山东XX集团母子公司绩效考核管理体系(DOC29页).doc

绩效考核管理体系  绩效考核管理办法 目 录 第一章 总则 1 1.0管理办法适用范围 1 1．1绩效考核的意义 1 1．2绩效考核原则 2 1．3绩效考核周期 2 1．4绩效考核者 2 1．5被考核者 3 第二章 绩效考核内容 3 2．1绩效考核体系 3 2．2绩效考核标准 4 2．3业绩考核 5 2．4能力考核 7 2．5态度考核 7 2．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 8 第三章 绩效考核实施 9 3．1绩效考核领导小组 9 3．2绩效考核者训练 9 3．4绩效考核实施过程 10 3．5绩效考核偏差的避免 13 第四章 绩效考核结果运用 14 4．1员工薪酬调整 14 4．2员工晋升 14 4．3员工培训 14 4．4特殊情况处理 15 第五章 绩效考核管理办法修订 16 5．1绩效考核管理办法修订委员会 16 5．2绩效考核内容修订 16 第六章 绩效考核文件使用与保存 17 6．1绩效考核文件保存格式 17 6．2绩效考核文件分类编号 17 6．3绩效考核文件保存方法 18 6．4绩效考核文件查阅权限 18 第七章 绩效考核申诉 18 7．1申诉条件 18 7．2申诉形式 19 7．3申诉处理 19 7．4申诉反馈 20 第八章 附则 20 附件一：集团公司事业部总经理及以下岗位绩效考核样表 20 附件二：集团公司各岗位KPI指标体系（初稿） 20 附件三：集团公司各岗位软指标评分表（初稿） 20  总则 1.0管理办法适用范围 本办法适用范围：集团公司各事业部总经理、副总经理；集团公司各职能部门经理及其以下各岗位员工；集团公司其它职能岗位成员。集团公司总经理、副总经理、由集团公司派出的子公司董事、监事的考核管理由集团公司，不纳入本办法管理事业部副经理以下（不含）各岗位成员的考核由各事业部根据本事业部工作特点、管理思路、参照本管理办法自行制定管理办法，报集团公司备案。1．1绩效考核的意义 绩效考核目的 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量公司各岗位成员工作状况和效果的考核方式。通过制定有效、客观的考核标准，对各岗位成员进行评定，目的是进一步激发各岗位成员的工作积极性和创造性，提高各岗位成员工作效率和基本素质； 绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门的工作效率。 绩效考核用途 了解各岗位成员对公司的业绩贡献； 为各岗位成员的薪酬决策提供依据； 为各岗位成员的晋升、降职、调职和离职提供依据； 提高各岗位成员对公司管理制度的满意度； 了解各岗位成员和部门对培训工作的需要； 为公司人力资源部的人力资源规划提供基础信息。 1．2绩效考核原则 绩效考核原则 公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的； 客观性原则：考核指标尽可能量化，用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据； 反馈的原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释； 公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作； 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 1．3绩效考核周期 集团公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核。 季度考核一年开展四次： 　 第一季度考核时间是3月31日—4月15日； 第二季度考核时间是6月30日—7月15日； 第三季度考核时间是9月30日—10月15日； 第四季度考核时间是12月30日—次年1月15日。 年度考核一年开展一次，考核时间是本年12月30日—次年2月10日 1．4绩效考核者 绩效考核者（其中中层及以上岗位人员工作能力由被考核者直接上级、直接下级和跨一级上级分别打分，普通岗位由被考核者直接上级和跨一级上级分别打分，然后计算加权值） 基层岗位员工的绩效考核者是部门经理； 各事业部总经理、副总经理、各职能部门经理的绩效考核者是其直接上级（主管副总经理或总经理）； 集团公司人力资源部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇总报集团公司总经理审阅； 集团公司总经理虽然不是公司各岗位员工的考核最终人，但是保留对考核结果的建议权，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求； 对绩效考核者的要求：需要考核者熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。 1．5被考核者 本管理办法适用于转正后的集团公司正式员工，但