张晓彤-绩效管理实务_PPH.doc

第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势 4 为什么员工的表现不尽人意 4 绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势 5 第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法 8 员工为什么要离职 8 绩效考核为什么“烦” 10 第三讲 绩效考核流程 12 绩效考核的大流程 12 绩效考核的小流程 15 第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工 16 HR和直线经理的角色分工 16 绩效考核培训的策划及实施 18 绩效考核的三大类型 18 第五讲 常用的绩效考评方法（一） 20 雇员比较系统 20 排序法（Ranking Method） 20 平行比较法（Paired Comparison Method） 21 硬性分布法（Forced Distribution Method） 21 尺度评价表法（Rating Scale Method） 22 行为定位等级评价法（BARS） 23 第六讲 绩效考评常用的方法（二） 25 行为观察量表法（BOS） 25 关键事件法（Critical Incident Method） 26 第七讲 绩效考评常用的方法（三） 29 目标管理（MBO） 29 目标管理的优缺点 31 第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一） 33 误区1———像我 34 误区2——晕轮效应 34 误区3——政治压力 34 误区４——宽厚性误差与严厉性误差 35 误区5——相比错误 36 第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二） 37 误区6——盲点 37 误区7 ——近期行为偏见 38 误区8———从众心理 38 误区9 ——趋中趋势 39 误区10 ——个人偏见定势 39 第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作 41 绩效考评前的准备工作 42 绩效考评的误差 43 做好评估讨论的准备 44 绩效评估讨论中应注意的事项 45 绩效评估讨论后的注意事项 45 第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一） 46 “四个模块” 46 考评的原则 47 第十二讲 如何设定高明的目标（二） 48 如何设定SMART 48 目标设定模式 50 标准与目标的区别 51 设定目标的四个要素 52 第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈 55 如何进行反馈 55 接受反馈 59 第十四讲 如何在考评中做技能评估 61 如何在考评中进行技能评估 61 用定量方法评估硬技能 63 用定性的方法评估软性技能 64 第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法 67 如何根据技能评估制订员工的发展规划 67 判断成功绩效管理的方法 73 第十六讲 考评结果的利用 73 考评结果的统计 73 考评结果的分析 74 如何应对绩效考评的四种结果 74 三种评估结论的运用 76 如何对待考评“不满意”者 77 绩效管理实务课程总结 77 第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势 ? 【本讲重点】 为什么员工的表现不尽人意 绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势 　　　　　　　　 为什么员工的表现不尽人意 ? 【管理名言】 成就感是人的最高需要。 我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。 ? 【自检】 请简单描述你在企业中的身份： ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 如果你在企业的经理层，请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段经历的过程。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？ ____________________________________________________________________ ______________________