市场细分与目标市场营销战略资料.ppt

消费者市场细分的标准 地理环境因素 理论依据:处于不同地理位置的消费者，他们对企业产品各有不同的需要和偏好，他们对企业所采取的市场营销战略，对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也有不同的反应。 人口因素 心理因素 ⒈生活方式细分 ⒉个性细分 行为细分 ⒈时机细分 ⒉利益细分 ⒊使用者细分 ⒋使用率细分 ⒌忠诚度细分 ⑴坚定品牌忠诚者 ⑵有限品牌忠诚者 ⑶游移的忠诚者 ⑷非忠诚者 ⒍待购阶段细分 ⒎态度细分 4. 情况因素 ●紧急 ●特别用途 ●订货量 目标市场的选择 1、企业的资源。 2、产品的同质性。 3、产品所处的生命周期阶段。 4、市场的同质性。 5、竞争对手的目标市场营销战略。 ●企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 咖啡饮料定位示例 定位既涉及到设计不同的（差异化）的产品，也涉及到在消费者心目中形成一定的看法，因此，如何向目标顾客传播定位，也是定位战略的重要组成部分。 定位误区 ●㈡方法 ⒈初次定位 ⒉重新定位 ⒊对峙定位 ⒋避强定位 观念应用思考题： 1、举例说明在市场营销实践中，市场细分的意义。 2、举例说明消费者市场细分的标准。 3、分析企业可选择的三种目标市场策略。 4、举例说明市场定位策略在市场营销实践中的应用。 二、选择目标市场 ●1．市场集中化 ●2．选择专业化 ●3．产品专业化 ●4．市场专业化 ●5．市场全面化 目标市场的选择 概念 目标市场（Target Market）是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。 主要作两个分析，并结合企业的目标和资源来确定欲进入的细分市场 评估每个细分市场的需求潜力 选择欲进入的细分市场 麦当劳的主要目标市场 (1)、小孩与家庭——这是麦当劳所设定的第一个目标群，是公司“欢乐一族”与特别促销活动的焦点。 (2)、青少年——他们不想听人训话，而是希望别人能以坦诚的方式和他们说话，并感觉到自己能被了解。所以为他们预备了一些特别的广告片，影片中演员做的是这个年龄段真正喜欢做的活动。 (3)、青年——年龄在18—34岁之间的人。这些人正在开创他们的事业生涯，开始建立他们的家庭。麦当劳随时准备为他们服务，他们想得到的是又快又有效率的餐饮服务。 (4)、少数民族——在西班牙裔有线电视网播映的西班牙语广告，各部广告片皆强调和西班牙裔或非美国文化有关的事物。 (5)、年长者——麦当劳推销其餐饮的经济性，同时也鼓励年长者从事该餐厅的工作。 目标市场的选择 目标市场的覆盖范围选择 3种目标市场营销战略 【优】成本低、管理简单 【缺】满足需求差，竞争力弱 【优】满足需求好，竞争力强，分散风险 【缺】成本高，管理复杂 【优】管理简单，对资源要求低 【缺】风险集中 选择目标市场营销战略应考虑的主要因素 市场集中化 皮鞋 运动鞋 旅游鞋 产　　　　　　品 儿童 青年 老年 市　　　　　　　　场 选择专业化 皮鞋 运动鞋 旅游鞋 产　　　　　　品 儿童 青年 老年 市　　　　　　　　场 产品专业化 皮鞋 运动鞋 旅游鞋 产　　　　　　品 儿童 青年 老年 市　　　　　　　　场 市场专业化 皮鞋 运动鞋 旅游鞋 产　　　　　　品 儿童 青年 老年 市　　　　　　　　场 市场全面化 皮鞋 运动鞋 旅游鞋 产　　　　　　品 儿童 青年 老年 市　　　　　　　　场 三、目标市场战略 ●无差异性营销战略 ●差异性营销战略 ●集中性营销战略 无差异性营销战略［1］ 营销组合 ?????????? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? 无差异性营销战略［2］ ●最大的优点是成本的经济性； ●最大的缺点是顾客的满意度低； ●适用范围有限。 差异性营销战略［1］ 细分市场A 细分市场B 细分市场C 细分市场× 细分市场··· 营销计划A 营销计划B 营销计划C ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 差异性营销战略［2］ ●企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场，并为此制定不同的市场营销计划。 ●最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者。 ●最大缺点是市场营销费用大幅度增加。 集中性营销战略［1］ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?