同城健身会馆营销策划报告资料.ppt

2.2目标市场 （1）评价细分市场 （2）目标市场的选择 （3）目标市场战略的确定 采取差异性市场营销战略。针对不同的顾客群体提供量身定制的健身服务 对于25~40岁的女性白领职员在健身和减肥塑形等方面需要，我们提供有氧健美操、瑜伽、拉丁舞等项目服务 对于30岁~45岁的男性成功人士健身、增长肌肉我们提供各种局部和综合力量器械和综合器械、跑台，动感单车等健身项目服务 配备教练给予个人需要的专业性指导扩大健身顾客群体的规模和提高我们健身会所综合竞争力。 青年的健身顾客没有固定收入或收入较低，更因为工作和学习原因使健身时间有限制，因而这类顾客健身顾客群体规模较小； 老年人因为消费观念大多趋于节俭型，因而这类顾客数量也较少； 有中高收入的中年人在经济、时间和观念上都比较契合健身会馆的需要，因而这类顾客的数量比例较大。 主要选择高收入和中等收入的25~40岁的女性白领职员和30~45岁的男性成功人士为特征的细分市场为目标市场。这一目标市场中的顾客事业有成、物质基础雄厚、工作压力大、精神过度紧张，身体运动不足，已出现亚健康和衰老迹象，迫切需要改善自身健康状况，接受新观念，需要健康的体魄，喜欢追求时尚，注重休闲的生活方式，注重朋友间的交往，同城健身会所可以作为他们锻炼、健身、休闲。社交的场所。 同城健身会馆 2.2目标市场 分析指标客户群体 高档市场 中低档市场 新兴市场 主要客户群体 收入较高、 较稳定、 中等收入水平 工薪阶层 以职场女性为主、老年市场增长迅速 产品服务价格 高端VIP价格 中端会员价 中高端价格 产品服务特点 私人性 商务型 娱乐健身、 群体型 美容保健型、 健康长寿型 产品具体种类 一对一私人教程， 与医生、体检机构互动教程等 小群体训练与私教短课程相结合， 有氧、力量混合型产品组合 瑜伽、普拉提等减肥塑形产品； 太极拳、保健按摩等产品 2.3 市场定位 （1）产品专业化定位 Professional 过程专业性 结果专业性 及时性 准确性 建设性 高效地 解决问题 达到并超过 同行水平 2.3 市场定位 （1）产品专业化定位 Professional 设施专业化：该模式所采用的各种运动设备、休闲设施均采用与国际接轨的最先进的配套设施。 人员专业化：该模式运营的主体是由专业化人士组成的，各个组成部门的工作分别由专业人士或者经过专业培训的人员承担。其核心成员包括来自运动生理学、运动营养学和运动医学的专家，专职运动健身技术专家及专业保健按摩师等。 服务专业化：该模式提供给客户一整套的专业服务，包括体质测评，运动处方，运动指导，健康监控及咨询等专业化的服务。同时还包括多种类、多层次的健康疗法及康体组合方案，使客户能安全、有效地达到康体与休闲的消费目的。 管理专业化：该模式运用现代信息技术，全面实施信息化管理，通过计算机信息系统实现“一条龙”的管理流程。从客户资料、运动处方设计、健身休闲方案及财务结算均由计算机跟踪控制记录，并且所有数据可以在各个部门之间根据权限进行资源共享。在专业人员的系统维护下，信息化管理所提供的客户健康档案等关键数据对于提供更好的专业化服务打下了基础。 （1）产品差异化定位 2.3 市场定位 现状及优势 综合运营能力 “私教” 目前各个健身俱乐部的产品都是很相似，基本上都是包括下列这些项目， 竞争力很差： 2.3 市场定位 现状及优势 “私教” 为不同客户的不同需求有针对性地提出了各种个性化的解决方案。客户既可以选择标准化服务，也可以选择自助式服务或者专家辅导服务。客户既可以随心所欲选择各种单项服务，也可以选择有专家提供的“套餐”服务。同时还可以根据不同客户的具体需求，提供完全个性定制的其他增值服务。比如针对团体消费的健身组合课程、小型研讨会议、私人专人教练等服务。其中提供一些先进最流行的特色服务，如机能评定与技能检查、运动处方、综合消除机体疲劳的物理及生物手段、营养辅助手段、中医理论与方法的介入、心理放松等积极恢复手段。 运行流程：客户→客户健康信息部→运动医学服务部→运动健身部→客户服务部→财务部。 v 2.3 市场定位 （2）服务差异化 The services 健康咨询 产品销售 服务信息化与高质量 免费会员培训 举措 * 2.3 市场定位 培训及团队建设 Teamwork （3）人员差异化 培训 团队建设 采取聘请专职教练的方式， 保障一个完善的人员管理系统 在客户信息跟踪及反馈上也需要聘请经过严格训练的员工 培养快乐、融洽、上进、互助的团队，既有单兵作战能力，又有团队协作能力； 每月一次团队活动，打造凝聚力 定期对教练进行派选学习， 打造知名教练团队 * 2.3 市场定位 （4）形象差异化 The Structure 形象和声誉 品牌化 标志