外贸部绩效考核方案.doc

外贸业务经理（主管）季度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 部门净利润 35% 2 个人销售净利润 15% 3 应收款/赊销 5% 小计 55% 营销过程指标 评价尺度 1 销售计划与组织 12 3 4 5 5% 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5% 3 品牌传播 1 2 3 4 5 5% 4 信息管理/反馈 1 2 3 4 5 5% 5 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部管理指标 1 员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 对下属培训/指导 1 2 3 4 5 5% 3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外） 当月扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的业务部经理免职。 外贸业务员季度综合考核表 业务部 被考核人签名： 考核人签名： 核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 10% 2 净利润 55% 3 应收款/赊销 10% 小计 65% 营销过程指标 评价尺度 1 销售与传播的组织与实施 2 4 6 8 10 10% 2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部管理指标 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 10% 合计 100% 雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外） 当月扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的分流处理。 外贸业务助理季度综合考核表 业务部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 5% 2 净利润 20% 3 应收款/赊销 5% 小计 30% 营销过程指标 评价尺度 1 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 2 信息管理/反馈 2 4 6 8 10 10% 小计 20% 内部管理指标 1. 与业务员配合度 4 8 12 16 20 20% 2 内部员工满意度 2 4 6 8 10 10% 3 团队协作配合 2 4 6 8 10 10% 4 组织纪律性 2 4 6 8 10 10% 小计 50% 合计 100% 雷区考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外） 当月扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的分流处理。 五、薪酬标准 1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。 2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司薪资标准表确定级次公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）业务员（独立开发业务）业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)业务经理等划定不同级次。具体结构如下表所示。 外贸业务人员薪酬标准表 职等 岗位 1级 2级 3级 业务助理 9001000元 1100元 初级业务员 1000 1100元 1200元 业务员 1100 1200元 / 业务主管 1200 1300元 / 业务经理 1300 1400元 / 3.试用期工资确定员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。 4.转正定级员工转正后，一般按普