from the 1995 survey of employer provided training 问题 答案 有多大比例的培训是外部提供的 (也就是由咨询机构或学校等 外部资源提供培训服务)? 大部分公司反映它们在为不同级别的雇员提供培训时，采取了内部培训和外部培训相结合的方法。外部资源提供了25％的传统培训项目和29％的新技 术培训项目。 谁负责购买培训课程? 48％的培训课程购买费用由人事工作者或培训人员 控制，15％由高层管理人员控制，13％由受训者所在部门控制，5％由受训者控制。 培训方式是怎样的? 69％的培训是在指导者主持的课堂内进行的，16％ 是通过计算机开展的(没有指导者)，10％是利用远程课堂实现的，另有5％采取其他方式。 2.我国企业员工培训实践 数据基于中人网 “2005 年中国企业培训现状”调查 1)不到一半的参与调查企业有正式的、书面的员工培训计划且能执行下去 。 2) 企业对培训内容的选择随意性很大，65%的企业需求和培训脱节。 3）近半数企业高层每年只能接受两次以下的培训，管理技能培训位列首位。 4）企业中层接受培训的次数整体基本于高层持平，安排专业理论培训的比例大幅增加 。 ５）企业对管理者的培训有意向基层管理者倾斜，基本技能培训成首选。 2.我国企业员工培训实践（续） 6）多数企业的培训成本偏低 ７）知识企业高管成为最受员工欢迎的培训师 ８）半数以上员工希望培训安排在工作时间进行 9）员工对培训地点的选择没有明显差异 10）体验式、互动式的培训模式最受员工欢迎 总结： 企业意识到培训的必要性，但重视程度不高，而执行更弱 培训工作流程流于形式，多数企业培训沦为“花瓶” 阅读章节 徐芳 第二章 第一、二节 第十一章 Noe 第二章， 第十三章 杨生斌 第一章 第三节、员工培训的理由与指导原则 一、员工培训的作用 1. 使新员工尽快适应工作岗位 新员工会以过渡期内（3-6月）内自己对组织的感受和评价来选择如何表现，决定今后的去留。系统的定向培训能消除担心和疑虑，尽快适应工作。 2.增进员工素质，改善员工绩效，提高企业效益 有效的培训能够使员工增进知识、掌握工作技能、改进行为、纠正不正确或不良的工作方法，必然促进工作质量和劳动生产率的提高。 成熟的企业培训有助于企业制度的落实与深入人心。在培训中，员工不断了解企业的价值观和使命，明晰企业的规章制度和经营理念，在工作中自觉地以企业经营理念为指导，模范地遵守企业的各项制度，加强了责任感和使命感，使企业的规章制度内化为员工的自觉行为，大大提高了企业的管理水平和工作效率。  “只要企业开始有效利用人力资源，并挖掘迄今尚未发挥的潜力去实现企业的目标，则职工个人生产率提高50%并不罕见。”----舒尔茨 美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。 　　 　　 一、员工培训的作用 3.提高和增进员工对组织的认同和归属感 员工个人都有自己的奋斗目标，自己的理想和价值。员工渴望掌握新的知识和技能，并由此获得更高的报酬和待遇。培训有助于员工实现职业生涯设计和发展，使员工体会到组织对其的重视和关心，增强认