2010年操盘手培养计划要点.ppt

项目筹备-- 团队组建 团队组建或者通过招聘外部人员或者通过内部调配，公司鼓励公司内部人员调配和人员选拔； 项目管理层团队应在签订《销售代理合同》后一周内组建，销售团队最晚在进场前三个月组建。 规范的团队成员履历及工作照，展示专业度。 项目筹备-- 团队组建 人员选用渠道： 1、内部提拔、项目抽调、自荐 2、公司人力推荐 3、外部补充 原则：内部优先、自愿 注意事项: 1、管理者的操盘经验 2、性格匹配 3、性别匹配 4、主力人员素质 目的：给树立良好的第一印象，取得信任。 交接主要内容包含：各种项目资料、合同、开发商往来文件、开发商情况（决策机制及关键人、需求计划等）、重要项目背景情况、关键信息等。 排定时间计划大表 前期蓄客的“阵地” 开发商处 临时售楼处 正式售楼处 异地售楼处 外展场 佣金制度的报批 工作要点： 1、按《代理合同》中销售任务目标的要求，以保障 任务顺利完 成为前提，注意设定目标的可达成性，做到有效促进。 2、注意在公司允许的佣金成本比例控制下，按项目具体情况确定，特殊情况需加说明。 3、时间为开盘前2个月提出申请，开盘前1周完成。 （批准的佣金制度须业务体全体人员认签，原件部内保留） 注意事项： 1、合法、合理 2、传达准确、全体人员宣读 3、全体认签（骑缝） 4、部内备案原件 组织销售现场培训 组织销售现场培训 组织销售现场培训 工作要点： 组织培训工作要制定培训计划和考核方案，培训计划可以时间排期表形式体现，应与销售方案合理配合； 培训后要严格按照考核方案进行考核，验证效果； 组织销售现场培训 培训内容应包括：公司制度培训、《销售现场管理细则》培训、房地产相关知识培训、项目建筑及园林知识培训、答客问和销售说辞培训、各种流程培训、贷款培训、销售合同等。 时间：项目筹备阶段及项目执行阶段工作开始进入实施之前。 组织销售现场培训 注意事项: 1、时间安排合理 2、衡量标准的设定 3、实践与理论结合 目的：整齐划一、温故知新 回顾与总结 一、 全面细致 二、 沟通配合 三、 及时调整 四、 应急预案 谢谢！ 下面是互动提问时间啦 热线电话 售楼处选址、设计、装修 售楼处 售楼处内通讯 办公电话 传真及网络 售楼处内办公用品 销售物料摆放 根据项目定位配备物料 水杯 烟缸 托盘 饮品 售楼处内保洁、保安人员 公示资料位置形式确定 服务生 项目筹备 -- 排定时间计划大表 人员招聘 项目运作差异的其他流程 销售部分 培训考核 伟业内部项目手册 培训计划 讲师沟通 岗位职责 行为规范 明确罚则 培训资料准备 答客问及各项说辞 深访 电话 来访 应急 各项流程 换房、退房流程 认购、签约流程 交款、退款流程 接待流程 分支机构手续办理 口试及笔试 项目筹备– 排定时间计划大表 项目预算起草、审批 工作要点： 程序和形式上严格按照公司《预算编制管理规定》起草、审核、审批； 各项数额预计应依据代理合同、公司各项费用、薪酬、佣金策划成本控制等相关制度，符合公司下发的《预算编制参考比例上限标准》； 北京公司项目预算由北京公司总经理批准后报控股公司财务中心备案执行。外地分公司项目预算经分公司总经理确认后报控股公司财务中心审核，并经控股公司高管层批准后执行。 签订《销售代理合同》两周内。 项目筹备– 制定项目预算 日常支出管理 工作描述： 按照公司规定，对项目日常办公所发生的各种费用（如交通费、通讯费、差旅费、办公费等）进行审核、支出、报销的整个管理过程。 项目筹备– 制定项目预算 日常支出管理 工作要点 1、按公司批准的预算执行； 2、费用的支出按公司相关财务审批程序执行。 3、每月1日收集项目人员加班餐费、交通费，5日收集通讯费， 每月10日前上报；其他支出单据及时整理上报。 工作 项目筹备– 制定项目预算 工作描述： 进场是一个时间节点，由系统建立、办公家具、设备及用品配备，工服配备及其他后勤保障工作组成。 进 场 项目筹备– 制定项目预算 进 场 营销管理系统 办公设备 工服 后勤保障 代理合同 控制成本减少浪费 代理合同 服装押金 项目品质 项目筹备– 制定项目预算 办公家具、设备、用品配备 工作要求： 严格按照《营销公司办公设备管理规定》、《营销公司办公用品管