关于城市公共博物馆开放后运行情况的调查.doc

湖南商学院 暑假社会调查报告 题 目 关于城市公共博物馆免费开放后运行情况调查 2010年8月18日  关于城市公共博物馆免费开放后运行情况调查2011年7月15日——2011年8月25日 调查对象 ：长沙市的社区居民、博物馆内参观者、博物馆工作人员 调查方式 ：问卷调查，采访调查、文献法 博物馆是人类文明的圣地和百科全书，是欣赏艺术、陶冶情操的高雅场所。年1月23日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放。博物馆、纪念馆免费开放免费开放博物馆，是一项文化惠民政策，这一政策，让广大民众感受到历史、文化、艺术以及自然科学等全方位知识的熏陶，对涵养、提升公民个人素养进而提高全民族素质大有裨益。 实现公民文化权益、促进社会文化公平，博物馆免费开放使人们对博物馆的未来期望满满，但博物馆免费开放后的现实也令人深思。免费开放为博物馆融入社会提供了机会，但免费后短期超量观众带来的不确定因素，以及观众的高期待与博物馆实际服务水平的矛盾，对博物馆都是一种挑战。在免费开放初期，博物馆基本上天天爆满，人数最多时曾达到了11000余人，针对这一现象博物馆方面处于安全考虑将每日观众人数限制在5000人左右。在随后的几个月内游人开始回落，只有在五一、十一黄金周等重大节日人流量才会大幅上升，而现在每日人馆的游客基本上维持在1500人左右　采用方式。免费开放之初.0%的公众曾经去过免费开放的博物馆调查数据显示，.0%的公众曾经去过免费开放的博物馆或纪念馆，其中城市公众去过的比例约占%，而镇公众则为30.8%。 2、交叉分析显示，不同年龄、不同文化程度、不同职业的人去过免费开放博物馆的比例有差异。在不同年龄的公众中，岁去过免费开放博物馆的比例最高，而年龄越大的公众去过的比例越低。参观者以年轻的高学历人群居多不同文化程度的公众中，学历越高的人去过免费开放博物馆的比例越高。不同职业的公众中，去过免费开放博物馆的比例最高的依次为机关事业单位干部、企业中高层管理人员、科教文卫专业人员以及学生。无业、失业、待业下岗人员、离退休人员、工人、普通勤杂人员、售货员、服务人员等参观免费开放博物馆的比例　　的调查者表示没有时间去本次调查发现，在没有去过免费开放博物馆的公众中，有成以上表示没有去的最主要原因是没有时间。　调查还发现，截至到目前为止，仍然有19.0%的人不知道博物馆免费开放这回事，或者即使知道博物馆免费开放了，仍然有相当一部分人不知道所在城市哪些博物馆、纪念馆免费开放。其中公众不清楚当地博物馆现状的比例占到4.8%，而城市公众不清楚的比例仅为14.6%。表明市在博物馆免费开放方面的宣传效果可能还不够。近八成民众对展览满意调查显示， 17.5%的公众表示非常满意，44.9%的公众表示比较满意，6.3%的公众表示不满意。调查结果显示，29.9%的公众认为博物馆建筑是的地标，近三成公众表示博物馆是本地重要的旅游场所，并且是主要文化活动场所之一。不同年龄的人中，90后公众更希望提高展示服务，包括提高解说质量、针对不同的群体设计个性化的讲解、增加数字化技术的应用；80后公众则更关注展览内容，希望增加博物馆的种类，更新、增加展览内容；70后公众更希望增加解说员数量，而40岁及以上的人则更希望降低纪念品价格。有意思的一点是，相对于70后和40岁以上的人，80后、90后公众更希望增加休息区座椅等服务。另外，80后、70后和40岁以上的人，希望参观免费开放的博物馆能更方便些，包括能当时领取免费门票，或者增加预约渠道，这可能和他们大多走上工作岗位，时间不充裕有关。公众认为“博物馆免费开放”最急需改进的五个方面依次是：“延长开放时间”、“加大宣传力度，让更多的人知道免费开放”、“增加博物馆的种类”、“提高解说质量”、“更新、增加展览内容”。免费为博物馆带来了轰动效应，但这种效应很难持久。当免费制度从“临时”走向“永久”，观众对免费开放的热情渐渐冷却，取而代之的是越来越理性的观展姿态。免费参观好奇心减退 湖南省博率先宣布其永久免费开放的举措的确是吸引了众人的眼球，免费开放初期日参观人次突破万人，导致不得不靠设定每日人馆游客上限5000人来加以控制。但是随着本地市民参观次数的增加以及省博免费开放的永久性，人们最初的好奇心已逐渐淡化，日参观人数大幅度下降，与往日那种游客爆满的情景相距甚远。 市外游客旅行团接团入馆利润下降 在湖南省博物馆实行免费开放之后，其平均日接待旅行团的数量却有所减少。这主要是由于在门票取消之后，所有进馆游客都无需支付门票，原先提供给旅行社的团体优惠票价也不复存在，旅行社接团来馆的利润大大降低，导致旅行社将