专题一公共关系概述分析报告.ppt

专题一：公共关系概述 本专题主要学习以下几个问题：公共关系的含义、公共关系的渊源兴起与发展、公共关系的形态特征和调节法则、公共关系的职能和作用、公共关系的规范和准则。 二、公共关系的渊源、兴起与发展 公共关系是现代社会的产物。与世界上任何事物一样，公共关系也有一个从萌芽到成熟、从低级到高级的发展、演变过程。 （一）现代社会以前的类公关 类公关：作为一种协调关系的管理职能或艺术，公共关系在古代也有类似的现象，公共关系处在原始状态下或某些公共关系的现象活动我们称其为准公关或类公关。 特点：盲目的，被动的进行的原始状态的公共关系，本能的自发行为，没有明确的公共关系意识；与其他活动交织在一起没有分化出来；不涉及经济。 （三）公共关系兴起的历史条件 1、民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提 2、商品经济的高度发展为公共关系提供了现实的土壤 3、现代传播的长足进步为大规模开展公共关系提供了技术手段 （四）现代公共关系在美国兴起的原因 1、相对于其他当时资本主义国家来说，美国的政治体制的民主色彩更浓一些。 2、美国是个由许多民族移民组成的国家，国民中具有很强的平等意识与群体观念。 3、南北战争以后，北方的工业经济与南方的种植园经济于同一政府有限管理之下，国内市场体系发育十分健全。 （五）现代公共关系的发展 可以分为：孕育期、形成期、发展期和延伸期。 （六）公共关系在世界范围内的发展及其特点 公共关系自身职业化、行业化。 公共关系活动在理论上的规范化、国际化。 公共关系活动主体的多元化。 公共关系以短期效应模式走向以关系管理为目标的战略管理模式。 （七）公共关系在现代公众社会的发展基础 1、公众的自主独立意识普遍增强。 2、公众的群体交流日渐活跃、广泛、深入。 3、公众的自发活动已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与社会组织对峙，并可能对有关组织经营决策产生直接影响。 三、公共关系的形态特征和调节法则 作为一种特殊的社会关系，公共关系具有自己的独特属性。因此，它不仅有自己的形态特征，还有属于自己的调节法则。 （一）公共关系的形态特征 公共关系以社会组织为主体； 公共关系以特定的公众为对象； 公共关系是一种交流、沟通、劝说活动，这种交流、沟通和劝说必须遵循一定的职业伦理规范。 （二）公共关系的调节法则 互惠互利法则 主动法则 承诺法则 四、公共关系的职能和作用 什么是职能？ 什么是作用？ 五、公共关系的规范和准则 公共关系的规范和准则是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。我们可以对公共关系活动概括出以下几条规范和准则，即公共关系必须以满足公众需求为出发点，必须十分注重社会效益，必须遵循实事求是的大原则，必须以不断创新为灵魂。 如果能切实遵循这几条规范和准则，我们就能很好的开展这一新型工作。 （一）公共关系必须以满足公众需求为出发点 1、满足公众的知晓心理需求 2、尊重公众独立自主的人格需求 3、满足公众不断转移、升华的精神需求 丑陋玩具风靡全美 美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩 具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一泡打响，“丑 陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。如 “疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、 绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正 常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。 （二）公共关系必须十分注重社会效益 1、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和。 2、公共关系既对自身组织负责，也对公众负责。 （三） 公共关系必须遵循实事求是的大原则 1、先有客观事实，后有公共关系 2、必须全面、深入的掌握事实 3、必须实事求是的传播事实 案例：四川会理悬浮照风波 2011年6月26日，网友“jiaoao592”发现四川省会理县政府网站的头条新闻配发图片合成痕迹太过明显，将县领导悬浮在公路上视察的照片发布在网上。当晚，大量网友涌向会理县政府主页，使服务器陷入了瘫痪。同时，不少精通图像处理的网友将领导的身影合成到了各种图片当中，其中不乏恶搞、低俗之作。 　　27日下午，会理县在新浪网上开通官方微博，将“悬浮照”